Het "hart" van het toerisme snakt naar personeel.

(QBĐT) - Phong Nha-Ke Bang wordt beschouwd als het "hart" van het toerisme in Quang Binh en trekt jaarlijks miljoenen bezoekers. Het aanbod aan accommodaties, restaurants en toeristische diensten groeit snel, maar achter deze sterke ontwikkeling schuilt een paradox: de beroepsbevolking houdt geen gelijke tred met de groei. Het tekort aan zowel kwantitatief als kwalitatief gekwalificeerd personeel zorgt ervoor dat bedrijven het moeilijk hebben, wat een directe impact heeft op de bezoekerservaring en de duurzame ontwikkeling van de lokale toeristische sector.

1 werknemer, 20 bedrijven hebben hem nodig.

In tegenstelling tot het beeld van een bruisende toeristische bestemming, kampen veel restaurants en hotels in Phong Nha momenteel met personeelstekorten. Talrijke bedrijven plaatsen al maanden vacatures, maar kunnen nog steeds niet genoeg personeel vinden. Ook op toeristische groepen in Phong Nha zijn gemakkelijk vacatures te vinden van hotels en restaurants in de omgeving. Hoewel de vraag naar personeel groot is, tonen werkzoekenden weinig interesse of nemen ze alleen tijdelijke contracten aan.

Volgens gegevens van het Volkscomité van de stad Phong Nha (district Bo Trach) zijn er bijna 120 hotels en pensions met ongeveer 1210 kamers, evenals 160 restaurants, eethuizen, cafés en andere drankgelegenheden in het gebied. Tijdens het hoogseizoen is er een wijdverspreid tekort aan personeel, waardoor veel bedrijven naar alternatieve manieren moeten zoeken om hun activiteiten voort te zetten.

Mevrouw Nguyen Ngoc Phuong Anh, manager van Central Backpacker Hotel, vertelde: "Vanaf het begin wilden we stabiel personeel werven en eisten we van werknemers dat ze zich voor minimaal een jaar aan ons binden. Maar het aantal mensen dat daadwerkelijk blijft, is niet groot. Ze komen en gaan, en slechts weinigen binden zich voor langere tijd aan ons. Velen werken maar een paar maanden en nemen dan ontslag om ander werk te zoeken of naar het buitenland te vertrekken."

De beroepsbevolking in de toeristische sector in Phong Nha bestaat voornamelijk uit lokale mensen.

De heer Mai Xuan Ngoc, manager van Hotel Phuong Nam, zei dat het tekort aan toeristisch personeel een veelvoorkomend probleem is voor de meeste toeristische bedrijven in de regio. Deze situatie is vooral ernstig tijdens het hoogseizoen. "Voor elke werknemer die nodig is, zijn er 20 bedrijven die personeel zoeken. Als die werknemer Engels spreekt, kan dat aantal oplopen tot 25 bedrijven die bereid zijn om iemand aan te nemen. Maar het is erg moeilijk om iemand te vinden met ervaring, goede kennis van vreemde talen én die hier voor langere tijd wil werken," bevestigde de heer Ngoc.

Het personeelstekort heeft ertoe geleid dat veel hotels en restaurants bovengemiddelde salarissen bieden om personeel te behouden, maar zelfs dat garandeert geen baan op de lange termijn. "We werven een paar mensen, investeren tijd en moeite in hun training, maar na korte tijd nemen ze ontslag. Dat is niet ongebruikelijk. Elk hoogseizoen moeten we het wervings- en trainingsproces weer helemaal opnieuw starten", voegde de heer Ngoc eraan toe.

Waarom vertrekken de werknemers?

Veel ondernemers erkennen dat het, ondanks de toenemende toeristische activiteiten in het gebied, de laatste jaren steeds moeilijker is geworden om lokaal personeel te werven. Een van de belangrijkste redenen voor het aanhoudende tekort aan toeristisch personeel in Phong Nha is het seizoensgebonden karakter van het lokale toerisme. Het hoogseizoen in Phong Nha duurt slechts van maart tot september, waarna het aantal bezoekers sterk daalt. Onstabiele werkgelegenheid en een onzeker inkomen ontmoedigen veel werknemers om zich voor langere tijd aan de toeristische sector te binden. Aan de andere kant werven toeristische bedrijven, vanwege het seizoensgebonden karakter van de sector, ook alleen personeel op seizoensbasis. De relatie tussen werknemers en bedrijven wordt daardoor losser en afstandelijker, waardoor een duurzame band ontbreekt.

