De banksector maakt een versnelde digitale transformatie door en realiseert belangrijke doorbraken.

Bijna 87% van de Vietnamese volwassenen heeft een bankrekening, veel kredietinstellingen in Vietnam hebben een digitaal transactiepercentage van meer dan 95% bereikt, waardoor de waarde van contactloze betalingen 25 keer het bruto binnenlands product (bbp) bedraagt… Dit toont de sterke transformatie van de banksector aan, met als doel de digitale transformatie te versnellen en een doorbraak te realiseren.

Klanten scannen transactiecodes voor online transacties bij de Vietnam Foreign Trade Commercial Bank ( Vietcombank ). Foto: Do ​​​​Tam

De sleutel tot het verbinden van een open ecosysteem.

De gouverneur van de Staatsbank van Vietnam, Nguyen Thi Hong, stelde dat data voor de banksector de sleutel is tot het verbinden van een open ecosysteem en het transformeren van banken tot platforms die digitale waarde integreren – van gezondheidszorg en onderwijs tot handel… – en zo een naadloze en continue ervaring voor klanten bieden. Data is ook een inputfactor in het besluitvormingsproces, verbetert de operationele efficiëntie, helpt bij het voorspellen van risico's, het voorkomen van fraude en het beschermen van het nationale financiële systeem. Daarom heeft de banksector continu geïnnoviseerd en zijn data-infrastructuur verbeterd, met de focus op verbinding met andere industrieën en sectoren, en bouwt zo geleidelijk aan een slim en duurzaam digitaal ecosysteem op.

De meest recente statistieken tonen aan dat het interbancaire elektronische betalingssysteem gemiddeld 820 biljoen VND per dag verwerkt, terwijl het elektronische financiële schakel- en verrekeningssysteem dagelijks 26 miljoen transacties verwerkt. De nationale infrastructuur voor kredietinformatie is verbeterd om de verwerkingscapaciteit te vergroten, gegevens automatisch bij te werken en de gegevensverzameling en -actualisatie zowel binnen als buiten de sector uit te breiden. Het succespercentage van gegevensupdates bij kredietinstellingen is hoog, namelijk meer dan 98%. Meer dan 113 miljoen individuele klantgegevens en meer dan 711.000 institutionele klantgegevens zijn geverifieerd met behulp van biometrische gegevens (wat neerkomt op meer dan 66% van het totale aantal institutionele betaalrekeningen dat transacties via digitale kanalen uitvoert). Veel basishandelingen zijn volledig gedigitaliseerd (spaarrekeningen, termijndeposito's, het openen en gebruiken van betaalrekeningen, het aanvragen van bankpassen, e-wallets, geldovermakingen, leningen, enz.).

Er is speciale aandacht besteed aan het verzamelen, opschonen, vergelijken en verifiëren van biometrische gegevens. Tot nu toe zijn meer dan 113 miljoen individuele klantgegevens en -rekeningen, en meer dan 710.000 andere gegevens verzameld, vergeleken en geverifieerd met behulp van biometrische informatie. Het systeem voor het waarschuwen van gebruikers voor vermoedelijk frauduleuze rekeningen heeft, na een proefperiode van een maand bij verschillende banken, meer dan 40.000 klanten geholpen door hen te informeren en hen in staat te stellen geldovermakingen te stoppen na ontvangst van de waarschuwing.

Ter uitvoering van Resolutie nr. 57-NQ/TƯ van 22 december 2024 van het Politbureau betreffende doorbraken in de ontwikkeling van wetenschap, technologie, innovatie en de nationale digitale transformatie; in navolging van de instructies van de regering en de premier, en in de geest van samenwerking met andere sectoren en gebieden, heeft de Staatsbank van Vietnam een ​​kredietprogramma van 500.000 miljard VND ontwikkeld en commerciële banken opgedragen dit uit te voeren. Dit kredietprogramma is bestemd voor bedrijven die investeren in infrastructuur en digitale technologie om belangrijke nationale projecten uit te voeren op het gebied van transport, elektriciteit en digitale technologie, volgens de lijst die door ministeries en sectoren is bekendgemaakt.

Commerciële banken doen allemaal mee.

Volgens Phung Nguyen Hai Yen, adjunct-directeur-generaal van de Vietnam Foreign Trade Commercial Bank (Vietcombank), zorgt Vietcombank ervoor dat 100% van de digitale transacties worden geïdentificeerd, digitaal ondertekend en geauthenticeerd, en dat elektronische contracten eveneens digitaal worden geïdentificeerd en ondertekend. Onlangs heeft Vietcombank haar VCB Digibank-applicatie succesvol gekoppeld aan het gecentraliseerde digitale handtekeningportaal VNeID van het Ministerie van Openbare Veiligheid, waardoor miljoenen klanten zich online in minder dan een minuut kunnen registreren voor een digitale handtekening. Met deze digitale handtekening kunnen klanten elektronische transacties uitvoeren bij Vietcombank, evenals gebruikmaken van online overheidsdiensten, elektronische belastingaangifte en -betaling, biedingen en andere civiele transacties. Vietcombank biedt klanten ook digitale diensten aan, variërend van online uitbetalingen tot online garanties, online valutahandel, online beleggingen, enzovoort.

Bij de Vietnamese Landbouw- en Plattelandsontwikkelingsbank (Agribank) verklaarde adjunct-directeur Hoang Minh Ngoc dat de bank digitale identiteitstechnologie naar afgelegen gebieden heeft gebracht, waardoor sociale zekerheidsregelingen de juiste mensen op het juiste moment bereiken. Momenteel hebben meer dan 13 miljoen mensen in Vietnam recht op sociale zekerheid, waaronder 3,7 miljoen mensen die hulp nodig hebben en meer dan 1,7 miljoen mensen met een beperking die niet kunnen werken. Veel mensen, vooral in afgelegen gebieden, moeten urenlang door bossen en over beekjes reizen, in weer en wind in de rij staan, om een ​​uitkering te ontvangen. Daarom heeft Agribank oplossingen ontwikkeld voor het op afstand openen van rekeningen, het verifiëren van digitale identiteit via VNeID en het mogelijk maken van contactloze betalingen.

Agribank heeft 9 miljoen rekeningen en 12 miljoen betaalkaarten uitgegeven in landelijke en afgelegen gebieden. Tegelijkertijd heeft Agribank meer dan 500.000 kwetsbare klanten ondersteund bij het automatisch ontvangen van hun maandelijkse sociale zekerheidsuitkeringen via hun rekeningen, waarbij meer dan 210 biljoen VND is uitgekeerd via het bilaterale verzekerings- en banksysteem. De volgende stap van Agribank is de integratie met het nationale digitale identiteitsplatform (VNeID), zodat mensen rechtstreeks via de VNeID-app een bankrekening bij Agribank kunnen openen zonder papierwerk of een bezoek aan een filiaal.

Ook andere grote banken zoals BIDV, Vietinbank, Techcombank, MB, enzovoort, investeren fors in technologische infrastructuur en data-analyse met behulp van kunstmatige intelligentie (AI) om de klantervaring te personaliseren. Het is duidelijk dat digitale transformatie in de banksector een onvermijdelijke en strategische trend is die geen enkele bank zich kan veroorloven te negeren.

Bron: https://hanoimoi.vn/nganh-ngan-hang-tang-toc-but-pha-chuyen-doi-so-704181.html