Tevredenheid meet de effectiviteit van hervormingen.

De bestuurlijke hervormingen in An Giang verschuiven sterk van management naar dienstverlening, waarbij de tevredenheid van burgers en bedrijven als maatstaf voor de kwaliteit van het bestuur wordt gebruikt, wat bijdraagt ​​aan het verbeteren van de efficiëntie van de afhandeling van administratieve procedures.

Openlijk de beperkingen erkennen

Volgens Nguyen Hoang Thong, directeur van het ministerie van Binnenlandse Zaken, heeft het provinciale volkscomité begin 2026 plannen gepubliceerd voor administratieve hervormingen en de verbetering van de PAR-index en SIPAS. Tot nu toe heeft An Giang 60 van de 60 toegewezen taken in het plan voor administratieve hervormingen voltooid en de indexen verbeterd, waarmee een voltooiingsgraad van 100% is bereikt. De provincie heeft drie initiatieven die door het ministerie van Binnenlandse Zaken als zeer succesvol zijn erkend: een spraak-naar-tekstsysteem, een applicatie voor automatische wachtrijnummering via Zalo op gemeentelijk niveau en een virtuele juridische assistent voor ambtenaren.

Het afhandelen van administratieve procedures voor burgers in het openbaar administratief servicecentrum van de wijk Rach Gia. Foto: Hanh Chau.

Volgens de resultaten die het Ministerie van Binnenlandse Zaken publiceerde, behaalde An Giang in 2025 echter slechts een score van 86,5/100 punten op de index voor administratieve hervormingen. Daarmee viel de provincie in groep B en behaalde ze de 31e plaats van de 34 provincies en steden in China, en de 5e plaats van de 5 in de Mekongdelta. De hervorming van de overheidsfinanciën behaalde slechts 8,02/12 punten, waarmee de provincie de laatste plaats behaalde van de 34 provincies en steden in China. De index voor burgertevredenheid (SIPAS) bereikte 81,18%, goed voor de 27e plaats van de 34 provincies en steden.

De lage PAR-index van de provincie is te verklaren doordat 144 klachten en aanbevelingen met betrekking tot de hervorming van de administratieve procedures nog steeds onopgelost zijn. Op een bepaald moment hadden 43 instanties en afdelingen een achterstand in de afhandeling van klachten en aanbevelingen op het nationale portaal voor de openbare dienst. De uitbetalingsgraad van het investeringsplan van de provincie bedroeg op 14 januari slechts 74,41% (meer dan 16.131 miljard VND van een totaal van meer dan 21.678 miljard VND). Op het gebied van dialoog en ondersteuning van het bedrijfsleven ontving de provincie 91 aanbevelingen van bedrijven en investeerders, maar slechts 58 daarvan zijn opgelost, wat neerkomt op 63,7%. 33 aanbevelingen van bedrijven blijven onopgelost en 10 door de overheid toegewezen taken hebben een achterstand.

Dit vind je misschien ook leuk

Vicepremier: Trek lering uit het incident waarbij een 97-jarige vrouw naar het wijkkantoor moest komen om procedures af te ronden.TPO - Vicepremier Pham Thi Thanh Tra heeft de voorzitters van de volkscomités van de provincies en steden dringend verzocht de openbare administratieve dienstencentra onder hun beheer op te dragen lering te trekken uit het incident waarbij een 97-jarige vrouw naar de afdeling moest komen om procedures te voltooien; en ervoor te zorgen dat soortgelijke incidenten zich niet meer voordoen in hun gebieden.

Ho Chi Minh-stad test een AI-assistent ter ondersteuning van burgers en bedrijven.DNVN - Ho Chi Minh-stad test een AI-assistent die gebruikmaakt van een uitgebreid taalmodel om burgers en bedrijven te ondersteunen bij het zoeken naar overheidsdiensten en om ambtenaren te helpen de efficiëntie van hun werk in de digitale omgeving te verbeteren.

Vicepremier Pham Thi Thanh Tra verzocht om de invoering van het model "Mobiele Publieke Dienstverlening".Vicepremier Pham Thi Thanh Tra heeft verzocht om de invoering van een mobiel model voor openbare dienstverlening om het voor kwetsbare mensen en ouderen gemakkelijker te maken administratieve procedures te doorlopen.

