iPhone-gebruikers zijn te loyaal.

Uit een onderzoek van SellCell onder 5.000 Amerikaanse gebruikers bleek dat de loyaliteit aan de iPhone een recordhoogte van 96,4% bereikte, terwijl 13,6% van de Android-gebruikers van plan was over te stappen naar iOS.

Apple heeft een veel hoger klantbehoudpercentage dan Android-fabrikanten. Foto: Apple Insider .

Smartphonegebruikers in de VS zijn merkgetrouwer dan ooit, maar de trend om over te stappen blijft sterk gericht op Apple. Dit blijkt uit een onderzoek van SellCell uit 2026 onder meer dan 5.000 iPhone- en Android-gebruikers in de VS.

Zo gaf 96,4% van de iPhone-gebruikers aan dat ze bij hun volgende upgrade opnieuw een iPhone zouden kopen, terwijl slechts 3,6% van plan was over te stappen op Android. Dit percentage is aanzienlijk hoger dan de 91,9% in 2021 en de 90,5% in 2019. Daarentegen is 13,6% van de Android-gebruikers van plan over te stappen op een iPhone, bijna vier keer zoveel als het percentage iPhone-gebruikers dat het ecosysteem verlaat.

Op de vraag waarom ze trouw blijven aan Apple, antwoordde 60,8% van de iPhone-gebruikers dat ze simpelweg de voorkeur geven aan iOS. Het ecosysteem speelde een tweede belangrijke rol met 17,4%, wat de kracht van de combinatie van iPhone, Mac, iPad, AirPods, iCloud en andere diensten weerspiegelt. Andere redenen waren productbetrouwbaarheid, gebruiksgemak en vertrouwen in het privacybeleid van Apple. Opvallend is dat de twee belangrijkste factoren samen goed zijn voor meer dan 78% van de motivaties achter de loyaliteit van iPhone-gebruikers.

Van de weinige iPhone-gebruikers die overwegen over te stappen op Android, is de prijs de belangrijkste reden. In deze groep heeft 69,7% een Samsung-toestel op het oog en 20,2% neigt naar een Google Pixel.

Het geïntegreerde ecosysteem maakt het voor Apple-gebruikers gemakkelijk om het product te gebruiken. Foto: The Street .

Van de Android-gebruikers die van plan waren van merk te wisselen, koos 26,8% voor een iPhone, terwijl 31,5% wilde overstappen naar een ander Android-merk. De belangrijkste redenen om hun huidige Android-merk te verlaten waren een betere prijs-kwaliteitverhouding bij een ander merk (31,8%), betere technologie (27,1%) en de wens naar een andere gebruikerservaring (23,5%).

Terugkijkend op de langetermijntrends, daalde de merkloyaliteit voor alle smartphones in 2021 sterk, om vervolgens te herstellen en in 2026 een nieuw hoogtepunt te bereiken. Google volgde een vergelijkbaar patroon, met een daling van 84% in 2019 naar 65,2% in 2021, waarna het herstelde tot 86,8% in 2026. Samsung liet ook een aanzienlijke verbetering zien ten opzichte van 2021, hoewel het bedrijf in dit onderzoek geen specifieke cijfers bekendmaakte.

De resultaten van het onderzoek werden gepubliceerd te midden van een wereldwijde neergang van de smartphonemarkt als gevolg van de geheugenchipcrisis. Terwijl de meeste Android-fabrikanten de prijzen moesten verhogen en te maken kregen met verkoopdruk, hield Apple de prijs van de iPhone 17 ongewijzigd en realiseerde het een groei van 3,3% in het eerste kwartaal van 2026. Hoge klantloyaliteit en een trend van overstappen van Android naar iPhone hielpen Apple zijn marktaandeel te consolideren, zelfs terwijl de hele sector in een neerwaartse spiraal zat.

Bron: https://znews.vn/nguoi-dung-iphone-qua-trung-thanh-post1644209.html