Doorbraken in de implementatie van bestuurlijke hervormingen.

Na een jaar de nieuwe bestuursvorm met twee niveaus te hebben gehanteerd, hebben de hervormingen van de administratieve procedures, gericht op het verhogen van de tevredenheid van burgers en bedrijven in de provincie, uitstekende resultaten opgeleverd.

• Voer vanaf het begin van het jaar ingrijpende bestuurlijke hervormingen door.
• Digitale overheid: de basis van bestuurlijke hervormingen.
• De effectiviteit van bestuurlijke hervormingen vanuit de basis verbeteren.
• Administratieve hervormingen creëren een impuls voor bedrijfsontwikkeling.

Richt je op investeringen in infrastructuur en apparatuur.

Om de werking van het nieuwe model voor de hervorming van de administratieve procedures na de fusie te waarborgen, heeft het Provinciale Volkscomité besloten tot de oprichting van het Provinciaal Openbaar Administratief Dienstencentrum van Ca Mau . Dit centrum zal bestaan ​​uit een directeur, drie adjunct-directeuren en zestien ambtenaren die verantwoordelijk zijn voor de controle op administratieve procedures en het ontvangen en afhandelen van administratieve klachten van burgers en bedrijven.

In de openbare administratieve dienstencentra op gemeentelijk niveau hebben 64 gemeenten en wijken in principe een vaste centrumdirecteur aangesteld, vergelijkbaar met een afdelingshoofd op gemeentelijk niveau. Sommige eenheden hebben daarnaast een adjunct-directeur. Bovendien hebben sommige eenheden 1-2 leden toegewezen aan het gemeentelijke team voor digitale technologie om burgers te ondersteunen en te begeleiden bij het gebruik van online overheidsdiensten . Dit zorgt ervoor dat de ontvangst en verwerking van aanvragen van burgers en bedrijven soepel en ononderbroken verloopt.

De inrichting van de kantoren en werkapparatuur voor het openbaar administratief servicecentrum, gebaseerd op de overgenomen faciliteiten, apparatuur en infrastructuur van de ontvangst- en resultaatafhandelingsafdelingen op districts- en gemeentelijk niveau vóór de fusie en reorganisatie van de administratieve eenheden, is eveneens voltooid. Hierdoor is gewaarborgd dat deze eenheden sinds 1 juli 2025 stabiel en soepel functioneren.

Het openbaar administratief servicecentrum van de gemeente Phong Thanh zorgt voor de nodige faciliteiten om administratieve procedures voor de bevolking te ontvangen en te verwerken.

Bovendien heeft het Provinciaal Centrum voor Openbare Administratie samengewerkt met de relevante afdelingen om het oude informatiesysteem voor administratieve procedures van de provincie Ca Mau te blijven gebruiken voor de afhandeling van administratieve procedures in de nieuwe provincie Ca Mau na de fusie. Tot op heden wordt het systeem onderhouden en functioneert het stabiel en soepel, waardoor burgers en bedrijven toegang hebben tot administratieve procedures en openbare diensten.

In het bijzonder heeft de provincie Ca Mau het scenario voor de koppeling met het (nieuwe) Nationale Portaal voor Overheidsdiensten afgerond. Inmiddels heeft de centrale overheid de controle over het Nationale Portaal voor Overheidsdiensten, dat beheerd wordt door het Ministerie van Openbare Veiligheid, overgenomen en de benodigde bevoegdheden hiervoor verkregen, conform de geldende regelgeving. Daarnaast zijn, op basis van de richtlijnen en aanwijzingen van centrale ministeries en agentschappen, overheidsdiensten geïmplementeerd in het Informatiesysteem voor de afhandeling van administratieve procedures van 13 centrale ministeries en agentschappen.

