![]() |
| De voorzitter van het Volkscomité van de wijk Phan Dinh Phung ontvangt burger Tran Van Suu. |
De familie van de heer Tran Van Suu, woonachtig in Groep 30, wijk Phan Dinh Phung, heeft jarenlang gepleit voor een certificaat voor hun grondgebruiksrechten. Na een direct overleg met de leiders van het wijkcomité afgelopen april, is de zaak herzien en wordt deze geleidelijk aan opgelost volgens de geldende regelgeving. De heer Suu vertelde: "Wat ons het meest tevreden stemt, is dat de autoriteiten de wensen van onze familie grondig hebben overwogen en de kwestie hebben opgelost op basis van de documenten en het feitelijke grondgebruik, waardoor het vertrouwen onder de bevolking is hersteld."
Het verhaal van meneer Tran Van Suu is een van de honderden gevallen die zijn behandeld en opgelost via het burgerhulpprogramma in de wijk Phan Dinh Phung. De wijk Phan Dinh Phung, ontstaan door de samenvoeging van zeven wijken en een deel van de wijk Gia Sang, heeft momenteel een oppervlakte van 14,73 km² en telt meer dan 121.000 inwoners. Als centraal gelegen gebied van de provincie staat de wijk onder grote druk van het staatsbestuur, met name op het gebied van grondbezit, stedelijke orde en sociale voorzieningen.
Van 1 juli 2025 tot 30 april 2026 ontving het Volkscomité van de wijk 968 burgers met 912 klachten. De voorzitter van het Volkscomité organiseerde hiervoor 19 reguliere spreekuren en 4 onaangekondigde spreekuren om naar de burgers te luisteren en met hen in dialoog te treden. Opvallend is dat er gedurende deze periode geen ernstige incidenten of grote bijeenkomsten plaatsvonden die de openbare orde en veiligheid in het gebied verstoorden.
Naast het simpelweg verstrekken van informatie, zijn veel verzoeken van burgers op lokaal niveau opgelost. Van de 912 ontvangen meldingen werden er 491 direct beantwoord en 421 werden toegelicht en begeleid volgens de geldende regelgeving. Dit toont aan dat veel klachten van burgers al in een vroeg stadium, tijdens het eerste contact en de dialoog, zijn aangepakt, waardoor langdurige conflicten worden voorkomen.
Volgens de heer Dang Quang Ngoc, vicevoorzitter van het Volkscomité van de wijk Phan Dinh Phung, helpt het versterken van de directe dialoog bij het oplossen van veel problemen op lokaal niveau, waardoor langdurige klachten worden beperkt en de politieke stabiliteit en sociale orde in het gebied worden gewaarborgd. De wijk zal de komende tijd de kwaliteit van de dienstverlening van de burgerdienst blijven verbeteren, feedback en suggesties snel afhandelen, meer investeren in en de apparatuur verbeteren, de voorwaarden scheppen voor online burgerdienstverlening en de professionele training van medewerkers die werkzaam zijn bij burgerdienstverlening en klachtenafhandeling intensiveren.
De praktische resultaten van het ontvangen van burgers en het afhandelen van klachten en meldingen in de wijk Phan Dinh Phung zullen een waardevolle ervaring vormen voor andere gemeenten in de provincie. Tegelijkertijd dragen ze bij aan het versterken van het vertrouwen van de bevolking in het nieuwe organisatiemodel en aan de opbouw van een gedisciplineerde, eerlijke, moderne en burgergerichte administratie.
Bron: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202606/tang-tiep-dan-giam-buc-xuc-9bd5721/








