E-commerceplatforms verhogen de tarieven:

Doordat e-commerceplatforms de kosten voor extra diensten voortdurend verhogen, wordt de prijsdruk een zware last voor veel online bedrijven. Dit brengt het risico met zich mee dat de sector zijn concurrentievoordeel verliest, omdat lage prijzen niet langer een voordeel bieden ten opzichte van traditionele fysieke verkoop.

Het tijdperk van massale verkoopondersteuning is voorbij.

Volgens gegevens over de Vietnamese e-commerce markt bedroeg de totale omzet van de vier grootste online retailplatforms, waaronder Shopee, Lazada en TikTok Shop, in het eerste kwartaal van 2026 148,6 biljoen VND, een stijging van 46,6% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Het aantal verkochte goederen overschreed de 1,1 miljard producten.

Momenteel hebben de drie eerdergenoemde e-commerceplatforms 98,8% van het marktaandeel in handen. Tegelijkertijd hebben tal van andere Vietnamese en internationale merken zich teruggetrokken van de markt, zoals Adayroi, Robins, Vuivui, enz., of hun activiteiten ingekrompen, zoals Tiki en Sendo. Dit markeert een duidelijk keerpunt in de e-commercemarkt, waarbij de focus verschuift van grootschalige promoties en ondersteuning voor kopers en verkopers naar een fase waarin dominante platforms hun initiële investering beginnen terug te verdienen.

De extra kosten die de verkoper in rekening worden gebracht, kunnen zeker aan de koper worden doorberekend.

Volgens een recent rapport over de Vietnamese e-commerce markt, gepubliceerd door Saigon - Hanoi Securities Joint Stock Company (SHS), zijn prijsverhogingen die direct aan verkopers worden opgelegd een prominente trend op e-commerceplatforms. Concreet zijn de totale kosten die verkopers aan de platformen moeten betalen gestegen van 9-14% van de omzet naar ongeveer 21,8-33,8%. Daarnaast zijn er tal van andere bijkomende kosten, zoals Freeship Xtra-pakketten, Voucher Xtra, Cashback, displayadvertenties, livestreaming en deelnamekosten voor promotieprogramma's.

Opvallend is dat de prijsstijgingen zich voordeden in veel zeer concurrerende productcategorieën. Shopee verhoogde de kosten voor cosmetica, gezondheids- en schoonheidsproducten aanzienlijk met 16-17%; ook elektronische accessoires zoals oplaadkabels, telefoonhoesjes en gehard glas stegen met ongeveer 15%. TikTok Shop paste de commissiekosten voor de mode- industrie aan van 14,6% naar 16,1% en voor de moeder- en babybranche van 14,5% naar 17,8%. Lazada verhoogde eveneens de orderverwerkingskosten van 5% naar 6% en voegde een technische infrastructuurtoeslag van 3.000 VND toe voor elke succesvolle bestelling.

Bovendien lanceren e-commerceplatforms voortdurend nieuwe programma's om verkopers grondig uit te buiten. Shopee was bijvoorbeeld van plan een "zichtbaarheidsbeleid" in te voeren, waarbij automatisch minimaal 1% van de waarde van elke succesvolle bestelling zou worden ingehouden om het advertentiebudget aan te vullen en zo de productzichtbaarheid op het platform te behouden. Dit plan werd echter uitgesteld vanwege tussenkomst van de Nationale Mededingingsautoriteit.

Doordat e-commerceplatforms constant kosten maken, komt de druk volledig bij de verkopers te liggen. Als ze niet via deze platforms verkopen, kunnen ze hun producten niet verkopen, maar hoe meer ze verkopen, hoe meer hun winst op de lange termijn afneemt. Door de prijzen te verhogen om de kosten te dekken, krijgen kopers geen toegang meer tot het merk. Dit staat in schril contrast met een of twee jaar geleden, toen e-commerceplatforms nog als een 'paradijs' voor kleine bedrijven werden beschouwd.

Dit vind je misschien ook leuk

'Het verkopen van loten naast andere producten helpt supermarkteigenaren betere zaken te doen.'Het verhaal van mevrouw Nguyen Thi Doanh (eigenaresse van een kruidenierswinkel aan 16 30-4 Street, Vi Thanh Ward, Can Tho City) wordt door de Vietnamese loterijmaatschappij (Vietlott) gedeeld via een videoclip.

