Mediatrends van musea over de hele wereld en suggesties voor Vietnam

3D-tentoonstelling van het Nationaal Historisch Museum. Foto: SCS.

Mediatrends van musea over de hele wereld

Tegenwoordig zijn musea niet alleen plekken om historische artefacten te bewaren en tentoon te stellen, maar ook belangrijke educatieve en culturele centra die het verleden verbinden met het heden en de toekomst. Dankzij de voortdurende ontwikkeling van technologie en communicatie passen musea over de hele wereld nieuwe communicatietrends toe om het publiek te trekken, de bekendheid met cultureel erfgoed te vergroten en unieke ervaringen voor bezoekers te creëren.

Om meer nieuwe generaties publiek aan te trekken, hanteren musea momenteel drie belangrijke communicatietrends:

Ten eerste moet de toepassing van digitale technologie in tentoonstellingen en communicatie worden vergroot.

In de nieuwe context moeten musea wereldwijd hun bedrijfsmodel veranderen en verschuiven van collectiegericht naar klantgericht. Digitale technologie is een belangrijke factor geworden in het bevorderen van de gebruikerservaring; een belangrijk instrument voor musea om culturele waarden te ontsluiten, te verspreiden en te beschermen via communicatiestrategieën. De ontwikkeling van technologische toepassingen, waaronder VR/AR-technologie, wordt ingezet om aan de grote marktvraag te voldoen. Deze technologieën worden creatief ingezet, waarbij de mogelijkheden van digitale technologie worden benut om virtuele werken op online platforms aan te bieden, informatie direct te verspreiden en gepersonaliseerde zoekfuncties te creëren – een van de belangrijkste factoren bij de toepassing van digitale technologie.

Het Louvre in Parijs (Frankrijk) heeft een indrukwekkend online toursysteem ontwikkeld om te voldoen aan de groeiende vraag naar digitale culturele ervaringen. Bezoekers van over de hele wereld kunnen hiermee de rijke collectie verkennen zonder in Parijs te hoeven zijn, dankzij 360-gradentechnologie en inzoomen op details. Het Louvre heeft ook een app gelanceerd genaamd "En tête-à-tête avec La Joconde" (oog in oog met de Mona Lisa), die een virtual reality-ervaring van het beroemde schilderij biedt, evenals informatie over de geschiedenis ervan. Instagram is ook een effectief digitaal media-instrument om het publiek te trekken naar online tentoonstellingen, ook wel bekend als "Virtual Louvre", met meer dan 4 miljoen volgers. Het National Museum of Singapore heeft een slimme gids-app gelanceerd genaamd "Gallery Explorer", waarmee bezoekers QR-codes naast artefacten kunnen scannen om toegang te krijgen tot multimediadetails, waaronder tekst, afbeeldingen met hoge resolutie, video's en audio-uitleg.

Daarnaast biedt de app zelfgeleide rondleidingen, interactieve functies zoals quizzen en minigames, meertalige ondersteuning en interactieve kaarten om gemakkelijker door het museum te navigeren. Met regelmatige updates over nieuwe tentoonstellingen en integratie met sociale media heeft "Gallery Explorer" het National Museum of Singapore geholpen om het jonge publiek te betrekken, betere interactieve ervaringen te creëren en waardevolle gegevens te verzamelen over het gedrag en de voorkeuren van bezoekers, waardoor toekomstige tentoonstellingen en informatie continu worden verbeterd en geoptimaliseerd. Het Smithsonian Museum (VS) heeft het 3D Digitalization-project geïmplementeerd, dat tot doel heeft gedetailleerde 3D-modellen te maken van belangrijke historische artefacten. Het project heeft een verscheidenheid aan artefacten gedigitaliseerd, van hightechobjecten zoals het Apollo-ruimtevaartuig tot oude relikwieën zoals Egyptische mummies. Door gebruik te maken van geavanceerde 3D-scantechnologie heeft het Smithsonian nauwkeurige digitale kopieën van de artefacten tot in het kleinste detail gemaakt. 3D-modellen helpen niet alleen om gedetailleerde informatie over kostbare artefacten te bewaren, maar bieden ook ongekende toegang voor het publiek en onderzoekers over de hele wereld. Gebruikers kunnen artefacten vanuit elke hoek verkennen via het online platform van het museum.

Ten tweede, concentreer u op de kortetermijnvisie en communicatiestrategie.

Uit onderzoeken uit 2013 naar communicatietrends van musea wereldwijd bleek dat musea zich over het algemeen meer richten op communicatiestrategieën op de korte termijn dan op communicatiestrategieën op de lange termijn.

