Versnel de verbetering van service-indicatoren voor mensen en bedrijven

Het Provinciaal Volkscomité heeft zojuist officieel bericht nr. 07406/UBND-PVHCC uitgegeven, waarin de nadruk ligt op de implementatie van componentindexgroepen en taken overeenkomstig Besluit 766/QD-TTg van 23 juni 2022 van de premier (hierna indexset 766 genoemd), om de kwaliteit van de dienstverlening voor burgers en bedrijven te verbeteren bij het afhandelen van administratieve procedures (TTHC) en online openbare diensten (DVC).

Mensen voeren administratieve procedures uit bij het Tuy Hoa Ward Public Administration Service Center

Begin november werd de provincie Dak Lak door het Nationaal Portaal voor Overheidsdiensten beoordeeld met 88,37/100 punten, waarmee de provincie op de 16e plaats van de 34 provincies en steden staat. Vergeleken met september 2025 vertoonden de implementatieresultaten een daling in de indexgroepen: publiciteit - transparantie, voortgang van de afwikkeling, online overheidsdiensten en tevredenheid van de bevolking. Tijdens de tweede vergadering van het Stuurcomité voor Wetenschap , Technologische Ontwikkeling, Innovatie en Digitale Transformatie van de provincie, verzocht provinciaal partijsecretaris Luong Nguyen Minh Triet dat de provincie Dak Lak in 2025 in de top 10 zou staan ​​qua rangschikking volgens index 766. Het Provinciaal Volkscomité stelde ook dit jaar een streefscore van 90 punten of meer vast.

Het Provinciaal Volkscomité verzocht departementen, afdelingen, sectoren en Volkscomités van gemeenten en wijken om zich te richten op het herzien en verbeteren van de kwaliteit van 5 groepen indicatoren: Publiciteit en transparantie; Verwerkingsvoortgang; Online openbare diensten; Tevredenheidsniveau en Digitalisering van dossiers. Voor de voortgangsindexgroep moeten agentschappen het aantal administratieve proceduredossiers dat na de deadline wordt verwerkt, minimaliseren; er mag geen situatie van trage ontvangst van dossiers of weigering zonder reden worden toegestaan. De verwerking van dossiers moet plaatsvinden in overeenstemming met het formulier in Circulaire 03/2025/TT-VPCP. Voor de indexgroep over online openbare diensten verzocht het Provinciaal Volkscomité om het percentage online indiening van dossiers (momenteel 74,5%) en het percentage online betalingen (momenteel 77,23%) te verhogen. Lokale overheden moeten de propaganda en begeleiding voor mensen, met name in afgelegen gebieden en etnische minderheidsgebieden, versterken om toegang te krijgen tot online openbare diensten.

Om de tevredenheid te verbeteren , moeten de feedback en aanbevelingen van burgers die via het Nationaal Portaal voor Overheidsdiensten worden verzonden, volgens de juiste procedures en binnen de voorgeschreven termijn worden verwerkt. Bij het digitaliseren van documenten heeft het Provinciaal Volkscomité de volgende instructies gegeven: Zorg ervoor dat 100% van de resultaten van administratieve procedures elektronisch wordt verstrekt; Controleer en vul ontbrekende gedigitaliseerde documenten aan vóór 20 november 2025; Verhoog het hergebruik van gedigitaliseerde gegevens en bevolkingsgegevens om de verwerkingstijd van administratieve procedures te verkorten.

Het ministerie van Wetenschap en Technologie en aanverwante afdelingen werden door het Provinciaal Volkscomité aangesteld om 152 administratieve procedures op het Nationaal Portaal voor Overheidsdiensten te beoordelen en te evalueren. Tegelijkertijd werden gemeenten ondersteund en begeleid bij het oplossen van problemen en moeilijkheden bij de implementatie van het iGate-systeem, het digitaliseren van dossiers, persoonlijke datawarehouses en het koppelen van gegevens aan gespecialiseerde systemen, het Nationaal Portaal voor Overheidsdiensten. Tegelijkertijd werd de voortgang nauwlettend gevolgd om ervoor te zorgen dat het systeem voor de afhandeling van administratieve procedures effectief functioneert en bijdraagt ​​aan de verbetering van de dienstverlening. Het ministerie van Binnenlandse Zaken werd aangesteld om samen met het Bureau van het Provinciaal Volkscomité de kwaliteit van de dienstverlening aan burgers en bedrijven te evalueren bij de implementatie van administratieve procedures en online overheidsdiensten van departementen, afdelingen, sectoren en gemeenten.

Grasland

Bron: https://skhcn.daklak.gov.vn/tang-toc-cai-thien-cac-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-20019.html