Vertrouwen van de overheid die de mensen begeleidt

Om dat doel te bereiken, hebben de partijcomités en de autoriteiten van veel plaatsen in Hanoi vanaf het begin praktische oplossingen bedacht en de mensen begeleid naar een nieuwe fase.

Leden van de jeugdvakbond van de wijk Dinh Cong ondersteunen ouderen bij het gebruik van de iHanoi-app en de nationale overheidsdiensten. *Foto: Phong Thu*

Praktische actie voor de mensen

Begin augustus 2025 schonken het partijcomité, de Volksraad, het Volkscomité en het Comité van het Vietnamees Vaderlandsfront van de wijk Linh Nam tien sets computers, printers, tafels en stoelen aan de partijcellen in de woonwijken en de digitale transformatieteams van de gemeenschap. Direct na ontvangst installeerden de partijcellen proactief internet en maakten ze verbinding met het internet, wezen ze partijleden aan om de bevolking te ondersteunen en organiseerden ze IT-trainingen voor kaderleden, partijleden en de bevolking.

Do Thuy Huyen, secretaris van partijcel 6 van Linh Nam Ward, deelde: "We hebben de apparatuur geïnstalleerd in het Cultureel Huis van de woongroep en deze effectief bediend. Het digitale transformatieteam van de gemeenschap heeft mensen direct begeleid bij het uitvoeren van administratieve procedures op het Nationaal Portaal voor Openbare Diensten; het online indienen van huwelijks- en geboorteaanvragen; het online betalen van onroerendgoedbelasting... Het bespaart tijd, is handig en snel, dus mensen zijn erg enthousiast."

Volgens Dang Thi Thanh Binh, plaatsvervangend secretaris van het partijcomité van de wijk Linh Nam, voerden de wijkleiders na een week van campagnevoering "45 dagen en nachten lang mensen ondersteunen bij het gebruik van online openbare diensten en digitale platforms" een directe inspectie en enquête uit. De resultaten toonden aan dat partijcellen in de woonwijken de campagne actief implementeerden, en dat partijleden en inwoners deze enthousiast verwelkomden. De wijk Linh Nam promoot de beweging "Digitaal Onderwijs voor het Volk" en helpt mensen om digitale platforms geleidelijk te leren kennen, begrijpen en bekwaam te gebruiken ten behoeve van hun leven en werk.

Een opmerkelijke vernieuwing in de wijk Vinh Hung is dat de wijk direct na het eerste partijcongres (periode 2025-2030) een dialoogconferentie organiseerde tussen de regering en de bevolking over stedelijk beheer. Dit is de eerste dialoogconferentie sinds de wijk volgens het model van lokale overheden met twee niveaus opereerde en wordt beschouwd als een "conferentie van geloof en hoop", omdat de leiders niet alleen luisterden, maar ook een specifieke tijd voor een oplossing vaststelden.

Op de conferentie, nadat mevrouw Trinh Thi Tan (Groep 21, wijk Vinh Hung) de kwestie had aangekaart dat ze al tientallen jaren geen rood boek had gekregen, bevestigde secretaris van het wijkcomité Nguyen Duc Dung: "Als secretaris van het wijkcomité beloof ik dat het wijkcomité in augustus 2025 een rood boek aan haar familie zal toekennen." Deze toezegging wekte vertrouwen in het verantwoordelijkheidsgevoel en de moed van de leider die kan zeggen wat hij zegt en doet wat hij doet, en bevestigde tegelijkertijd de superioriteit van het lokale bestuursmodel met twee niveaus: dicht bij de mensen, dicht bij de mensen, alles voor de mensen.

Volgens het Volkscomité van de wijk Vinh Hung is de procedure voor het toekennen van rode boeken aan de familie van mevrouw Trinh Thi Tan grotendeels afgerond, waarmee de "augustusbelofte" van de wijkleiders is nagekomen.

Het realiseren van het doel van universele digitale vaardigheden

Naast de positieve resultaten stuitte de initiële invoering van het lokale bestuursmodel met twee niveaus ook op problemen op het gebied van personeel en faciliteiten.

Nguyen Thi Lieu, adjunct-directeur van de afdeling Binnenlandse Zaken van Hanoi, zei: "Veel gespecialiseerde afdelingen van gemeenten en districten hebben een zeer hoge werkdruk, wat leidt tot overbelasting en druk op afdelingshoofden en ambtenaren die hun taken uitvoeren. Sterker nog, bij overheidsdiensten is de vraag naar certificering van documenten zeer hoog. Districts- en gemeenteleiders moeten veel tijd besteden aan het ondertekenen van certificeringen, wat de voortgang van andere werkzaamheden beïnvloedt."

In afwachting van een oplossing van het probleem door de superieuren, hebben eenheden proactief informatietechnologie ingezet, digitale transformatie bevorderd en personeel en ambtenaren getraind in het gebruik van software. Tegelijkertijd werd de beweging voor 'digitale geletterdheid' breed gelanceerd, die alle lagen van de bevolking aanmoedigde om toegang te krijgen tot technologie.

Er zijn veel creatieve benaderingen ontstaan, zoals: de O Dien Commune implementeerde oplossingen volgens het motto "Hand in hand, de beweging voor digitale geletterdheid verspreiden"; de wijk Cau Giay stelde alle woongroepen en digitale transformatieteams van de gemeenschap aan om "elke straat te bezoeken en op elke deur te kloppen"; de wijk Dinh Cong mobiliseerde jongeren, studenten en scholieren om stoottroepen te worden, "digitale ambassadeurs" in de gemeenschap... Deze modellen realiseren het doel om digitale kennis en vaardigheden universeel te maken voor alle burgers.

De eerste resultaten zijn duidelijk: veel burgers hebben proactief online documenten opgezocht en ingediend, waardoor het aantal directe transacties is afgenomen en de overbelasting bij het Servicecentrum voor Openbaar Bestuur en de lokale loketten voor openbaar bestuur is beperkt. Veel afdelingen hebben geen documenten meer die te laat zijn ingediend, het aantal online ingediende documenten neemt toe.

De inspanningen van lokale overheden om moeilijkheden te overwinnen, passen in de geest waarin premier Pham Minh Chinh iedere kaderlid, ambtenaar, overheidsmedewerker en werknemer in het staatsbestuur opriep om vastberaden te handelen; om woorden te combineren met daden; "niet nee zeggen, niet moeilijk zeggen, niet ja zeggen maar niets doen"; durven denken, durven doen, durven verantwoordelijkheid te nemen voor het algemeen belang... Dat is de sleutel voor het lokale bestuur op twee niveaus om effectief te kunnen functioneren, dicht bij de mensen te staan, dicht bij de mensen te staan en de mensen steeds beter te dienen.

Bron: https://hanoimoi.vn/niem-tin-tu-chinh-quyen-dong-hanh-voi-nhan-dan-713844.html