Tegenwoordig worden museumcommunicatiestrategieën vaak voornamelijk vanuit een marketingperspectief benaderd. Het meeste onderzoek naar strategieën wordt vaak gedaan vanuit het perspectief van het beheer van het tentoongestelde erfgoed en de culturele diensten, en hoe je meer bezoekers kunt aantrekken. Daarnaast neigen museumcommunicatiestrategieën ook naar toeristische marketing. Daarom worden strategische communicatie en public relations vaak beschouwd als een puur complementair promotiemiddel, dat alleen dient om meer informatie over het tentoongestelde erfgoed en de culturele diensten te verspreiden om het doel te bereiken. Deze activiteiten worden vaak uitgevoerd volgens een bepaald patroon, waarbij gebruik wordt gemaakt van vele directe en indirecte communicatiemiddelen om bezoekers te trekken.

Ten derde , maak gebruik van sociale media en multimedia.

Dit is een zeer gewaardeerde trend van musea in hun communicatieactiviteiten. Het benutten van socialemediakanalen en diverse media is een vorm van indirecte boodschapsoverdracht die bezoekers een nieuwe ervaring biedt.

In essentie is het hoofddoel van een museum om het publiek te laten deelnemen aan artistieke activiteiten; via sociale media worden museumactiviteiten breder verspreid, wat zorgt voor aandacht en aandacht op vele platforms. Sociale media maken communicatie met een groot publiek mogelijk; het is een keerpunt voor musea om communicatiestrategieën te implementeren met een groter bereik tegen lagere kosten.

Volgens het jaarverslag "Global digital 2020-April" van "We are Social" en "Hootsuite" is digitale technologie een krachtig managementinstrument geworden voor de communicatie over musea, hun missies, kenmerken, verhalen over gebouwen en privéruimtes. Door communicatieberichten en online interacties van doelgroepen te beheren, kunnen musea hun rol als kennisoverdrachtscentrum en het creëren van mogelijkheden voor sociale interacties versterken. Door deze twee elementen te combineren, kunnen musea sociale media ontwikkelen en gebruiken voor het managen, promoten en aantrekken van bezoekers.

Het museum moet het bewustzijn van mensen over de diversiteit aan culturen over de hele wereld vergroten. (Foto: Vietnam+)

Mediatrends van musea in Vietnam

Op 2 december 2021 keurde de regering Besluit nr. 2026/QD-TTg goed over het "Programma voor de digitalisering van het Vietnamese culturele erfgoed voor de periode 2021-2030", met als doel al het Vietnamese culturele erfgoed te digitaliseren en een landelijk digitaal databasesysteem voor cultureel erfgoed te creëren. Musea hebben dan ook actief gebruikgemaakt van geavanceerde technologieën voor promotie, zoals virtual reality-ervaringen, online rondleidingen en tentoonstellingen, 3D-verlichting... Momenteel hanteren Vietnamese musea de volgende communicatietrends:

Ten eerste moet de toepassing van digitale technologie in de communicatie rond museumpromotie worden vergroot.

Musea hebben geleidelijk documenten en tentoonstellingen gedigitaliseerd om zich aan te passen en te transformeren in de nieuwe context. Tegelijkertijd richten ze zich op het opbouwen van merken via ervaringen, diensten, mensen,...

Onlangs hebben een aantal musea geïntegreerde oplossingen geïntroduceerd, waarbij technologie wordt toegepast om de bezoekerservaring te optimaliseren. In 2021 startte het Historisch Museum van Ho Chi Minhstad een pilotproject met het "3D/360 Smart Interactive Museum" om bezoekers van veraf te bedienen. In 2022 werd het Sanbot Robot-model getest, dat gebruikmaakt van kunstmatige intelligentie (AI) met functies zoals beeldprojectie, video's die het museum introduceren, artefacten, galerijen... om bezoekers te begeleiden. Het Historisch Museum van Ho Chi Minhstad heeft een reeks thema's voor online 3D-tentoonstellingen onderzocht en gelanceerd. Een voorbeeld hiervan is het 3D Virtuele Museum met het thema "Nationale Schatten", geïntegreerd op de website van het museum. Bezoekers worden geselecteerd om te leren en te interacteren met 20 nationale schatten, waarbij ze elke tentoonstelling in multidimensionaal detail kunnen bewonderen. Belangrijke informatie is direct op het 3D-model genummerd. Met name erfgoedinformatie is op elk niveau geclassificeerd, van basis tot geavanceerd, om flexibel in te spelen op de leerbehoeften van het publiek.

3D-online-tentoonstellingsbeelden van het Nationaal Historisch Museum van Vietnam

Verschillende andere musea in Vietnam hebben ook 3D-tours op hun websites geplaatst, online voorstellingen georganiseerd en audiogidsen voor bezoekers beschikbaar gesteld. Het Dien Bien Phu Historisch Overwinningsmuseum digitaliseert zijn collecties om een breder publiek te bereiken en bouwt geleidelijk aan een database met artefacten en interactieve programma's voor binnen- en buitenlandse toeristen.

