De vaste vicevoorzitter van het Volkscomité van de stad, Nguyen Thanh Binh, inspecteerde de implementatie van de openbare administratieve procedures op lokaal niveau. Foto: Van Bon

Het teken van vastberadenheid en synchronisatie

Vanaf het begin van het model van lokaal bestuur met twee niveaus hebben stadsbestuurders, departementen, afdelingen en 40 wijken en gemeenten zich ingespannen om het proces te implementeren en te perfectioneren, waarbij connectiviteit en naleving van de regelgeving werden gewaarborgd.

De heer Nguyen Thanh Binh, permanent vicevoorzitter van het Volkscomité van de stad Hue , herinnerde er tijdens zijn directe bezoeken aan de gemeente of online activiteiten steeds aan: Het Openbaar Administratief Centrum is het middelpunt, en tevens het "gezicht" van de gemeente, en moet daarom dagelijks "onderhouden" worden. Alle burgers die naar het centrum komen voor transacties, moeten op een standaardmanier worden geregeld. Naast de procedures die direct moeten worden afgehandeld, moeten departementen, afdelingen, gemeentes en districtsbesturen de online dienstverlening van openbare diensten gedurende het hele proces bevorderen, zodat burgers en bedrijven, ongeacht hun locatie, zich kunnen registreren om de procedures te voltooien.

Volgens het rapport van het Ministerie van Wetenschap en Technologie (DOST) hadden alle departementen, afdelingen en volkscomités op gemeente- en wijkniveau in de stad op 22 juli 2025 om 12.00 uur de levering van volledige online openbare diensten onder hun gezag voltooid, in overeenstemming met de lijst met administratieve procedures die door de ministeries en afdelingen zijn aangekondigd.

De heer Nguyen Kim Tung, adjunct-directeur van het ministerie van Wetenschap en Technologie, zei dat na minder dan een maand gebruik van het tweelaags model voor lokale overheden en de implementatie van administratieve procedures volgens dit nieuwe model, 100% van de eenheden in Hue nu de levering van volledige online publieke diensten heeft voltooid. Tot nu toe is Hue landelijk de leidende gemeente wat betreft het aanbieden van volledige online publieke diensten.

De behaalde resultaten getuigen van de vastberaden en drastische koers van het Stadscomité en de synchrone inspanningen van de eenheden. Tot nu toe hebben 13 departementen en afdelingen een percentage van 100% van de volledige online publieke diensten op departementaal en gemeentelijk niveau bereikt die gekwalificeerd zijn om aan burgers en bedrijven te leveren. Typische eenheden zoals het Ministerie van Wetenschap en Technologie met 37/37 administratieve procedures; het Ministerie van Binnenlandse Zaken met 96/96 administratieve procedures; het Ministerie van Justitie met 118/118 administratieve procedures; het Ministerie van Industrie en Handel met 101/101 administratieve procedures; het Ministerie van Bouw met 110/110 administratieve procedures; het Ministerie van Cultuur en Sport met 122/122 administratieve procedures; het Ministerie van Landbouw en Milieu met 95/95 administratieve procedures... hebben allemaal hun werkzaamheden vroegtijdig afgerond.

Naast departementen en afdelingen hebben veel volkscomités op gemeentelijk niveau ook effectief online overheidsdiensten aangeboden gedurende het hele proces, van procedures over justitie, burgerlijke staat, milieu, gezondheid tot onderwijs... Dit toont de sterke verspreiding van digitale overheid van stadsniveau naar de basis, waardoor mensen in alle gemeenten gemakkelijk en transparant toegang hebben tot en gebruik kunnen maken van overheidsdiensten. Volgens gegevens van het National Public Service Portal bedroeg het online indieningspercentage van de stad Hue op 28 juli 2025 87,9%, waarmee de stad op de 6e plaats staat van de 34 provincies en steden.

Administratieve procedures worden voorzien van volledige online openbare diensten, zodat mensen en bedrijven tijd en moeite besparen.

Vergroot de transparantie en kwaliteit van de publieke dienstverlening

Nguyen Thanh Binh, de vaste vicevoorzitter van het Volkscomité van de stad, zei dat het behalen van de doelstelling om 100% van de openbare diensten gedurende het hele proces online aan te bieden, niet alleen betekent dat de technische doelstellingen worden gehaald, maar ook, en dat is belangrijk, een modern, snel en transparant kanaal opent om burgers te bedienen. Tegelijkertijd toont het de vastberadenheid en inzet van overheden op alle niveaus in "proactieve dienstverlening", conform de richtlijnen van de premier. Mensen, organisaties en bedrijven kunnen administratieve procedures overal en altijd uitvoeren, zonder te hoeven wachten bij een loket.

Van het verlenen van bedrijfsvergunningen en praktijkcertificaten tot land-, bouw- en milieuprocedures: alles is gedigitaliseerd en geïntegreerd in het Nationaal Portaal voor Overheidsdiensten. Dit bespaart tijd en kosten, beperkt direct contact en voorkomt negatieve reacties. Veel overheidsdiensten worden via de post of digitale platforms geleverd, wat het gemak voor mensen vergroot.

De stad Hue beschouwt de ontwikkeling van digitale overheid als een pijler voor de bouw van een slimme stad die mensen en bedrijven beter van dienst is. De gelijktijdige implementatie van online overheidsdiensten gedurende het hele proces vormt een belangrijke basis voor data-integratie en -verbinding, en creëert zo platforms voor analyse, waarschuwingen en besluitvorming op basis van echte data.

Als centraal punt voor digitale transformatie, dat digitale data levert en perfectioneert ten behoeve van publieke diensten, heeft het ministerie van Wetenschap en Technologie de afgelopen tijd actief leiding gegeven aan en aandringt op implementatie-eenheden, terwijl de voortgang van de implementatie nauwlettend werd gevolgd. Deze inspanningen zijn niet alleen gericht op het zo snel mogelijk behalen van de implementatiedoelstellingen van Plan 02-KH/BCĐTW van 19 juni 2025 ter bevordering van een onderling verbonden, synchrone, snelle en effectieve transformatie om te voldoen aan de eisen van de herstructurering van het politieke apparaat, maar ook op het demonstreren van de sterke toewijding van de stad Hue aan het e-overheidsbeleid, gericht op de overgang naar een digitale overheid.

Naast het volledig online aanbieden van administratieve procedures, blijft de stad zich richten op het verbeteren van de kwaliteit van online overheidsdiensten, het waarborgen van gebruiksvriendelijkheid, gebruiksgemak en de integratie van slimme voorzieningen. De stad richt zich ook op communicatie en het promoten van de beweging "Digitaal Onderwijs voor het Volk" om mensen te begeleiden bij het gebruik van digitale platforms, en zo geleidelijk een digitale cultuur en digitale burgers te creëren.

Artikel en foto's: HOAI THUONG

Bron: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/thanh-pho-hue-dan-dau-ca-nuoc-dat-100-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-156196.html