Het vertrouwen in de overheid staat aan de zijde van de bevolking.

Het tweeledige model voor lokaal bestuur (dat vanaf 1 juli 2025 wordt ingevoerd) zal naar verwachting het administratieve apparaat stroomlijnen, de digitale transformatie versnellen en de effectiviteit en efficiëntie van het staatsbestuur en de openbare dienstverlening verbeteren.

Met dat doel voor ogen hebben de partijcomités en autoriteiten van vele plaatsen in Hanoi vanaf het allereerste begin praktische oplossingen geïmplementeerd en samen met de bevolking deze nieuwe fase ingeluid.

Leden van de jeugdvereniging in de wijk Dinh Cong helpen ouderen bij het gebruik van de iHanoi-app en nationale overheidsdiensten. Foto: Phong Thu.

Praktische acties voor de mensen

Begin augustus 2025 schonken het Partijcomité, de Volksraad, het Volkscomité en het Comité van het Vietnamese Vaderlandsfront van de wijk Linh Nam tien sets computers, printers, bureaus en stoelen aan partijafdelingen en digitale transformatiegroepen in woonwijken. Direct na ontvangst installeerden en verbonden de partijafdelingen de apparatuur proactief met internet, wezen partijleden aan om de mensen te helpen en organiseerden trainingen in informatietechnologie voor ambtenaren, partijleden en bewoners.

Do Thuy Huyen, secretaris van partijafdeling 6 in de wijk Linh Nam, vertelde: "We hebben de apparatuur in het cultureel centrum geïnstalleerd en effectief in gebruik genomen. Het team voor digitale transformatie van de gemeente heeft de bewoners direct begeleid bij het uitvoeren van administratieve procedures via het nationale portaal voor overheidsdiensten; het online indienen van aanvragen voor huwelijks- en geboorteregistratie; het online betalen van grondbelasting... Het bespaart tijd, is handig en snel, dus de bewoners zijn er erg blij mee."

Volgens Dang Thi Thanh Binh, plaatsvervangend secretaris van het partijcomité van de wijk Linh Nam, hebben wijkleiders na een week van de "45-daagse campagne ter ondersteuning van het gebruik van online publieke diensten en digitale platforms" de wijk zelf geïnspecteerd en gepeild. De resultaten toonden aan dat de partijafdelingen in de woonwijk de campagne actief uitvoerden en dat partijleden en inwoners deze enthousiast omarmden. De wijk Linh Nam promoot de "Campagne voor Digitale Geletterdheid", waarmee mensen stap voor stap leren, begrijpen en vakkundig digitale platforms gebruiken ten behoeve van hun leven en werk.

In de wijk Vinh Hung was een opmerkelijke vernieuwing dat direct na het eerste partijcongres van de wijk, voor de periode 2025-2030, een dialoogconferentie tussen de overheid en de bevolking over stedelijk beheer werd georganiseerd. Dit was de eerste dialoogconferentie sinds de wijk onder het tweeledige lokale bestuursmodel opereerde, en het werd beschouwd als een "conferentie van vertrouwen en hoop", omdat de leiders niet alleen luisterden, maar ook concrete termijnen vaststelden voor het oplossen van problemen.

Tijdens de conferentie, nadat mevrouw Trinh Thi Tan (Groep 21, wijk Vinh Hung) de kwestie aankaartte dat zij haar eigendomsbewijs voor de grond al tientallen jaren niet had ontvangen, bevestigde de wijksecretaris van de partij, Nguyen Duc Dung: "Als wijksecretaris van de partij beloof ik dat het wijkcomité uiterlijk in augustus 2025 het eigendomsbewijs voor de grond aan uw familie zal uitreiken." Deze toezegging wekte vertrouwen in het verantwoordelijkheidsgevoel en het leiderschap van een leider die zijn woord houdt, en bevestigde tevens de superioriteit van het tweeledige model van lokaal bestuur: dicht bij de mensen, verbonden met de mensen en alles voor de mensen.

Volgens het Volkscomité van de wijk Vinh Hung zijn de procedures voor het afgeven van het eigendomsbewijs aan de familie van mevrouw Trinh Thi Tan in principe afgerond, waarmee de "augustusbelofte" van de wijkbestuurders is nagekomen.

Het realiseren van het doel van universele digitale vaardigheden.

Naast de positieve resultaten kende de beginfase van het tweeledige lokale bestuursmodel ook moeilijkheden op het gebied van personeel en infrastructuur.

Volgens Nguyen Thi Lieu, adjunct-directeur van het departement Binnenlandse Zaken van Hanoi: Veel gespecialiseerde afdelingen op gemeentelijk en wijkniveau hebben een zeer hoge werkdruk, wat leidt tot overbelasting en druk op afdelingshoofden en ambtenaren bij de uitvoering van hun taken. In de praktijk is de vraag naar documentauthenticatie bij openbare administratieve diensten erg hoog, waardoor gemeente- en wijkbestuurders veel tijd kwijt zijn aan het ondertekenen van authenticatiedocumenten, wat de voortgang van ander werk belemmert.

In afwachting van een besluit van hogere instanties hebben de verschillende afdelingen proactief informatietechnologie ingezet, digitale transformatie bevorderd en softwaretrainingen verzorgd voor ambtenaren en overheidsmedewerkers. Tegelijkertijd is een brede beweging voor digitale geletterdheid op gang gekomen, die alle lagen van de bevolking aanmoedigt om technologie te gebruiken.

Er zijn veel innovatieve benaderingen ontstaan, zoals: de gemeente O Dien die oplossingen implementeert op basis van het motto "Praktische begeleiding, het verspreiden van de digitale geletterdheid onder de bevolking"; de wijk Cau Giay die 100% van de woongroepen en digitale transformatieteams inzet om "van deur tot deur" te gaan; de wijk Dinh Cong die jongeren, scholieren en universiteitsstudenten mobiliseert om de voorhoede te vormen, de "digitale ambassadeurs" in de gemeenschap... Deze modellen realiseren het doel om digitale kennis en vaardigheden bij elke burger te verspreiden.

De eerste resultaten zijn duidelijk: veel burgers hebben proactief online naar aanvragen gezocht en deze ingediend, waardoor het aantal fysieke transacties is afgenomen en de drukte bij het openbaar administratief centrum van de stad en lokale servicepunten is verminderd. Veel afdelingen hebben geen achterstallige aanvragen meer en het aantal online aanvragen neemt gestaag toe.

De inspanningen van de lokale overheden om moeilijkheden te overwinnen, sluiten aan bij de geest die premier Pham Minh Chinh heeft opgeroepen tot daadkracht; om woorden in daden om te zetten; "geen nee te zeggen, niet te zeggen dat het moeilijk is, geen ja te zeggen zonder het ook daadwerkelijk te doen"; durven te denken, durven te handelen en durven verantwoordelijkheid te nemen voor het algemeen belang... Dit is de sleutel tot een effectieve werking van de lokale overheid, een nauwe band met de bevolking en een steeds betere dienstverlening aan de burgers.

Bron: https://hanoimoi.vn/niem-tin-tu-chinh-quyen-dong-hanh-voi-nhan-dan-713844.html