Het afgelopen jaar heeft het nieuwsecosysteem een ​​aantal grote verschuivingen ondergaan: afnemend verkeer op sociale media doordat Facebook en X nieuws minder prioriteit geven, veranderingen in de algoritmes van Google, om nog maar te zwijgen van de regelgeving rond privacy en kunstmatige intelligentie. Al deze ontwikkelingen hebben uitgevers ertoe aangezet om meer na te denken over de tijd die ze op hun website doorbrengen, data, doelgroepen en vooral abonnementen.

Het in rekening brengen van krantengeld is echter nooit eenvoudig geweest. Het is niet zo simpel als lezers blokkeren en hen vragen om te betalen. Sommige kranten zijn hierin "experts" geworden en doen het zeer goed met jaar na jaar positieve groeicijfers in het aantal abonnees.

Verhoog "vragen" en verlaag "verzamelen"

The Guardian of the United Kingdom is een opmerkelijk verhaal over een ommekeer in de journalistiek . In 2016 draaide The Guardian nog steeds verlies, met een jaaromzet van ongeveer 89 miljoen dollar. Hoewel de 200 jaar oude krant een groot lezerspubliek trok en in 2014 de Pulitzerprijs won, vertaalde dat succes zich niet in geld.

Eind 2017 waren de vooruitzichten echter compleet anders. De inspanningen om het lezerspubliek weer op gang te brengen, wierpen hun vruchten af. Het aantal betalende abonnees van The Guardian was in slechts één jaar tijd gegroeid van 12.000 naar meer dan 300.000. In 2021 maakte de krant bekend dat het 1 miljoen leden had bereikt. In 2022 maakte The Guardian zijn hoogste financiële resultaten sinds 2008 bekend, met een jaaromzet van Guardian Media die met 13% steeg tot £ 255,8 miljoen.

Deze prestatie is des te opmerkelijker omdat The Guardian geen abonnementskosten in rekening brengt aan gebruikers. Sinds 1936 houdt de Scott Trust toezicht op de krant om haar onafhankelijkheid in de berichtgeving te waarborgen. De krant zegt geen aandeelhouders of vermogende eigenaren te hebben, maar alleen "een vastberadenheid en passie om journalistiek met impact te leveren, altijd vrij van politieke en commerciële invloeden."

In plaats van een vergoeding te vragen, vraagt ​​The Guardian lezers om te doneren. Wanneer je een artikel op de website hebt gelezen, zie je hoeveel je er dit jaar al hebt gelezen. Het is een subtiele herinnering dat de krant je iets oplevert. Hoe hoger het getal, hoe groter de kans dat je je verplicht voelt om te doneren.

debewaker.jpg
The Guardian rekent geen gebruikelijke kosten aan lezers, maar vraagt ​​mensen om te doneren ter ondersteuning van 'onafhankelijke journalistiek'. Foto: Press Gazette.

Bovendien benadrukt de oproep tot donaties de "unieke" waarde van The Guardian als 's werelds meest betrouwbare onafhankelijke nieuwsbron. Het werkt wanneer lezers zich zorgen maken over de problemen van het leven en de pers als oplossing zien.

The Guardian begrijpt dat niet iedereen zich een standaardabonnement kan veroorloven. Daarom bieden ze, in plaats van geïnteresseerde lezers af te schrikken, verschillende donatiemogelijkheden aan, eenmalig of periodiek, zodat lezers zelf kunnen beslissen. Bovendien lezen lezers op de landingspagina welke voordelen ze bij elke optie krijgen, zoals exclusieve nieuwsbrieven en exclusieve advertentievrije nieuwsapps. Dit is vooral belangrijk voor een publicatie die zo open is als The Guardian.

Tot slot noemde de redactie indrukwekkende cijfers zoals "Sluit je aan bij de meer dan 250.000 lezers in de VS die ons regelmatig steunen om de journalistiek levend te houden" om mensen ervan te overtuigen dat ze The Guardian kunnen vertrouwen. In combinatie met bovenstaande punten geeft het lezers een stimulans om te doneren aan hun favoriete krant.

Soepele coördinatie van gratis en betaald

In 2019 begon modebijbel ELLE met het opzetten van een voorspelbare, terugkerende inkomstenstroom via digitale abonnementen, zonder dat dit gevolgen had voor hun SEO, verkeer of advertentie-inkomsten. Vijf jaar later is ELLE's freemiummodel een enorm succes, met een groei van de advertentie-inkomsten dankzij de mogelijkheid om waardevolle first-party data te verzamelen via abonnementen.

Volgens Matthieu Atlani, Director User Interface bij CMI France, eigenaar van ELLE, stonden ze bij de implementatie van ELLE Premium voor drie strategische uitdagingen: het diversifiëren van inkomstenbronnen, het uitbreiden en vernieuwen van het lezerspubliek, en het respecteren van de kernwaarden. Op basis van data moesten ze bepalen hoeveel content ze in Premium, op de website en in de app wilden opnemen.

