Vermijd de situatie waarin de ziel gedigitaliseerd is, maar de huid digitaal getransformeerd.

In de huidige digitale transformatie blijft de situatie van "de ziel van informatisering, het uiterlijk van digitalisering" nog steeds bestaan.

Een van de huidige obstakels voor digitale transformatie is het knelpunt in de interoperabiliteit van gegevens, met name voor gedeelde gegevens. Computerisering op zich vereist niet per se interoperabiliteit van gegevens. Digitale transformatie kan echter niet worden gerealiseerd zonder interoperabiliteit.

In de context van digitale overheid (samen met de digitale economie en de digitale samenleving vormen deze de drie pijlers van digitale transformatie) moeten openbare administratieve procedures gedigitaliseerd en online beschikbaar zijn. In de praktijk hebben veel plaatsen en sectoren de overgang van papieren naar elektronische documenten al grotendeels voltooid. Elektronische documenten zijn echter alleen effectief wanneer er een gebrek is aan datastructuren (van lokaal tot nationaal niveau) en aan regelgeving die een wettelijke basis biedt (vaak zijn aanpassingen aan bestaande regelgeving nodig).

Momenteel hebben burgers, wanneer ze lokale overheidsinstanties, ziekenhuizen, banken, enzovoort moeten bezoeken, toegang tot elektronische versies van documenten zoals geboorteakten, huwelijksakten, bevolkingsregisters, zorgverzekeringskaarten , enzovoort. Dit heeft administratieve procedures gemakkelijker en efficiënter gemaakt. Veel burgers, en zelfs sommige ambtenaren, zijn echter nog steeds ontevreden over het elektronische documentverwerkingssysteem. Twee veelvoorkomende problemen zijn verbindingsproblemen en het niet naadloos kunnen delen van gegevens. Bijvoorbeeld, wanneer ambtenaren een verklaring van ongehuwde status afgeven aan een aanvrager die op meerdere locaties heeft gewoond, ondervinden ze vaak problemen tijdens de verificatie.

Er zijn veel obstakels die door de autoriteiten zijn aangepakt en nog steeds moeten worden aangepakt. Zo heeft de politie op wijk- en gemeenteniveau, volgens circulaire nr. 59/2021/TT-BCA van 15 mei 2021 van het Ministerie van Openbare Veiligheid , het recht om informatie over burgers in de Nationale Bevolkingsdatabase te verzamelen, bij te werken en te corrigeren. In theorie hoeven mensen niet verder te reizen en kunnen ze zelfs de moeite besparen om terug te keren naar hun woonplaats om informatie te controleren en te corrigeren. In veel gevallen wordt het databasesysteem echter niet door de autoriteiten bijgewerkt.

Volgens experts zijn traditionele, op papier gebaseerde administratieve procedures niet compatibel met elektronische procedures, waardoor overheden zich moeten aanpassen. Zelfs software-interfaces die oorspronkelijk voor computers waren ontworpen, zijn nu niet meer compatibel met mobiele apparaten met touchscreen, en elke aanbieder van software voor openbaar bestuur hanteert andere processen, vaak ook qua interface. Elke keer dat de software wordt gewijzigd of zelfs geüpdatet, is de kans op fouten groot en kunnen zelfs back-ups verloren gaan.

Digitale transformatie is een continu proces, daarom moeten relevante toonaangevende instanties mechanismen hebben om de implementatie op lokaal niveau regelmatig te monitoren, bij te werken en nauwlettend te volgen.

Bron: https://nld.com.vn/tranh-hon-tin-hoc-hoa-da-chuyen-doi-so-19624032620293933.htm