VinaPhone kampt met een landelijke storing.

Veel gebruikers van het mobiele netwerk VinaPhone verloren hun signaal en konden rond 11:00 uur op 14 juni geen gebruik meer maken van spraak-, sms- en mobiele datadiensten. De netwerkprovider heeft laten weten dat het probleem is opgelost.

VinaPhone kondigt een netwerkstoring aan op de ochtend van 14 juni. Foto: HP .

"Op 14 juni om 12.00 uur ondervond Vinaphone een technisch probleem, waardoor de communicatie voor klanten in sommige gebieden werd verstoord. Het technische team van Vinaphone werkt momenteel met spoed aan een oplossing voor het probleem, dat geleidelijk wordt verholpen", aldus Vinaphone.

Tegen 15.00 uur diezelfde dag maakte het telecombedrijf bekend dat het verbindingsprobleem volledig was opgelost. VinaPhone bood zijn excuses aan en hoopte op begrip van de klanten. Sommige gebruikers meldden echter nog steeds af en toe signaalproblemen te ondervinden.

Volgens statistieken van Google Trends was er vanaf 11.00 uur diezelfde dag een plotselinge piek in zoekopdrachten naar de zoekwoorden "VinaPhone-storing", "VinaPhone-signaalverlies" en "VinaPhone-netwerkstoring". Deze zoekopdrachten waren afkomstig van gebruikers in 16 provincies en steden in alle drie de regio's van Vietnam, waaronder Hanoi en Ho Chi Minh-stad. Dit wijst erop dat de storing gebruikers in het hele land trof. Voor die tijd was het aantal zoekopdrachten naar deze zoekwoorden verwaarloosbaar.

Op de officiële fanpagina van het bedrijf kregen de meest recente berichten ook een reeks negatieve reacties van gebruikers over storingen in de spraak-, berichten- en 4G-diensten.

Veel VinaPhone-gebruikers uitten hun frustratie over het verlies van communicatiemogelijkheden. Foto: FB .

"Bijna twee uur lang ontving ik geen meldingen van OTT-apps, terwijl ik voor mijn werk vaak moet sms'en en communiceren. Pas toen ik het opnieuw controleerde, realiseerde ik me dat mijn telefoon geen 4G-verbinding had vanwege een storing bij VinaPhone," aldus Hai Nam, een VinaPhone-gebruiker in Hanoi.

Op sociale media hebben veel gebruikers soortgelijke problemen ondervonden. Zelfs veel telefoonverkopers hebben klanten moeten laten weten dat de fout bij de netwerkprovider ligt en niet bij het toestel, omdat VinaPhone geen officiële verklaring had afgegeven toen het probleem zich voordeed.

VinaPhone is momenteel het op één na grootste telecombedrijf in Vietnam, met een marktaandeel van 22,8% en meer dan 30 miljoen abonnees, na Viettel met 56,6%.

Bron: https://znews.vn/vinaphone-gap-su-co-tren-ca-nuoc-post1560848.html