Digitale reisassistent

De grootste aantrekkingskracht van het toepassen van AI (kunstmatige intelligentie) in de toeristische sector ligt in het vermogen om in meerdere talen te communiceren.

Het ervaren van de lokale cultuur is altijd aantrekkelijk voor toeristen.

De Zuid-Koreaanse toerist Kim Min Chang vertelde dat hij vroeger, toen hij Da Lat bezocht, als eerste iemand moest vinden die Koreaans sprak om als tolk te fungeren tijdens zijn sightseeing. In 2006 spraken maar weinig mensen in Da Lat Koreaans. Daarom moest hij 10 tot 15 dollar per dag betalen voor een tolk, bovenop de kosten voor sightseeing en eten. "Nu is tolken veel gemakkelijker geworden. AI helpt internationale toeristen snel en direct taalbarrières te overbruggen", aldus Kim Min Chang.

AI helpt toeristen ook hun persoonlijke ervaringen te optimaliseren, van het plannen en boeken van tours, het kiezen van vervoer en attracties, tot het bieden van realtime ondersteuning en het beantwoorden van al hun vragen. Mevrouw Nguyen Phuong Thao, eigenaar van een hotel aan de Bui Thi Xuanstraat (Xuan Huong-wijk - Da Lat), vertelde: "We hebben 360 ^- gradenbeelden van ons hotel gedigitaliseerd en op verschillende platforms geplaatst, zodat toeristen de kamers duidelijk kunnen zien en weloverwogen beslissingen kunnen nemen over hun verblijf."

Volgens mevrouw Thao is een positieve eerste indruk van de kamers cruciaal. Het bepaalt of toeristen een verblijf boeken of niet. Daarom is het digitaliseren van afbeeldingen van de accommodatie en het optimaliseren van online interactie een manier om toeristen te verleiden de roomservice te ervaren. "Taken zoals het maken van foto's, het opnemen van video's en het bewerken van video's voor hotelmarketing, waarvoor voorheen professionals moesten worden ingehuurd, kunnen nu eenvoudig worden uitgevoerd door commando's aan AI te geven. Hierdoor zijn de kosten voor het inhuren van technisch onderlegd personeel aanzienlijk gedaald, tot minder dan 10% van de kosten voor het inhuren van mensen voor het maken van foto's, het opnemen van video's en het bewerken van video's", aldus mevrouw Thao.

In werkelijkheid hebben veel bedrijven, hotels en restaurants in Da Lat slimme toeristische applicaties geïmplementeerd, waarbij ze AI integreren om hun imago te verbeteren en de juiste doelgroep te bereiken. Veel reisbureaus gebruiken AI ook om klantgegevens te analyseren op basis van hun zoekgedrag, om trends en persoonlijke voorkeuren te begrijpen en vervolgens suggesties te doen voor rondreizen, routes, reisplannen, hotels, restaurants, enzovoort.

Nu steeds meer reizigers AI als reisassistent kiezen, geloven veel reisexperts dat AI de manier waarop mensen hun reizen plannen, diensten boeken en ervan genieten, ingrijpend verandert. AI biedt vele uitstekende voordelen, zoals het optimaliseren van budgetten, het verlagen van operationele kosten, het verminderen van de behoefte aan personeel in de toeristische sector en het aanzienlijk verbeteren van de reiservaring. Op de vraag of AI zou kunnen leiden tot werkloosheid onder professionals in de toeristische sector, antwoordde de internationale reisleider Huynh Ngoc Hai: "AI heeft de manier waarop de toeristische sector opereert duidelijk drastisch veranderd. Ook de waardeketen in de toeristische sector is aanzienlijk veranderd door AI. De opvatting dat AI mensen volledig zal vervangen, is echter nog te vroeg om te bespreken. In werkelijkheid helpt AI bij het optimaliseren van kosten en ervaringen, en vermindert het de logistieke last tijdens de reis... maar menselijk contact blijft essentieel bij toeristische activiteiten, met name bij ervaringen die te maken hebben met de lokale cultuur, entertainment en persoonlijke interactie...".

Volgens de heer Hai is de toepassing van AI een trend in het digitale tijdperk. Het maximaliseren van de voordelen van AI, het bouwen van een slim ecosysteem voor toerisme en het focussen op kernwaarden zijn manieren voor de toeristische sector om zich aan te passen aan de veranderingen in het digitale tijdperk.

Bron: https://baolamdong.vn/tro-ly-du-lich-so-429346.html