Wat is er zo speciaal aan de premium lounge van de luchthaven Tan Son Nhat dat deze zo duur is?

(NLDO) - Om klanten hoogwaardige service te kunnen bieden, zoals luchthavenlounges, investeren bedrijven aanzienlijke bedragen...

Nadat de krant Lao Dong op 4 augustus het artikel "Honderden miljarden dong verdienen met de verkoop van voedsel, melkthee en belastingvrije goederen..." publiceerde, waarin de levendige bedrijvigheid op luchthavens, met name op Tan Son Nhat Airport, werd weerspiegeld, namen een aantal bedrijven het woord om de financiële situatie en kostenstructuur in deze sector te verduidelijken.

Sasco legt uit waarom de premium lounge van de luchthaven Tan Son Nhat "elke cent waard is"

Vooral Tan Son Nhat Airport Services Joint Stock Company (Sasco, aandelencode: SAS) heeft opmerkelijke informatie over haar bedrijfsactiviteiten naar buiten gebracht, met name haar business lounge service, een hoogwaardig servicesegment waarvan ten onrechte wordt aangenomen dat het 'lage' operationele kosten heeft.

Premium lounge op de luchthaven Tan Son Nhat

Volgens een vertegenwoordiger van Sasco bedragen de kosten van het loungesegment in het tweede kwartaal van 2025 slechts ongeveer 36 miljard VND, voornamelijk de kosten van eten en drinken dat aan klanten in de loungeruimte wordt geserveerd. Dit is echter slechts het topje van de ijsberg van de totale operationele kosten. "De kosten van grondstoffen vormen slechts een zeer klein onderdeel van de operationele structuur van luchthavenloungeservices, een hoogwaardige service die forse investeringen vereist in infrastructuur, personeel en de algehele ervaring", benadrukte een vertegenwoordiger van Sasco.

Om business lounges op luchthavens te kunnen opzetten en onderhouden, moeten bedrijven veel langetermijninvesteringen doen. Denk bijvoorbeeld aan de huur van ruimte op toplocaties in het luchthavengebied, waar veel passagiers komen, waardoor gunstige voorwaarden voor toegang tot diensten worden gecreëerd. Daarnaast moet er worden geïnvesteerd in moderne apparatuur, luxe design en rustige en comfortabele ruimtes – de juiste standaard voor rust- en werkruimte voor luxe passagiers.

Volgens Sasco is het servicepersoneel een belangrijke factor die de kwaliteit van de loungeservice bepaalt. Om dit niveau te handhaven, moet het bedrijf grondig personeel werven en trainen, van professionele vaardigheden tot servicegerichtheid, en voldoen aan internationale normen. Het loungesysteem is 24/7 operationeel, dus de kosten voor personeel, exploitatie, onderhoud, beveiliging, schoonmaak, enz. vormen ook een aanzienlijk deel.

Premium lounges zijn meer dan alleen dineren

Bovendien krijgen klanten die gebruikmaken van de loungeservice niet alleen eten en drinken geserveerd, maar maken ze ook gebruik van de vele bijbehorende faciliteiten, zoals supersnel wifi, privéwerkruimtes, rustruimtes, luxe badkamers, etc. Al deze factoren zorgen ervoor dat het onmogelijk is om de prijs van de service te baseren op de waarde van een maaltijd of een glas water.

In reactie op zorgen over de prijs van loungediensten bevestigde Sasco dat de unit het prijsniveau van concurrenten in de regio en wereldwijd had geraadpleegd voordat de definitieve prijs werd vastgesteld. Tegelijkertijd wordt de prijs berekend op basis van de werkelijke kosten en de waarde van de ervaring die klanten ervaren.

Een vertegenwoordiger van Sasco benadrukte ook dat het bedrijf volledig voldoet aan zijn belasting- en heffingsverplichtingen zoals voorgeschreven, wat bijdraagt ​​aan de inkomsten van de staatsbegroting. "De loungeprijs is transparant samengesteld en weerspiegelt de kwaliteit van de dienstverlening die we bieden", aldus de vertegenwoordiger van het bedrijf.

Bron: https://nld.com.vn/phong-cho-cao-cap-o-san-bay-tan-son-nhat-co-gi-ma-dat-xat-ra-mieng-196250806102510518.htm