Belastingen van de stad Hanoi:

Belastingbetalers die transacties verrichten bij belastingkantoor nr. 7 in Hanoi . *Foto: Nguyen Quang*

De structuur van de belastingdienst wordt gereorganiseerd volgens het nieuwe model.

Volgens de belastingdienst van Hanoi heeft de dienst, in het kader van het voortdurende reorganiseren van de organisatiestructuur van de belastingdienst conform het tweelaagse lokale bestuursmodel zoals vastgelegd in Resolutie nr. 60-NQ/TƯ van 12 april 2025 van het Centraal Comité van de Communistische Partij van Vietnam en Besluit nr. 2229/QĐ-BTC van het Ministerie van Financiën tot wijziging van Besluit nr. 381/QĐ-BTC betreffende de functies, taken, bevoegdheden en organisatiestructuur van de belastingdienst, Besluit nr. 1376/QĐ-CT van 30 juni 2025 uitgevaardigd. Dit besluit beschrijft de functies, taken, bevoegdheden en organisatiestructuur van de provinciale en gemeentelijke belastingen die onder de belastingdienst vallen.

Dientengevolge zal de organisatiestructuur van de belastingdienst van Hanoi vanaf 1 juli 2025 bestaan uit 16 afdelingen (alle afdelingen behouden hun oude namen, met uitzondering van 5 inspectie- en auditafdelingen die van nummer 1 tot en met 5 worden hernoemd tot inspectieafdelingen) en 25 lokale belastingkantoren (overeenkomend met de 25 belastingteams van Hanoi voorheen); elk lokaal belastingkantoor in Hanoi zal toezicht houden op en het beheer voeren over de wijken en gemeenten.

Volgens de leiding van de belastingdienst van Hanoi is de herstructurering van de organisatiestructuur van de belastingdienst volgens het nieuwe model niet alleen een administratieve reorganisatie, maar ook een strategische stap om het belangrijke beleid van de centrale overheid concreet vorm te geven, namelijk het blijven innoveren en stroomlijnen van de organisatiestructuur voor een effectieve en efficiënte werking. Tegelijkertijd toont het duidelijk de intentie om nauw aan te sluiten bij de praktische organisatie van het tweeledige lokale bestuur.

Geconfronteerd met de uitdaging van een toenemende werkdruk, heeft de Belastingdienst ernaar gestreefd om tegelijkertijd de herstructurering en stroomlijning van haar organisatiestructuur door te voeren volgens het tweeledige model van lokaal bestuur, in lijn met de richtlijnen van de regering , en tegelijkertijd de volledige en vlotte werking van de ondersteunende diensten voor belastingbetalers te waarborgen. Deze strategische transformatie demonstreert de proactieve en flexibele aanpak van de belastingdienst om een "dubbel doel" te bereiken: de organisatie stroomlijnen en efficiënter maken zonder de publieke dienstverlening te verstoren en het gemak voor belastingbetalers te maximaliseren.

Ondersteuning bieden en problemen oplossen.

Om dat doel te bereiken, hebben alle functionarissen, ambtenaren en medewerkers van het Regionaal Belastingkantoor I, nu het Stadsbelastingkantoor van Hanoi, zich serieus, dringend en intensief ingezet om diverse oplossingen te implementeren en de taken volgens plan af te ronden. Het Stadsbelastingkantoor van Hanoi en 25 lokale belastingkantoren hebben competente, ethische, enthousiaste en cultureel passende medewerkers aangesteld voor de afdelingen "One-stop service" en "Registratie en Overige Incasso" om aanvragen te ontvangen en burgers en bedrijven snel te helpen bij het oplossen van problemen. Afdelingshoofden controleren, begeleiden en herinneren ambtenaren en medewerkers er regelmatig aan om zich strikt te houden aan de interne regels en werkprocedures van de dienst, waarbij een hoog verantwoordelijkheidsgevoel wordt gehandhaafd en een fundamentele verandering in discipline, werkethiek, houding en gedrag ten opzichte van belastingbetalers en het publiek wordt bewerkstelligd. Daarnaast organiseert de Belastingdienst regelmatig onaangekondigde inspecties bij verschillende afdelingen om de prestaties van belastingambtenaren te controleren en eventuele overtredingen van de interne regels en voorschriften resoluut aan te pakken, om zo een goede dienstverlening aan belastingbetalers en het publiek te garanderen.

Concreet heeft de belastingdienst van Hanoi begin juli 2025, toen de belastingdienst overging op een tweeledig lokaal bestuursmodel, zeven inspectieteams opgezet bij 25 belastingkantoren. Deze teams moesten ambtenaren en medewerkers die onder het nieuwe systeem werkten snel ondersteunen en problemen oplossen. Tegelijkertijd hielden ze toezicht op de afhandeling van feedback en klachten van belastingbetalers. Hierdoor konden ze de leiding van de belastingdienst van Hanoi adviseren over het tijdig oplossen van problemen en tekortkomingen, waardoor belastingbetalers resoluut werden ontmoedigd om hun ontevredenheid bij de belastingdienst te uiten. Als gevolg hiervan ontving en behandelde de belastingdienst administratieve belastingprocedures en verzoeken om hulp snel, effectief en conform de regelgeving, zowel rechtstreeks als via het elektronische portaal of de hotline.

Dankzij deze inspanningen functioneert het nieuwe belastingstelsel van Hanoi en de 25 lokale belastingkantoren soepel en efficiënt, waardoor burgers en bedrijven optimaal worden bediend volgens het tweeledige lokale bestuursmodel. Het administratieve en fiscale beheer op alle niveaus van de belastingdiensten is gestroomlijnd, waardoor administratieve procedures voor burgers en bedrijven snel worden afgehandeld. Het nieuwe model maakt het voor belastingbetalers ook gemakkelijker om administratieve procedures uit te voeren, voldoet aan de eisen van de digitale transformatie en modernisering van de belastingsector en sluit aan bij het tweeledige lokale bestuursmodel.

Dit is een belangrijke mijlpaal voor de belastingdienst van Hanoi. Het doel is om de kwaliteit en efficiëntie van belastingdiensten op alle niveaus te verbeteren, te voldoen aan de eisen van de sociaaleconomische ontwikkeling en de inwoners en bedrijven van de hoofdstad zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Bron: https://hanoimoi.vn/thue-thanh-pho-ha-noi-kip-thoi-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-thue-714577.html