Het tekort aan toeristisch personeel is een urgent probleem in Phong Nha-Ke Bang. Zonder tijdige oplossingen zal de kwaliteit van de dienstverlening eronder lijden, wat de duurzame ontwikkeling van het toerisme zal belemmeren. Om ervoor te zorgen dat Phong Nha niet alleen een aantrekkelijke bestemming blijft, maar ook haar personeel behoudt, heeft de toeristische sector een langetermijnstrategie voor personeelsbeheer en de ontwikkeling van diverse toeristische producten nodig.

Bovendien blijven de inkomensniveaus in de toeristische sector in Phong Nha vrij bescheiden. Momenteel ligt het gemiddelde salaris voor werknemers in deze sector tussen de 4 en 6 miljoen VND per maand. Werken in grote steden of in het buitenland kan daarentegen 15 tot 20 miljoen VND per maand opleveren, of zelfs meer. Met zo'n groot verschil is het niet verwonderlijk dat veel jonge werknemers ervoor kiezen hun geboorteplaats te verlaten op zoek naar betere kansen. De mentaliteit van "een paar jaar in het buitenland werken en dan terugkeren" zorgt voor een afname van het aantal werknemers in de toeristische sector in Phong Nha. Degenen die in het buitenland gaan werken, keren vaak niet terug naar de toeristische sector, maar kiezen voor andere beroepen met een hoger en stabieler inkomen. Dit is een van de belangrijkste redenen waarom het probleem van het tekort aan personeel in de toeristische sector in Phong Nha steeds moeilijker op te lossen is.

Mevrouw Phuong Anh stelde openlijk dat werken in de dienstensector voor de meeste lokale werknemers geen duurzame optie is op de lange termijn. Hoewel bedrijven altijd criteria stellen en bereid zijn langetermijncontracten te tekenen, beschouwen de meeste werknemers deze baan nog steeds als tijdelijk, een kortstondige "tussenstop". Dit leidt ertoe dat ze hun vaardigheden en expertise verwaarlozen, terwijl, zoals mevrouw Phuong Anh opmerkte, de kracht van de lokale beroepsbevolking juist ligt in hun toewijding en harde werk.

Het behouden van personeel in de toeristische sector

Het Departement van Toerisme (nu het Departement van Cultuur, Sport en Toerisme) en het Volkscomité van de stad Phong Nha werken jaarlijks samen met scholen en beroepsopleidingsinstituten om trainingen in toeristische vaardigheden en Engelse communicatie te organiseren voor lokale werknemers. Bedrijven bieden hun werknemers ook direct na aanwerving trainingen aan. De kwaliteit van het personeel in de toeristische sector blijft echter een van de beperkingen van het toerisme in Phong Nha-Ke Bang. Er is een gebrek aan professionaliteit, vakkennis en beheersing van vreemde talen, terwijl de ontwikkeling van de toeristische sector steeds hogere eisen stelt.

Volgens vertegenwoordigers van veel toeristische bedrijven in Phong Nha zijn er, gezien het huidige tekort aan toeristisch personeel, specifieke oplossingen nodig om werknemers te behouden. Een belangrijke oplossing is het verbeteren van de lonen en secundaire arbeidsvoorwaarden. Alleen vertrouwen op lage salarissen maakt het moeilijk om te concurreren met andere bestemmingen. Tegelijkertijd zijn er beleidsmaatregelen nodig om werknemers te ondersteunen tijdens het laagseizoen, zodat ze een stabiel inkomen hebben en zich zeker en betrokken voelen. Bovendien moet de toeristische sector, om de seizoensgebondenheid te verminderen, de ontwikkeling van toeristische producten voor het hele jaar bevorderen.

Dieu Huong

Bron: https://www.baoquangbinh.vn/kinh-te/202504/trai-tim-du-lich-khat-nhan-luc-2225580/