Het vergroten van de 'connectiviteit' tussen overheid en burgers door middel van digitale transformatie

BBK - De actieve en enthousiaste activiteiten van sociale netwerkgroepen en de digitale transformatie hebben de afgelopen tijd bijgedragen aan het versterken van verbindingen, interacties en het creëren van vriendelijkheid en cohesie tussen autoriteiten op alle niveaus en de bevolking.

Kanaal om snel informatie te verspreiden

Song Cau wordt gezien als een van de wijken van de stad Bac Kan die vooroploopt op het gebied van digitale transformatie. Het versterkt de interactieve relatie tussen de overheid en de bevolking.

Mensen instructies geven over het uitvoeren van administratieve procedures via het openbare serviceportaal bij het "One-stop shop", Volkscomité van de wijk Song Cau, stad Bac Kan.

Mevrouw Hoang Thi Thanh Huyen, vicevoorzitter van het Ward People's Committee, was enthousiast toen ze de resultaten van de digitale transformatie in het gebied noemde. Als een van de centrale wijken van het stedelijk gebied met een bevolking van meer dan 10.000 mensen, een groot gebied... is het een urgente taak om mensen tijdig te informeren en te helpen.

Sinds 2020, toen de Covid-19-epidemie uitbrak en social distancing moest worden geïmplementeerd, heeft het Volkscomité van de wijk Song Cau snel een Facebook-fanpagina en een officiële informatiepagina op het sociale netwerk Zalo (Zalo Official Account) opgezet. De wijk heeft een Zalo-groep met buurtbewoners en heeft tegelijkertijd de buurtbewoners geïnstrueerd om een ​​Zalo-groep op te richten bestaande uit huishoudens in het beheersgebied. Daarnaast heeft de wijk de oprichting van een Community Digital Technology Team op alle niveaus geleid. Dit team is een kracht die dicht bij de mensen staat en een verlengstuk is van de gemeenschap om digitale platforms, digitale technologie en digitale vaardigheden bij de mensen te brengen.

Sinds de sterke en synchrone implementatie van bovenstaande oplossingen is de verbinding tussen de overheid en de burgers aanzienlijk versterkt. De OA Zalo-pagina van de wijk linkt ook rechtstreeks naar het Provinciaal Centrum voor Openbaar Bestuur. Problemen met administratieve procedures worden snel opgelost door ambtenaren en digitale technologieteams, wat erg handig is. De interactie tussen burgers en de overheid verloopt ook sneller en directer, zonder dat ze een telefoonnummer hoeven te zoeken, op een vergadering hoeven te wachten of via talloze tussenpersonen hoeven te gaan. Zo was er onlangs een beleid voor gratis diabetesscreening, maar het document arriveerde vlak voor de examendatum. Als informatie op de traditionele manier aan burgers zou worden verspreid, zou het te laat zijn, maar dankzij informatiegroepen via sociale media konden mensen het beleid snel begrijpen...

De heer Vu Viet Hung, ambtenaar van het Bureau Statistiek van het Volkscomité van de wijk Song Cau, voegde eraan toe: "Om de kwaliteit van de openbare dienstverlening te verbeteren, zijn er bij de afdeling Receptie en Resultaten altijd medewerkers van het Community Digital Technology Team aanwezig om mensen te ondersteunen bij het online uitvoeren van administratieve procedures." De wijk is ook een pionier in het plaatsen van QR-codes waarmee mensen administratieve procedures kunnen opzoeken...

Vergroot de interactie tussen overheid en burgers

"De toepassing van digitale technologie en digitale transformatie heeft de methoden en effectiviteit van propaganda op lokaal niveau positief veranderd", aldus de heer Ma Dinh Chap, hoofd van Woongroep nr. 13, Song Cau Ward.

Ambtenaren van de wijk Song Cau in de stad Bac Kan instrueren mensen om QR-codes te scannen om administratieve procedures op te zoeken.

In navolging van de richtlijnen van de wijk richtte woongroep nr. 13 in 2020 een Zalo-groep op. Ongeveer 90% van de huishoudens nam deel, waaronder huishoudens met 2-3 leden die zich allemaal bij de groep aansloten om sneller informatie te vergaren. Vroeger moest de leider van de woongroep elke keer dat ze beleidsinformatie wilden overbrengen, vlaggen wilden ophangen, steegjes wilden schoonmaken... op een bord schrijven, een luidspreker gebruiken, op een gong slaan, documenten kopiëren en bij de huishoudens bezorgen. Nu hoeven ze alleen nog maar informatie op de Zalo-groep te plaatsen, zodat iedereen ervan op de hoogte is en de informatie kan verspreiden.

In de gemeente Nong Thuong zei de heer Trieu Van Nhuc, voorzitter van het Volkscomité van de gemeente: "Het Partijcomité en de gemeenteregering hebben interne informatiegroepen opgericht voor dorpshoofden en partijcelsecretarissen. Bovendien hebben alle sectoren, eenheden en verenigingen in de gemeente hun eigen informatiegroepen. Hoewel het een landelijk gebied is met een grote oppervlakte en wegen die minder gunstig zijn dan stedelijke centra, verloopt de informatie tussen het Partijcomité, de regering en de bevolking nog steeds vlot en tijdig."

De toepassing van digitale technologie en sociale netwerken in propagandawerk en online administratieve procedures hangt nauw samen met het gebruik van smartphones. Dit is immers een populaire en gemakkelijke manier om online activiteiten te ondernemen. Naast het populariseren van het gebruik van smartphones, moeten daarom in de komende tijd alle niveaus en sectoren zich inzetten om de voordelen ervan te promoten en proactiever deel te nemen aan het digitale transformatieproces. De ervaringen van de wijk Song Cau en de gemeente Nong Thuong moeten door lokale overheden worden geraadpleegd en overgenomen.

Bronlink: https://baobackan.com.vn/tang-ket-noi-giua-chinh-quyen-voi-nguoi-dan-nho-chuyen-doi-so-post52547.html