Thai Nguyen introduceert AI-robots ter ondersteuning van de openbare administratie.

VHO - De proefimplementatie van een AI-receptionistrobot in het openbaar administratief centrum van de gemeente Vo Nhai zal naar verwachting burgers gemakkelijker ondersteuning bieden bij het uitvoeren van administratieve procedures.

Op 15 mei heeft het Volkscomité van de gemeente Vo Nhai (provincie Thai Nguyen ) een proef uitgevoerd met een slimme receptierobot in het openbare administratiecentrum van de gemeente, in aanwezigheid van de vicevoorzitter van het Volkscomité, Tran Thi Huong Ly.

Daarom zal de afdeling Cultuur en Sociale Zaken van de gemeente, in samenwerking met MISA Joint Stock Company, van 15 tot en met 29 mei een proefdraai uitvoeren met de AI-receptierobot in het openbaar administratief centrum van de gemeente.

De robots zijn uitgerust met functies om mensen te begeleiden bij administratieve procedures, informatie op te zoeken en burgers en bedrijven te helpen bij het uitvoeren van transacties in het centrum.

De toepassing van AI in het openbaar bestuur zal de werkdruk voor documentverwerkingsafdelingen helpen verminderen.

Bovendien ondersteunt het systeem ook directe interactie, waardoor mensen gemakkelijker toegang krijgen tot de stappen voor het verwerken van hun aanvragen.

Volgens waarnemingen bij het openbaar administratief centrum van de gemeente Vo Nhai is er een receptierobot in gebruik genomen in de ontvangsthal voor burgers. Wanneer burgers langskomen om procedures af te handelen, kan het systeem hen begeleiden bij het doorlopen van het proces, informatie opzoeken en basisvragen over administratieve documenten beantwoorden.

Het openbaar administratief servicecentrum van de gemeente Vo Nhai ontvangt momenteel dagelijks tientallen burgers die administratieve procedures komen afhandelen. Op sommige dagen loopt het aantal bezoekers op tot meer dan 100, wat een aanzienlijke druk legt op de afdeling documentontvangst.

Receptierobots worden ingezet in de ontvangsthal voor burgers wanneer mensen aankomen om procedures te doorlopen.

De introductie van AI-robots zal naar verwachting de werkdruk voor het personeel van het centrum verlagen en burgers sneller toegang geven tot administratieve procedures. Dit is tevens een van de oplossingen voor digitale transformatie die de gemeente implementeert binnen de openbare administratie.

Volgens een vertegenwoordiger van het Volkscomité van de gemeente Vo Nhai is de inzet van AI-robots in het openbaar bestuur een stap in de richting van een geleidelijke digitale overheid en een verbetering van de dienstverlening aan burgers en bedrijven in de regio.

Bron: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thai-nguyen-dua-robot-ai-vao-phuc-vu-hanh-chinh-cong-228318.html