Mensen stromen toe om procedures uit te voeren: one-stop-shop overbelast

Volgens de gegevens van het Buon Ma Thuot City One-Stop Shop op de ochtend van 17 juni was het er al vóór 6 uur 's ochtends druk. Hoewel er nog ongeveer anderhalf uur tot de openingstijd restte, was de wachtruimte al vol en buiten de poort was de menigte nog steeds dicht. Er waren te weinig zitplaatsen, dus sommigen maakten van de gelegenheid gebruik om op hun motor te zitten en hun papieren door te bladeren voordat ze die inleverden. Anderen, die bang waren hun beurt te missen, moesten een brood kopen en van de gelegenheid gebruikmaken om een snack te eten terwijl ze op hun beurt wachtten. Sommigen accepteerden zelfs de situatie om vanaf 4 uur 's ochtends de deur in de gaten te houden, alleen maar om een nummer voor de dag te krijgen.

De heer Nguyen Thanh Trung (woonachtig in de wijk Tan Tien, Buon Ma Thuot City) zei dat hij, omdat de eigendomspapieren van zijn familie verloren waren gegaan, tijd moest vrijmaken om de procedures voor vervanging te doorlopen. Hoewel hij er al sinds 6 uur 's ochtends was, had hij na meer dan een uur wachten nog steeds geen nummer ontvangen.

Grote groepen mensen verdringen zich bij de receptie van de One-Stop-Shop-afdeling van de stad Buon Ma Thuot en wachten op een nummer.

Dit is ook een veelvoorkomende situatie in de meeste loketten in de provincie. In het district Cu M'gar is het aantal mensen dat administratieve procedures komt afhandelen, met name voor kadastrale documenten, de afgelopen dagen aanzienlijk toegenomen. Op piekmomenten moeten mensen zelfs in de rij staan om te wachten op hun beurt voor een nummer.

De heer Le Quang Danh (woonachtig in de gemeente Quang Phu, district Cu M'gar) zei dat hij, omdat de tijd van de samenvoeging van de gemeenten en de afschaffing van het districtsniveau naderde, van de gelegenheid gebruikmaakte om de documenten voor de overdracht van het landgebruiksrechtcertificaat en de afschaffing van de hypotheek in te vullen. Vanwege het grote aantal mensen moest de heer Danh twee dagen reizen om een nummer te krijgen om de documenten in te vullen.

Niet alleen bij het districtsloket, maar ook bij de volkscomités van de gemeenten en wijken in de provincie, hebben mensen zich de afgelopen dagen gehaast om documenten in te vullen met betrekking tot de registratie van land en huishoudens. Zo ontvangt het districtsloket van Khanh Xuan (Buon Ma Thuot City) dagelijks tientallen documenten met betrekking tot huishoudensregistratie. Volgens Nguyen Dinh Chung, voorzitter van het districtsloket van Khanh Xuan, zijn de voorbereidingen voor de oprichting van het tweeledige lokale bestuur momenteel druk bezig, maar heeft de gemeente flexibel personeel ingezet om de procedures voor mensen bij het loket af te handelen.

Hoewel ze proactief had ingepland om vroeg naar de One-Stop-afdeling te komen, moest mevrouw Nguyen Thi Nga (69 jaar oud, woonachtig in de wijk Ea Tam, Buon Ma Thuot) de volgende dag helaas vertrekken en in de rij staan. Mevrouw Nga kon haar vermoeidheid en teleurstelling niet verbergen en vertelde dat haar familie jarenlang kamers verhuurde en dat de familie de laatste jaren, vanwege gebrek aan management, had besloten de activiteiten te staken. Op 17 juni om 6.00 uur 's ochtends was ze aanwezig bij de One-Stop-afdeling van de stad om de procedures voor het stopzetten van de kamerverhuur van haar familie af te ronden. Na meer dan een uur te hebben gewacht, kreeg ze te horen dat ze geen nummers meer had en dat ze daarom iemand moest vragen om de nummerophaalservice te regelen. "Ik heb nog nooit administratieve procedures moeten doorlopen op zo'n drukke plek als deze, en het is vermeldenswaard dat de mensen al vertrokken waren vóór de werkuren. Het is moeilijk voor ouderen zoals wij om zich te verplaatsen, dus het is erg ontmoedigend om zo met lege handen naar huis te gaan", klaagde mevrouw Nga.

Hoewel het nog geen werktijd was (7:00 uur op 17 juni 2025), zat de wachtruimte bij het One-Stop Department van Buon Ma Thuot City vol.

Omdat hij zich realiseerde dat er steeds meer vraag was naar wachtrijnummers voor administratieve procedures, terwijl veel mensen geen tijd hebben om dag in dag uit te wachten, heeft dhr. NHN (een motortaxichauffeur die regelmatig passagiers ophaalt en vervoert in Buon Ma Thuot City) de dienst voor het verkrijgen van wachtrijnummers op zich genomen. Dhr. N. vertelde dat hij, gezien de zwakke markt voor motortaxi's, al ongeveer vier maanden, en de toenemende vraag naar wachtrijnummers, vaak naar de One-Stop-afdeling van Buon Ma Thuot City komt om deze dienst te verlenen. Hij "verklapte" dat hij 100.000 VND rekent voor elke set documenten, en dat hij in het geval van een aanvraag voor meerdere sets tegelijk slechts enkele tienduizenden VND rekent ter compensatie van de wachttijd. Om er zeker van te zijn dat hij overdag een wachtrijnummer krijgt, zijn er dagen dat hij om 3 uur 's nachts moet opstaan, "de poort moet bewaken" en net als andere burgers in de rij moet gaan staan wanneer hij naar de One-Stop-afdeling komt om procedures te verrichten.

De lokale afdeling One-Stop verklaarde deze plotselinge overbelasting als volgt: de oorzaak ligt deels in de strengere regels van de overheid voor bedrijven, die bedrijven en huishoudens verplichten zich strikt te houden aan de regelgeving op het gebied van vergunningen, brandpreventie en -bestrijding, voedselveiligheid en hygiëne, enz. Dit leidt tot een groot aantal nieuwe registratiedossiers, aanpassingen of aanvullingen op bedrijfsvergunningen die bij de afdeling One-Stop binnenkomen. Daarnaast zijn grondgerelateerde procedures altijd een hot topic. De vraag naar nieuwe uitgiftes, omwisselingen en heruitgiftes van rode boeken is altijd hoog vanwege de voortdurende transacties van het kopen, verkopen, overdragen, verdelen en samenvoegen van percelen in gemeenten.

Gezien de bovenstaande situatie hebben gemeenten hun afdelingen, kantoren en gespecialiseerde instanties opdracht gegeven zich te richten op het oplossen van problemen met administratieve procedures. Kwalificerende dossiers zullen onmiddellijk worden afgehandeld voordat het districtsniveau wordt afgeschaft. Dossiers die nog niet zijn verwerkt, zullen worden overgedragen aan de nieuwe administratieve eenheid nadat het lokale bestuur met twee niveaus van kracht is.

Lokale overheden en functionele instanties adviseren mensen ook om zich geen zorgen te maken en zich niet te verdringen om procedures te voltooien die niet echt nodig zijn. Nadat de districtsoverheid stopt met functioneren, zal de taak van het uitvoeren van administratieve procedures worden overgedragen aan het nieuwe gemeentelijk niveau.

Reactie (0)