Biometrische authenticatie - een veilige oplossing voor klanten.

(VLO) Volgens Besluit nr. 2345 van de Staatsbank van Vietnam betreffende de implementatie van veiligheidsoplossingen voor online betalingen en bankkaartbetalingen, moeten gebruikers vanaf 1 juli authenticeren met behulp van gezichtsbiometrie bij het overmaken van bedragen van meer dan 10 miljoen VND of bij het overmaken van meer dan 20 miljoen VND per dag.

Tot op heden hebben banken in de provincie klanten ondersteund en blijven zij klanten ondersteunen bij het bijwerken van hun rekeninggegevens, waardoor transacties soepel verlopen.

Medewerkers van Agribank helpen klanten bij het uitvoeren van biometrische authenticatie.

De bank biedt actieve ondersteuning aan haar klanten.

De regelgeving die het gebruik van STH-authenticatie voor bepaalde online banktransacties verplicht stelt, is officieel op 1 juli van kracht geworden. Banken in de provincie promoten en ondersteunen klanten daarom actief bij het bijwerken van hun STH-gegevens, zodat betalingen soepel en zonder onderbrekingen kunnen verlopen.

Waarnemingen bij veel banken in de provincie laten zien dat de afgelopen dagen veel klanten hulp hebben gezocht bij het verifiëren van hun burgerservicenummer. Op 1 en 2 juli was het erg druk bij de banken en moesten de medewerkers continu aan de slag om klanten te helpen. Banken hebben extra personeel en apparatuur ingezet om klanten aan de balie te ondersteunen.

Daarnaast sturen sommige bankfilialen ook kredietmedewerkers naar bepaalde afdelingen en bedrijven die salarissen via de bank uitbetalen, om te helpen bij het verifiëren van het burgerservicenummer.

Sommige banken geven echter aan dat de implementatie in de filialen nog steeds op enkele problemen stuit. In de eerste dagen van de implementatie van STH-authenticatie waren er, vanwege het grote aantal klanten dat tegelijkertijd de procedure uitvoerde, af en toe lokale netwerkproblemen, maar dit had geen significante invloed op het gehele systeem. Tot nu toe verloopt de implementatie sneller en soepeler.

De heer Ho Viet Anh, directeur van het filiaal van Agribank in Vinh Long , zei: "Om te voldoen aan de regelgeving van de Staatsbank van Vietnam heeft de afdeling de infrastructuur en apparatuur voorbereid en personeel ingezet voor de verzameling van STH-gegevens."

Tegelijkertijd informeerde de bank klanten proactief over de implementatie van STH-incasso via de Agribank Plus-app; stelde medewerkers aan om klanten te adviseren en te begeleiden bij de installatie en verificatie van STH; installeerde STH-incassoapparaten op transactiepunten in de provincie en op één mobiel transactiepunt met behulp van een speciaal voertuig. Al deze apparaten zijn "veilige" apparaten om de ondersteuning te verbeteren en de veiligheid van klantrekeningen te waarborgen. Naast directe klantondersteuning op transactiepunten verspreidde de bank ook informatie en richtlijnen via de officiële platforms van de bank.

Tegelijkertijd werden er trainingen op locatie georganiseerd bij instanties en bedrijven die gebruikmaken van salarisverwerking via bankrekeningen, gericht op het controleren van de transactienummers van salarisbetalingen. Dit zorgde voor een tijdige verzameling van de transactienummers en een soepel transactieproces.

"Omdat de meerderheid van de klanten van het filiaal van Agribank in Vinh Long op het platteland woont en voornamelijk bestaat uit ongeschoolde arbeiders en boeren, ondervinden zij nog steeds moeilijkheden bij het gebruik van technologische apparaten."

Zelfs wanneer klanten STH thuis kunnen innen via mobiel bankieren/internetbankieren-apps, ondervinden ze nog steeds tal van problemen, zoals fouten bij gezichtsherkenning, apparaten die geen draadloze verbindingsstandaarden (NFC) ondersteunen, enzovoort.

Daarom hoopt de bank dat klanten dit begrijpen en moedigt hen aan om naar het dichtstbijzijnde bankfiliaal te gaan voor directe ondersteuning," voegde de heer Ho Viet Anh eraan toe.

Het garanderen van voordelen voor zowel de bank als de klanten.

Veel gebruikers van STH-authenticatie geven aan dat de implementatie van het STH-authenticatieproces aanvankelijk wat problemen opleverde. STH wordt echter beschouwd als een positieve stap voorwaarts, die helpt om risico's te minimaliseren en zowel banken als klanten te beschermen tegen steeds geavanceerdere en complexere vormen van fraude en oplichting.

