Ondersteuning op locatie, geldbeloning voor verificatie.
Op de ochtend van 12 juni was het politiebureau Dong Hung Thuan (Ho Chi Minh-stad) extra druk, omdat het gratis hulp bood bij het verifiëren van abonnegegevens voor inwoners in de omgeving. Dit was een van de mobiele serviceactiviteiten van MobiFone , in aanloop naar de deadline voor het deactiveren van simkaarten die geregistreerd stonden op onbekende namen. Volgens een vertegenwoordiger van MobiFone is het bedrijf altijd bereikbaar via alle online en offline kanalen, waaronder sociale media, om klantproblemen op te lossen vóór de deadline voor het standaardiseren van abonnegegevens.
Mobiele netwerkoperators hebben duizenden servicepunten opgezet om klanten te helpen hun abonnementsgegevens te verifiëren.
FOTO: MOBIFONE
Niet alleen MobiFone, maar ook andere netwerkproviders doen hun best om abonnees die hun gegevens nog niet hebben geverifieerd te bereiken. Ze moedigen hen aan dit snel zelf te doen via de app of bij vaste of mobiele servicepunten, zodat ze hulp kunnen krijgen bij het voltooien van het proces vóór de deadline. Viettel biedt bijvoorbeeld een promotiepakket ter waarde van maximaal 50.000 VND aan alle klanten die hun gegevens succesvol verifiëren via de My Viettel-app. Prepaid-klanten ontvangen direct 25.000 VND op hun data-account en 25.000 VND op hun bel-/sms-account binnen het Viettel-netwerk. De cadeaus worden automatisch door het systeem toegevoegd 24 uur na succesvolle verificatie.
Abonnementsklanten ontvangen bovendien een korting tot VND 50.000 op bel- en sms-kosten binnen het Viettel-netwerk (met uitzondering van lopende actiepakketten) in de maand van succesvolle verificatie. Om aan de behoeften en omstandigheden van elke klant te voldoen, heeft Viettel een reeks flexibele methoden voor het verifiëren van abonnegegevens geïmplementeerd, van online zelfverificatie thuis tot directe ondersteuning.
Een vertegenwoordiger van Viettel Telecom gaf aan dat zelfverificatie thuis een optimale en tijdbesparende optie is voor technisch onderlegde klanten. Klanten kunnen hun identiteit proactief verifiëren via de VNeID-app. Gebruikers kunnen de verificatie ook rechtstreeks uitvoeren via de officiële apps van het netwerk, My Viettel en Viettel Tammi. Het zelfverificatieproces via de app is zeer soepel en duurt slechts enkele minuten.
Vinaphone heeft ook aangekondigd dat sinds de inwerkingtreding van Circulaire 08/2026 van het Ministerie van Wetenschap en Technologie, Vinaphone dagelijks notificatieberichten verstuurt naar abonnees die verificatie nodig hebben, en dat er landelijk meer dan 1.000 transactiepunten en ongeveer 4.000 mobiele verificatiepunten zijn ingezet. Het ondersteuningsnetwerk is met name versterkt in afgelegen gebieden, moeilijk bereikbare locaties of gebieden met een grote bevolking die begeleiding nodig hebben bij de verificatie van abonnegegevens. Mensen kunnen zelfs via de hotline 18008098 (toets 0) een afspraak maken voor ondersteuning aan huis, met name voor ouderen en mensen met mobiliteitsproblemen.
Wat gebeurt er met de 20 miljoen niet-geverifieerde abonnees?
Op 12 juni hadden echter bijna 20 miljoen abonnees het verificatieproces nog niet afgerond. Volgens statistieken is meer dan 30% van deze niet-geverifieerde abonnees ouderen en inwoners van afgelegen gebieden. Bij VinaPhone hebben 18 miljoen abonnees het verificatieproces inmiddels voltooid, maar volgens de nieuwe regelgeving moeten er nog ongeveer 3 miljoen abonnees worden geverifieerd.
De laatste dagen voor de deadline van 15 juni zijn de drukste periode voor het verifiëren van abonnegegevens. VinaPhone adviseert klanten om de procedure proactief en vroegtijdig af te ronden in plaats van tot het laatste moment te wachten. Verificatie duurt slechts een paar minuten, maar helpt klanten om ononderbroken te kunnen communiceren, elektronische transacties te garanderen en serviceonderbrekingen te voorkomen, zoals wettelijk is voorgeschreven.
Volgens de regelgeving worden abonnees die hun account moeten verifiëren maar dit niet vóór de ingangsdatum (15 juni 2026) hebben gedaan, bestraft met sancties zoals voorgeschreven door de overheidsinstantie. Concreet betekent dit dat reguliere abonnees die de verificatie niet vóór 15 juni voltooien, een eenzijdige blokkering krijgen (uitgaande gesprekken en berichten). Indien de verificatie na 60 dagen nog steeds niet is voltooid, wordt de abonnee in beide richtingen geblokkeerd. Abonnees die van toestel zijn veranderd, krijgen na 2 uur een eenzijdige blokkering. Indien de verificatie na 30 dagen nog steeds niet is voltooid, wordt de abonnee in beide richtingen geblokkeerd. Abonnees van wie het account door de eigenaar is afgewezen in de VNeID-app, hebben 5 dagen de tijd om de verificatie te herhalen. Indien de verificatie na deze periode nog steeds niet is voltooid, wordt de abonnee in één richting geblokkeerd. Indien de blokkering na 60 dagen nog steeds niet is voltooid, wordt de abonnee in beide richtingen geblokkeerd. In alle drie de bovengenoemde gevallen geldt dat als de verificatie niet binnen 5 dagen na de tweezijdige blokkering is voltooid, het abonneenummer wordt ingetrokken en het telecommunicatiecontract wordt beëindigd conform de geldende regelgeving.
Technologie-experts wijzen erop dat niet-geverifieerde telefoonnummers niet alleen leiden tot het verlies van het eigen telefoonnummer, maar ook tot tal van andere negatieve gevolgen. Tegenwoordig moeten de meeste gebruikers hun telefoonnummer opgeven voor een reeks essentiële diensten, zoals bankrekeningen, e-wallets, effecten, e-commerce, apps voor taxidiensten, maaltijdbezorging, sociale media, e-mail en online entertainmentplatforms. Bovendien spelen telefoonnummers een steeds belangrijkere rol in online publieke diensten zoals VNeID, elektronische sociale verzekeringen, het nationale portaal voor overheidsdiensten en applicaties in de gezondheidszorg en het onderwijs. Het blokkeren van een telefoonnummer belemmert dus niet alleen de communicatie, maar heeft ook een ernstige impact op het leven van gebruikers.
Volgens netwerkoperators blijft het aantal niet-geverifieerde abonnees, ondanks de implementatie van diverse ondersteuningsmaatregelen, erg hoog. Dit komt doordat veel abonnees 10-15 jaar geleden zijn geregistreerd en gebruikers zich niet meer herinneren wie de oorspronkelijke eigenaar was; simkaarten meerdere keren worden overgedragen; en een deel van de oudere gebruikers niet bekend is met elektronische verificatieprocedures. Daarom zullen netwerkoperators, tot de regelgeving volledig is geïmplementeerd, de communicatie, sms-berichten en directe ondersteuning blijven versterken om het aantal geblokkeerde of ingetrokken accounts te minimaliseren.
Bron: https://thanhnien.vn/xac-thuc-sim-di-dong-chay-dua-truoc-gio-g-185260612211534289.htm
