Observaties bij het One-Stop Service Center in Buon Ma Thuot City op de ochtend van 17 juni lieten zien dat het er al voor 6 uur 's ochtends bomvol was. Hoewel het nog ongeveer anderhalf uur duurde voordat het openging, was de wachtruimte al vol en stond er buiten de poort nog steeds een dichte menigte. Door het gebrek aan zitplaatsen maakten sommige mensen van de situatie gebruik door op hun motorzadel te gaan zitten en hun documenten te bekijken voordat ze die inleverden. Anderen, bang hun beurt te missen, kochten een brood om op te eten tijdens het wachten. Sommigen namen zelfs het ongemak voor lief om al sinds 4 uur 's ochtends voor de poort te wachten om een wachtnummer voor die dag te krijgen.
De heer Nguyen Thanh Trung (woonachtig in de wijk Tan Tien, stad Buon Ma Thuot) vertelde dat hij, omdat de eigendomsdocumenten van zijn familie verloren waren gegaan, de afgelopen dagen tijd had vrijgemaakt om de procedure voor het opnieuw aanvragen ervan te doorlopen. Hoewel hij al om 6 uur 's ochtends aanwezig was, had hij na meer dan een uur wachten nog steeds geen nummer in de wachtrij gekregen.
| In de ontvangsthal van het One-Stop Service Center in Buon Ma Thuot City verdrongen zich grote groepen mensen die wachtten op een nummer. |
Dit is ook een veelvoorkomende situatie bij de meeste lokale loketten in de hele provincie. In het district Cu M'gar is het aantal mensen dat administratieve procedures komt afhandelen, met name landgerelateerde documenten, de afgelopen dagen aanzienlijk toegenomen. Op drukke momenten moeten mensen zelfs lang in de rij staan om een nummertje te krijgen.
De heer Le Quang Danh (woonachtig in de gemeente Quang Phu, district Cu M'gar) vertelde dat hij, vanwege de aanstaande samenvoeging van gemeenten en de afschaffing van het districtsniveau, haast had gemaakt met het invullen van de benodigde papieren voor de overdracht van zijn grondgebruiksrechten en het verwijderen van de hypotheek. Door de grote drukte moest de heer Danh twee dagen heen en weer reizen om een nummer te krijgen voor de behandeling van zijn aanvraag.
Niet alleen bij de districtsdienstencentra, maar ook bij de volkscomités van gemeenten en wijken in de hele provincie, stromen de mensen de afgelopen dagen massaal toe om documenten met betrekking tot land- en burgerregistratieprocedures te verwerken. In de wijk Khanh Xuan (stad Buon Ma Thuot) ontvangt het districtsdienstcentrum bijvoorbeeld dagelijks tientallen aanvragen voor burgerregistratie. Volgens de voorzitter van het volkscomité van Khanh Xuan, Nguyen Dinh Chung, is de voorbereiding op de heropening van het districtsbestuur weliswaar druk, maar heeft de gemeente flexibel personeel ingezet om de procedures in het districtsdienstcentrum af te handelen.
Ondanks dat ze proactief had geregeld om vroeg bij het One-Stop Service Center te zijn, moest mevrouw Nguyen Thi Nga (69 jaar, woonachtig in de wijk Ea Tam, Buon Ma Thuot) helaas naar huis terugkeren en tot de volgende dag in de rij wachten. Haar gezicht verraadde onmiskenbaar vermoeidheid en teleurstelling. Mevrouw Nga legde uit dat haar familie jarenlang kamers verhuurde, maar dat ze de afgelopen jaren, door gebrek aan management, hadden besloten de activiteiten te staken. Om 6:00 uur 's ochtends op 17 juni arriveerde ze bij het One-Stop Service Center om de procedures voor het beëindigen van de verhuuractiviteiten van haar familie af te ronden. Na meer dan een uur wachten, werd haar meegedeeld dat alle wachtnummers al bezet waren en dat ze daarom een nummer moest aanvragen bij een andere dienstverlener. "Ik heb nog nooit zo'n drukke administratieve procedure meegemaakt. Wat het nog erger maakt, is dat alle wachtnummers al vóór openingstijd op waren. Het is moeilijk voor oudere mensen zoals wij om te reizen, en met lege handen naar huis gaan is erg ontmoedigend," klaagde mevrouw Nga.
| Hoewel het nog geen werktijd was (7:00 uur 's ochtends op 17 juni 2025), was de wachtruimte van het One-Stop Service Center in Buon Ma Thuot City al vol. |
Gezien de grote vraag naar wachtnummers voor administratieve procedures en het feit dat veel mensen geen tijd hebben om dag in dag uit te wachten, is de heer NHN (een motortaxichauffeur die regelmatig passagiers ophaalt en afzet in Buon Ma Thuot) een service gestart om mensen te helpen aan wachtnummers. De heer N. vertelde dat hij, gezien de huidige rustige periode voor motortaxi's, de afgelopen vier maanden regelmatig naar het One-Stop Service Center in Buon Ma Thuot is gegaan om deze service aan te bieden. Hij gaf aan dat hij 100.000 VND per aanvraag rekent, maar als iemand meerdere aanvragen tegelijk indient, rekent hij slechts een paar tienduizend VND extra om de wachttijd te compenseren. Om er zeker van te zijn dat hij dezelfde dag nog een wachtnummer krijgt, moet hij soms om 3 uur 's ochtends opstaan om de poort te bewaken en in de rij te staan, net als andere burgers die procedures komen afhandelen bij het One-Stop Service Center.
De lokale loketdiensten verklaren deze plotselinge toename in de werkdruk door de aangescherpte regelgeving van de overheid, die bedrijven en huishoudens verplicht strikt te voldoen aan voorschriften met betrekking tot vergunningen, brandveiligheid, voedselhygiëne, enzovoort. Dit heeft geleid tot een grote toestroom van nieuwe registraties, aanpassingen en wijzigingen van vergunningen bij de loketdiensten. Daarnaast blijven procedures met betrekking tot grondbezit een belangrijk onderwerp. De vraag naar nieuwe, vervangende en heruitgegeven eigendomsbewijzen blijft hoog vanwege de continue transacties van kopen, verkopen, overdragen, splitsen en samenvoegen van percelen in de regio.
Naar aanleiding van deze situatie hebben de lokale autoriteiten de relevante afdelingen en instanties opdracht gegeven zich te richten op het oplossen van administratieve en procedurele obstakels. Aanvragen die in aanmerking komen, zullen snel worden verwerkt vóór de afschaffing van het districtsniveau; aanvragen die niet tijdig kunnen worden verwerkt, zullen na de ingebruikname van het tweelaagse lokale bestuursstelsel worden overgedragen aan de nieuwe bestuurseenheid.
De lokale autoriteiten en relevante instanties adviseren mensen zich geen zorgen te maken en zich niet te mengen in onnodige procedures. Nadat het districtsbestuur zijn werkzaamheden staakt, wordt de verantwoordelijkheid voor de uitvoering van administratieve procedures overgedragen aan het gemeentelijk niveau.
Bron: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202506/nguoi-dan-o-at-di-lam-thu-tuc-bo-phan-mot-cua-qua-tai-b221460/