De tevredenheid onder burgers blijft laag vanwege problemen met de toegang tot administratieve diensten en procedures; de kwaliteit van de dienstverlening door ambtenaren; de effectiviteit van de afhandeling van administratieve procedures; en de ontoereikende verwerking van feedback en suggesties. Bovendien is het percentage online overheidsdiensten nog steeds laag, slechts 36,07%, en het percentage volledig online aanvragen slechts 29,3%. Op het gebied van digitale transformatie voldoen het percentage volledig online overheidsdiensten en het percentage volledig online aanvragen niet aan de verwachtingen en zijn de doelstellingen van de digitale transformatie niet volledig bereikt.

Bestuurlijke hervormingen komen de burgers beter ten goede.

Om de kwaliteit van de bestuurlijke hervormingen in de komende periode te verbeteren, stelde voorzitter Ho Van Mung van het Provinciaal Volkscomité voor dat 2026 een jaar van actie, discipline en tastbare effectiviteit moet zijn, waarbij de tevredenheid van burgers en bedrijven de hoogste maatstaf vormt voor alle hervormingsinspanningen. Voorzitters van de Volkscomités van gemeenten, wijken en speciale zones moeten meer resolute, gecoördineerde en effectieve oplossingen implementeren om de PAR-index te verhogen tot 90 punten of hoger (Groep A) en de SIPAS-index boven het nationale gemiddelde te brengen, waarmee wordt bijgedragen aan de verbetering van de provinciale concurrentie-index.

Kameraad Ho Van Mung benadrukte dat het hoogste doel van de bestuurlijke hervorming is om de bevolking beter te verzorgen en te dienen. Daarom moet elk agentschap en elke eenheid de tevredenheid van burgers en bedrijven als maatstaf voor operationele efficiëntie gebruiken; en de mentaliteit van onderschatting of onvoldoende aandacht voor bestuurlijke hervormingen radicaal overwinnen. Lokale overheden en eenheden moeten hun verantwoordelijkheden duidelijk definiëren en plannen hebben om bestaande tekortkomingen en beperkingen aan te pakken. In gevallen waarin taken om subjectieve redenen niet worden voltooid, zullen zij worden beschouwd en beoordeeld als zijnde niet aan de voorschriften voldaan.

Het ministerie van Wetenschap en Technologie is verantwoordelijk voor de ontwikkeling van e-government en digitale overheid, het creëren van tevredenheid bij burgers en bedrijven, het prijzen en overnemen van goede modellen en initiatieven op het gebied van bestuurlijke hervormingen... Tegelijkertijd bevordert het de verspreiding van informatie over bestuurlijke hervormingen; verbetert het de kwaliteit van de afhandeling van administratieve procedures; minimaliseert het vertragingen bij aanvragen, met name op het gebied van grond en bouw; behandelt het snel feedback en suggesties van burgers en bedrijven... en bouwt het geleidelijk aan een professionele, moderne overheid op die burgers en bedrijven centraal stelt in de dienstverlening.

"We verwachten dat de overheid de kwaliteit van de dienstverlening verbetert, met name op het gebied van toegang tot overheidsdiensten, de afhandeling van administratieve procedures, de kwaliteit van de dienstverlening door ambtenaren en het proces van het ontvangen en verwerken van feedback en suggesties van burgers," aldus de heer Nguyen Van Toan, een inwoner van de wijk Rach Gia.

Verenigde Staten - Vietnam: Mis het niet

Vietnam moedigt Amerikaanse bedrijven aan om hun investeringen in hoogwaardige technologie uit te breiden.Op de ochtend van 26 juni ontving vicepremier Ho Quoc Dung de heer Jeff Place, Supply Chain Director van Coherent Group (VS), in het regeringsgebouw. ​​Tijdens de bijeenkomst bevestigde de vicepremier dat Vietnam Amerikaanse bedrijven aanmoedigt om hun investeringen uit te breiden, met name in de hightech-, innovatie- en halfgeleiderindustrie.

Stimuleer Amerikaanse bedrijven om hun investeringen in hightechsectoren uit te breiden.Vicepremier Ho Quoc Dung zei dat Vietnam Amerikaanse bedrijven verwelkomt die hun activiteiten in Vietnam verder willen uitbreiden, met name in hightechindustrieën en sectoren met een hoge toegevoegde waarde.

Vietnam en de Verenigde Staten versterken hun samenwerking bij het aanpakken van de gevolgen van de oorlog.VTV.vn - Op 22 juni ontving secretaris-generaal en president To Lam de waarnemend secretaris van de Amerikaanse marine, Hung Cao.

HANH CHAU

Bron: https://baoangiang.com.vn/su-hai-long-do-hieu-qua-cai-cach-a490685.html