Obstakels die overwonnen moeten worden

Ondanks de behaalde successen stuit de implementatie van administratieve procedures in de elektronische omgeving nog steeds op enkele moeilijkheden. De heer Ho Chi Linh, adjunct-directeur van het Centrum voor Openbare Administratieve Diensten van de provincie Ca Mau, gaf aan dat de obstakels voortkomen uit objectieve redenen, zoals het feit dat het Nationale Portaal voor Openbare Diensten momenteel wordt overgedragen van het ministerie van Overheidszaken naar het ministerie van Openbare Veiligheid. Hierdoor is de werking ervan nog niet stabiel en wordt deze soms onderbroken, wat de afhandeling van administratieve procedures en openbare diensten beïnvloedt. Momenteel ontbreken richtlijnen en technische oplossingen voor het gebruik van informatie, gegevens, documenten en resultaten van de afhandeling van administratieve procedures uit het Elektronisch Identificatie- en Authenticatiesysteem om de complexiteit en de tijd die nodig is voor de afhandeling van administratieve procedures voor burgers en bedrijven te verminderen. Hierdoor heerst er nog steeds onduidelijkheid bij de behandeling van dossiers (waaronder administratieve procedures op gebieden zoals onroerend goed, grond, justitie, enz., waarbij veel dossiers ontstaan).

Sommige administratieve procedures zijn weliswaar gestroomlijnd en vereenvoudigd, maar hebben tegelijkertijd nieuwe interne procedures en publieke diensten gecreëerd, waardoor er extra locaties zijn ontstaan ​​voor het indienen van aanvragen. Deze interne procedures en publieke diensten zijn niet gedigitaliseerd, wat leidt tot verwarring bij het ontvangen, verwerken en toewijzen van personeel voor de afhandeling van aanvragen. Bovendien wisselen ambtenaren op lokaal niveau bij de openbare administratieve diensten vaak van functie, en hun kwalificaties en bekwaamheden zijn ongelijk verdeeld. De hoofden van sommige instanties en afdelingen zijn niet altijd even daadkrachtig geweest bij de uitvoering van de toegewezen administratieve hervormingen; ze hebben de voorzitter van het Provinciaal Volkscomité niet proactief geadviseerd over effectieve oplossingen die in de hele provincie moeten worden toegepast. Er is nog steeds sprake van vertragingen bij de afhandeling van administratieve procedures; sommige procedures blijven omslachtig en complex, waardoor burgers meerdere keren moeten reizen om ze te voltooien.

Het openbaar administratief centrum van de provincie Ca Mau is gevestigd in de wijk Tan Thanh.

Deze situatie kan worden verklaard door de beperkingen die voortvloeien uit het feit dat sommige instanties en afdelingen de administratieve hervorming niet als een cruciale, baanbrekende taak beschouwen die de betrokkenheid van het gehele politieke systeem vereist; zij hebben de rol van het afdelingshoofd bij de implementatie van de administratieve hervorming niet volledig erkend. Een klein aantal ambtenaren heeft zich niet echt gericht op de kwaliteit van de afhandeling van administratieve procedures voor burgers. Het vermogen van sommige ambtenaren op gemeentelijk niveau om informatietechnologie toe te passen is nog beperkt; sommige afdelingen hebben de verspreiding van informatie over de administratieve hervorming via hun elektronische informatieportalen niet echt prioriteit gegeven. De huidige regelgeving voor de ondersteuning van ambtenaren die werkzaam zijn bij het loket is verlopen, wat de motivatie van ambtenaren enigszins heeft aangetast.

Naast het identificeren en aanpakken van bestaande obstakels en tekortkomingen, verzoekt de provincie de agentschappen, eenheden en lokale overheden om moedig nieuwe oplossingen en initiatieven te implementeren om doorbraken in de administratieve hervorming te realiseren. Tijdens de afhandeling van administratieve procedures dienen alle procedures onmiddellijk openbaar te worden gemaakt en dienen de voortgang en resultaten van de behandeling van dossiers openbaar te worden gemaakt op het Nationaal Portaal voor de Overheidsdienst. Tegelijkertijd is het noodzakelijk om de reorganisatie van het administratieve apparaat en de overheidsdiensten in de provincie voort te zetten , om zo een gestroomlijnd en efficiënt provinciaal apparaat te waarborgen.

Kim Kim

Bron: https://baocamau.vn/dot-pha-trong-thuc-hien-cai-cach-hanh-chinh-a128764.html