Een veelvoorkomend probleem voor nieuwsuitgevers is dat hun betaalde content vaak over het hoofd wordt gezien op hun website. Ongeveer de helft van de lezers raakt verdwaald in het nieuwsdoolhof en mensen missen vaak betaalde artikelen. Het is daarom belangrijk dat de betaalmuur prominent op de pagina wordt weergegeven om mensen te begeleiden en hen te helpen de waarde van betaalde content te ontdekken.

ELLE doet dit door een call-to-action-icoon in het bericht te plaatsen, een promotiebanner onderaan het bericht toe te voegen en een opvallende gekleurde tag toe te voegen die duidelijk aangeeft dat het om betaalde content gaat.

Volgens ELLE's techpartner hebben frequente wijzigingen in betaalmuren een positieve invloed op de conversieratio's. Het tijdschrift blijft betaalmuurontwerpen en -kleuren testen en aanpassen om verveling tegen te gaan en de klik- en conversieratio's te verbeteren. Of het nu gaat om aanpassingen voor de zomer, het winkelseizoen of het einde van het jaar, ze spreken lezers aan.

Een andere manier om conversies te verhogen, is door de betaalmuur aan te passen op basis van de gebruikersbetrokkenheid. ELLE past zich aan op basis van waar lezers zich bevinden, of ze nu mobiel of desktop zijn, politiek of entertainmentnieuws lezen...

Ten slotte verminderde ELLE de moeite die het kost om je aan te melden voor een betaalmuur door de ruimte tussen de velden op de aanmeldpagina te verkleinen en elke actie binnen handbereik van de gebruiker te brengen. Het toevoegen van tags voor eenvoudig aanmelden en inloggen, en het vetgedrukt weergeven van "aanmelden", verbeterden de conversies aanzienlijk.

182590 OXWXP5 373 boc.png
Illustratiefoto

Registreer u voor het opladen

Zo is Bloomberg, 's werelds toonaangevende financiële persbureau, na vijf jaar een betaalmuur te hebben ingevoerd, uitgegroeid tot meer dan 500.000 abonnees. In 2018 introduceerde Bloomberg een flexibele tariefstructuur, maar in 2022 introduceerde de krant registratie, voornamelijk voor nieuwe gebruikers. Door een e-mailadres te delen, krijgen lezers een Bloomberg-profiel en toegang tot meer content voordat ze tegen de betaalmuur aanlopen.

Bloomberg corrigeert ook op basis van verkeersbronnen. Lezers van Reddit zien bijvoorbeeld een zachte aanmeldmuur met vijf gratis artikelen binnen 30 dagen na aanmelding om de betrokkenheid te vergroten.

Bloomberg heeft zijn aanmeldmuur zo geprogrammeerd dat deze zichtbaar is voor de meeste nieuwe gebruikers en gebruikt deze om waardevolle verhalen te testen die de potentie hebben om een ​​breed publiek te bereiken en terugkerende lezers aan te trekken. Bloomberg heeft ook een betaalmuurverwijderingsstrategie geïmplementeerd tijdens belangrijke evenementen, zoals Bloomberg Green-artikelen tijdens de COP.

Bloomberg zegt dat het een reeks e-mails heeft ontworpen waar gebruikers zich voor kunnen aanmelden. Elk e-mailbericht is gericht op het vergroten van de betrokkenheid (bijv. Meld je aan voor een nieuwe nieuwsbrief) of het conversiepercentage (bijv. Ontvang een tijdelijke aanbieding voor $ 1,99 per maand).

Gebruikers worden aangemoedigd zich aan te melden voor nieuwsbrieven, de app te downloaden en Bloomberg TV te kijken – activiteiten die de kans op abonnementen kunnen vergroten. Ook moeten ze hun Bloomberg-profielen compleet maken, bijvoorbeeld door hun functietitel en branche bij te werken, naar podcasts te luisteren en de Watchlist-tool te gebruiken.

En nog belangrijker: als u zich abonneert, ervaart u zelf de waarde van een betaald abonnement en begrijpt u waarom het de moeite waard is, in plaats van dat u alleen maar wat informatie op internet leest.

Volgens Julie Beizer, Chief Digital Officer bij Bloomberg, besteden ze veel tijd aan het koesteren en betrekken van gebruikers. Als gebruikers een product dagelijks gebruiken en de waarde ervan inzien, willen ze blijven. Als het gaat om strategieën voor abonnementsgroei, zegt Beizer dat het belangrijk is om eerst na te denken over je doelgroep en dan pas een beslissing te nemen.

Kader: Het succes van een betaald abonnement hangt af van veel factoren, zoals het ontwerp, de weergavefrequentie, het formaat (volledig scherm, in-artikel of voettekst), het aantal aangeboden gratis artikelen, de kracht van de landingspagina... Als u iets slecht doet, jaagt u potentiële betalers weg en belemmert u duurzame inkomsten.

Reis