Mevrouw Nguyen Thuy Duong (Hanoi), eigenaar van twee winkels op Shopee en TikTok Shop, geeft toe dat zelfs met twee jaar ervaring in e-commerce het steeds moeilijker wordt om zaken te doen. Als je alle platformkosten, kosten voor betalingsverwerking, reclame, operationele kosten, verpakking, retouren en verzending bij elkaar optelt, kunnen de totale kosten bijna de helft van de orderomzet bedragen. Dit laat een daadwerkelijke winstmarge over van slechts 5-8%.

De meeste bestsellers kosten 300.000 VND of minder, waardoor de winstmarge erg laag is. Nu de platformen de kosten constant verhogen, houden we vrijwel geen winst meer over als we de prijzen niet verhogen. Maar als we dat wel doen, kopen klanten bij andere verkopers of rechtstreeks bij ons. Momenteel is het prijsverschil tussen veel producten op het platform en in de winkel niet meer zo groot," aldus mevrouw Duong.

Online winkelen is niet langer de eerste keus.

Doordat e-commerceplatforms de kosten voortdurend verhogen, komt de druk niet langer alleen bij verkopers te liggen, maar verschuift deze geleidelijk naar kopers. Het gemak van online winkelen is niet langer de doorslaggevende factor voor consumenten wanneer de prijzen niet langer aantrekkelijker zijn in vergelijking met fysieke winkels.

Mevrouw Dam Thu Trang, een kantoorbediende in de wijk Cau Giay (Hanoi), vertelde dat ze vroeger vaak cosmetica en huishoudelijke artikelen online kocht vanwege de goede prijzen en de vele kortingscodes. De afgelopen zes maanden is het prijsverschil echter niet meer zo groot. Veel artikelen die ze op het platform ziet, kosten evenveel, of zelfs meer, dan in fysieke winkels, inclusief verzendkosten. Soms kost het zoeken naar kortingscodes veel tijd, maar uiteindelijk is de totale prijs niet veel lager.

Ondertussen meldt Le Van Lai, een detailhandelaar in telefoonaccessoires in Hanoi, dat het aantal klanten dat rechtstreeks in zijn winkel koopt weer toeneemt. Veel consumenten beginnen nu de keuze te overwegen tussen online kopen en kopen in een fysieke winkel, omdat de prijzen op e-commerceplatforms niet langer zo aantrekkelijk zijn.

"Vroeger gingen klanten vaak naar de winkel om de producten te bekijken en bestelden ze vervolgens online voor een lagere prijs. Nu is het andersom; sommige mensen zien de producten online en kopen ze dan direct, omdat de prijzen vrijwel hetzelfde zijn, of zelfs aanzienlijk lager," aldus Lai.

Wat betreft de voortdurende verhoging van de kosten door e-commerceplatforms, is econoom Nguyen Thanh Doan van mening dat dit onvermijdelijk is in een gevestigde markt, vooral gezien de unieke aard van deze sector. In de beginfase, waarin ze kopers en verkopers aantrokken, investeerden de platforms fors in promoties en kortingen. Zodra ze een groot marktaandeel hebben verworven, wordt het terugverdienen van die initiële investering via tariefverhogingen een noodzakelijke strategie. Op dit punt hebben de platforms de overhand, omdat verkopers beperkte mogelijkheden hebben.

Dit vind je misschien ook leuk

De VS moderniseert het encryptiesysteem van zijn F-35 gevechtsvliegtuig om kwantumtechnologie te kunnen bestrijden.Het Amerikaanse leger bereidt zich voor op de integratie van kwantum-anti-data-algoritmes in het F-35 gevechtsvliegtuig om topgeheime gegevens te beschermen tegen de snel voortschrijdende technologische ontwikkeling van China.

Het verhogen van de prijzen voor diensten is echter een ander verhaal. Als de winstmarge van de verkoper te laag is, verliest e-commerce geleidelijk aan zijn belangrijkste concurrentievoordeel: de prijs. Dit dreigt op zijn beurt een negatieve impact te hebben op de winkelervaring, omdat veel kleine verkopers gedwongen worden hun productaanbod te schrappen of te verminderen om de operationele kosten te drukken. Dit betekent dat consumenten minder keuze hebben dan voorheen.

Volgens de heer Nguyen Thanh Doan ligt de kern van het probleem in het vinden van een evenwicht tussen de belangen van het platform, de verkopers en de consumenten. Nu e-commerce steeds meer het belangrijkste distributiekanaal van de digitale economie wordt, is het creëren van een transparante en kosteneffectieve concurrentieomgeving essentieel voor de duurzame ontwikkeling van de markt.

Bron: https://hanoimoi.vn/san-thuong-mai-dien-tu-tang-phi-nguoi-ban-gong-minh-nguoi-mua-chiu-thiet-1158984.html