Toen de 71-jarige heer Nguyen Van Khanh (woonachtig in wijk 4 van Vinh Long) een medewerker van een VietinBank- filiaal in Vinh Long om hulp vroeg bij het installeren van STH, zei hij: "Ik ben oud en niet zo handig met technologie. Ik heb thuis al vaak geprobeerd STH zelf te verifiëren, maar de app bleef fouten melden, dus moest ik naar de bank komen voor hulp."

Hier ontving ik gedetailleerde installatie-instructies, die binnen enkele minuten waren voltooid. Sindsdien voel ik me een stuk veiliger bij het versturen en ontvangen van online geldovermakingen.”

Aan de balie van de Agribank-vestiging in Vĩnh Long zei de heer Nguyen Hung Si, regionaal manager van De Heus Co., Ltd. - vestiging Vĩnh Long: "Vanwege de aard van mijn werk verwerk ik dagelijks regelmatig grote geldbedragen."

Nadat ik op de hoogte was gebracht van de regels van de Staatsbank met betrekking tot de verificatie van bankrekeningen, ben ik naar de bank gegaan waar ik een rekening heb. Daar werd ik enthousiast geholpen door de medewerkers van Agribank, waardoor het proces in slechts 5 minuten was afgerond. Dit geeft me een veel veiliger gevoel bij het doen van online betalingen.”

Volgens diverse banken zijn gezichtsherkenningsgegevens zeer veilig en sluiten ze aan bij de huidige wereldwijde en Vietnamese trends van digitale transformatie, nu elektronische transacties steeds vaker voorkomen. Het wordt ook beschouwd als een geavanceerde en belangrijke oplossing die bijdraagt ​​aan de beveiliging van klantrekeningen.

Volgens de heer Ho Viet Anh draagt ​​de implementatie van STH-authenticatie, zoals voorgeschreven door de Staatsbank van Vietnam, bij aan de verbetering van de veiligheid voor zowel klanten als banken, wat volledig in lijn is met wereldwijde ontwikkelingstrends.

Deze authenticatiemethode biedt diverse voordelen, zoals: veilige transacties doordat STH-technologie klanten tijdens transacties nauwkeurig authenticeert, waardoor de kans op vervalsing en diefstal van gegevens wordt geminimaliseerd; snellere transacties doordat STH-gegevens worden gebruikt in plaats van het invoeren van informatie (wachtwoord en pincode) zoals voorheen, waardoor het risico dat klanten hun wachtwoord of pincode vergeten, kleiner wordt.

Volgens informatie van gebruikers en banken maken oplichters momenteel echter misbruik van de problemen die veel klanten ondervinden bij het verkrijgen van een STH (Surveillance Identification Number) in bankapplicaties. Ze doen zich voor als bankmedewerkers en bellen en sms'en om te "helpen" bij het installeren van een STH, met als doel de tegoeden en gegevens van klanten te stelen.

De heer Ho Viet Anh bevestigde dat het filiaal van Agribank in Vinh Long momenteel geen maatregelen neemt om klanten te begeleiden bij het op afstand aanvragen van hun burgerservicenummer (STH) via links, websites of telefoongesprekken.

Als een dergelijke situatie zich voordoet, neemt een bankmedewerker doorgaans contact op met de klant en nodigt hem of haar uit naar een filiaal voor directe hulp. Klanten moeten daarom uiterst alert zijn om de risico's van identiteitsfraude, oplichting en diefstal van gegevens te vermijden.

Om oplichting tijdens het STH-updateproces te voorkomen, hebben banken aangekondigd dat ze geen rechtstreeks contact zullen opnemen met klanten om hen te begeleiden bij het innen van STH. Geef daarom absoluut uw OTP-code, wachtwoord, ID-nummer, enz. aan niemand door.

Klanten moeten uiterst voorzichtig zijn bij het uitvoeren van financiële transacties, zelfs wanneer ze gebruikmaken van STH-authenticatiemaatregelen. Ze moeten regelmatig hun transactiegeschiedenis controleren en het delen van persoonlijke gegevens vermijden om de veiligheid van transacties te waarborgen.

Tekst en foto's: THAO LY - THAO TIEN

Bron: https://baovinhlong.vn/kinh-te/202407/xac-thuc-sinh-trac-hoc-giai-phap-an-toan-cho-khach-hang-3184945/