"Virtuele assistent" voor werknemers

Voorheen zochten werknemers met vragen over arbeidsrecht of vakbondsactiviteiten vaak hulp bij vakbondsfunctionarissen. Maar nu, met behulp van "virtuele assistenten" die worden aangedreven door kunstmatige intelligentie (AI), worden deze vragen van werknemers direct beantwoord.

Tijdige ondersteuning voor werknemers

In het weekend was het een drukte van jewelste in het pension met meer dan twintig kamers in de wijk Tam Binh (Ho Chi Minh-stad) waar kledingarbeider Tran Thanh Tuan een kamer huurt. Er werd gelachen en gepraat. Tijdens een gesprek met zijn kamergenoten informeerden Tuan en een aantal anderen naar het regionale minimumloon dat vanaf 1 januari 2026 van kracht zal zijn.

De heer Tuan herinnerde zich dat de vakbond van het bedrijf net de applicatie "AI Virtual Assistant" had geïntroduceerd om vragen over vakbonden en arbeidsrecht te beantwoorden (https://ai.congdoantphochiminh.org.vn). Hij opende de applicatie en typte de volgende opdracht in: "Ik wil meer weten over het regionale minimumloon dat vanaf 1 januari 2026 van toepassing is in de regio Ho Chi Minh-stad." Vervolgens werd er snel een grote hoeveelheid relevante informatie naar de heer Tuan en alle anderen gestuurd.

“Voorheen gebruikte ik mijn telefoon alleen om Zalo en Facebook te bekijken en online nieuws te lezen. Dit is de eerste keer dat ik een virtuele assistent heb gebruikt om een ​​vraag te stellen over een probleem waar ik mee worstelde. De AI-applicatie gaf direct na mijn vraag zeer complete en begrijpelijke antwoorden. Voor soortgelijke problemen moest ik voorheen altijd naar de vakbondsfunctionarissen gaan”, aldus meneer Tuan.

Omdat Tuans huisgenoot het antwoord van de "virtuele assistent" nuttig en duidelijk vond, vroeg hij hem om navraag te doen over arbeidsrechtelijke kwesties, met name over de eenzijdige beëindiging van arbeidsovereenkomsten door bedrijven met werknemers. Het antwoord verscheen al snel op Tuans telefoon.

Werknemers gebruiken "virtuele assistenten" om vragen te stellen over zaken die verband houden met hun leven en werk.

De applicatie "Virtuele assistent (AI) ter ondersteuning bij het beantwoorden van vragen over vakbonden en arbeidsrecht" is onlangs door de Federatie van Arbeiders van Ho Chi Minh-stad (HCMCFL) op grote schaal uitgerold naar alle lokale vakbonden, vakbondsleden en werknemers om 24/7 ondersteuning te bieden bij het beantwoorden van vragen. Een vertegenwoordiger van de HCMCFL verklaarde dat de "virtuele assistent", dankzij de continue werking, ervoor zorgt dat vakbondsleden en werknemers altijd tijdig ondersteuning ontvangen, zelfs buiten werktijd, in het weekend of op feestdagen.

Via deze applicatie ontvangen werknemers ondersteuning bij zaken die te maken hebben met vakbondsactiviteiten, arbeidsrecht en sociale zekerheid, zoals: zwangerschapsverlof, ziekteverlof, arbeidsongevallen, pensioen, uitkering bij overlijden, procedures voor het ontvangen van sociale zekerheid, werkloosheidsuitkering en arbeidsveiligheid en -gezondheid. De "virtuele assistent" geeft ook suggesties voor het schrijven van aanvragen om lid te worden van een vakbond, aanvragen voor ondersteuning en voorbeeldrapporten voor lokale vakbonden.

Op weg naar een alomvattende digitale transformatie

Om vakbondsleden, werknemers en vakbondsfunctionarissen te ondersteunen, heeft de Chau Pha Commune Union (Ho Chi Minh-stad) een door AI aangedreven "virtuele assistent" gelanceerd voor kantoorwerk, juridisch advies en persoonlijke zaken.

De heer Nguyen Thanh Tho, vicevoorzitter van de vakbond van de gemeente Chau Pha, zei dat het "virtuele assistent"-systeem bestaat uit 18 assistenten met verschillende functies op het Gemini-applicatieplatform van Google. Hieronder vallen 7 AI-assistenten voor administratieve taken, 5 AI-assistenten voor snel juridisch advies en 6 AI-assistenten voor hulp bij persoonlijke problemen.

Volgens de heer Nguyen Thanh Tho zullen persoonlijke ondersteuningsmedewerkers vakbondsleden en werknemers helpen bij het oplossen van problemen zoals: huwelijks- en gezinsbegeleiding, loopbaanbegeleiding, studieondersteuning, opvoeding, het ontwikkelen van creatieve ideeën en het verbeteren van programmeervaardigheden. Juridische ondersteuningsmedewerkers zullen documenten verstrekken met betrekking tot wettelijke regelingen zoals: de vakbondswet van 2024, het arbeidsrecht, collectieve arbeidsovereenkomsten, de sociale verzekeringswet van 2024 en wetten betreffende huwelijk en gezin...

"Vanuit het idee om gratis leer- en advieskanalen voor werknemers te creëren, hebben we 'virtuele assistenten' ontwikkeld om werknemers te helpen bij te blijven met informatie in het digitale tijdperk. Werknemers kunnen vragen stellen over werk, gezin, opvoeding, enzovoort," aldus de heer Tho.

De heer Nguyen Thanh Tho deelde mee dat dit de eerste stappen zijn in een alomvattende digitale transformatie voor de vakbondsactiviteiten van de gemeente Chau Pha. Daarnaast versterkt de vakbond van de gemeente ook de inzet van de "Virtual Assistant (AI)-applicatie ter ondersteuning bij het beantwoorden van vragen over vakbonden en arbeidsrecht" van de vakbondsfederatie van Ho Chi Minh-stad voor vakbondsleden en werknemers. De heer Tho sprak de hoop uit dat elke ambtenaar, vakbondslid en werknemer technologie kan gebruiken om efficiënter te werken en beter te leren.

Naast de "virtuele assistent" ter ondersteuning van werknemers heeft de vakbondsfederatie van Ho Chi Minh-stad ook de applicatie "Online handleiding voor professionele begeleiding van vakbondsleden" gelanceerd op https://sotay.congdoantphochiminh.org.vn. Deze applicatie is ontworpen om vakbondsfunctionarissen op lokaal niveau te ondersteunen in hun dagelijkse professionele werkzaamheden.

Volgens Pham Trong Nhan, vicevoorzitter van de vakbondsfederatie van Ho Chi Minh-stad, is de implementatie van het "Handboek voor professionele begeleiding" en de "Virtuele assistent (AI)-applicatie ter ondersteuning bij het beantwoorden van vragen over vakbonden en arbeidsrecht" een belangrijke oplossing in het digitale transformatieprogramma van het vakbondsstelsel van de stad. Het programma is erop gericht bij te dragen aan de modernisering van de werkmethoden en de capaciteit om vakbondsleden en werknemers van dienst te zijn te verbeteren.

Dit zijn twee belangrijke toepassingen in de routekaart voor digitale transformatie 2025, die is ontworpen om de manier waarop vakbonden opereren op een digitaal platform volledig te transformeren. Het doel is dat elke vakbondsfunctionaris een slimme assistent wordt en dat elk vakbondslid en elke werknemer altijd en overal tijdig ondersteuning krijgt.

THAI PHUONG

Bron: https://www.sggp.org.vn/tro-ly-ao-cua-cong-nhan-post823372.html