In het Southern Women's Museum is de hologrammachine geïntegreerd en getest in de tentoonstellingsruimte. Er worden 3D-beelden van artefacten en historische figuren gepresenteerd, gecombineerd met interactieve software en virtual reality (VR)-technologie om bezoekers de artefacten te laten ervaren als een echte ruimte, vanuit verschillende hoeken.

Het War Remnants Museum reconstrueert ook vijf grote gevangenissen in Zuid-Vietnam ten tijde van de verzetsoorlog in een nagebootste buitencontainer. Het museum gebruikt 3D-technologie, gecombineerd met geluid, licht, temperatuur,... om de authenticiteit en brutaliteit van de oude gevangenis duidelijk te maken.

Tot nu toe zijn ongeveer 200 musea in Vietnam geleidelijk overgegaan op digitalisering. Niet alleen centrale musea, maar ook provinciale en particuliere musea hebben hun visie op het belang van digitalisering veranderd; ze passen digitale technologie toe om de bezoekerservaring te optimaliseren en zo kennis over cultureel erfgoed te bieden aan nationale en internationale bezoekers.

Ten tweede , het toepassen van multimediale communicatievormen bij het ontwikkelen van communicatie in musea.

Visuele communicatie en multimediacommunicatie zijn de laatste tijd ook een focus geweest in de communicatieactiviteiten van musea in Vietnam. Musea hebben proactief korte videoclips over diverse onderwerpen gemaakt en ontwikkeld, hoogwaardige video's geproduceerd waarin nationale schatten worden geïntroduceerd, producten worden tentoongesteld en gepromoot, foto's worden gemaakt van artefacten, activiteiten... om het imago te promoten en de herkenning van het museum te vergroten. Om de digitale communicatie te optimaliseren, gebruiken de meeste musea momenteel Facebook, TikTok, YouTube, websites... als communicatietools voor sociale media. Elk platform wordt voor verschillende doeleinden gebruikt. Het duidelijk definiëren van de kenmerken van sociale netwerken vereist actuele, opvallende, regelmatige en actuele berichten op museumpagina's, met aantrekkelijke en boeiende afbeeldingen en video's. Met name de inhoud van artikelen is beknopt, bondig en in een passende schrijfstijl, wat bijdraagt aan het creëren van een vriendelijk imago van het museum bij het publiek, met name het jonge publiek. Het duidelijk definiëren van het doel en de richting van het opzetten van verschillende communicatiekanalen helpt bij het opstellen van een helder, gedetailleerd ontwikkelingsplan dat informatie uit meerdere bronnen niet overlapt of verwatert.

Het Vietnam Museum voor Schone Kunsten lanceerde in april 2021 de multimediapresentatietoepassing iMuseum VFA. Onlangs werden ook online tentoonstellingen ontwikkeld en gelanceerd. Deze technologische producten zijn bijzonder waardevol gebleken tijdens de COVID-19-pandemie. Nu de wereldwijde toeristische sector al geruime tijd stagneert, heeft de toepassing van deze technologie het Vietnam Museum voor Schone Kunsten geholpen om regelmatig contact te onderhouden met bezoekers en hen te helpen meer te leren over de artefacten van het museum. Naast het rechtstreeks tentoonstellen van artefacten heeft het Vietnam Museum voor Schone Kunsten ook 3D virtual reality-tours ontwikkeld en gelanceerd, die bijdragen aan het onderhouden van de interactie en bezoekers helpen meer te leren over artefacten.

In 2024 ontving het mediateam van Hoa Lo Prison Relics de Inspirational Character Award tijdens de WeChoice Awards 2023 voor hun bijdrage aan de populariteit van historische content op sociale media. Met een nieuwe en trendy manier van promotie heeft Hoa Lo Prison een grote schare fans aangetrokken onder de jongeren op Facebook en Instagram.

Over het algemeen hebben socialemediaplatformen een groot bereik en een hoge mate van interactiviteit. Facebook, Instagram en TikTok zijn momenteel de drie populairste platforms. Het creëren van unieke content in diverse vormen (video's, afbeeldingen, livestreams, enz.) op sociale media heeft op een aantrekkelijke manier kennis over erfgoed verspreid. Tegelijkertijd creëert het mogelijkheden voor tweerichtingsinteractie, bevordert en vergroot het het begrip van binnen- en buitenlandse doelgroepen, en levert het een belangrijke bijdrage aan het verbeteren van de kwaliteit en effectiviteit van het behoud, de promotie en de verspreiding van culturele en erfgoedwaarden.

Momenteel promoten veel musea en erfgoedlocaties hun afbeeldingen op sociale mediaplatformen, wat positieve interacties oplevert, zoals: relikwieën van de Hoa Lo-gevangenis, relikwieën van de Keizerlijke Citadel van Thang Long, Tempel van de Literatuur - Quoc Tu Giam, Vietnamees Museum voor Schone Kunsten, Museum voor Volkenkunde, Museum voor Oceanografie...

Ten derde , organiseer en onderzoek regelmatig educatieve programma's over erfgoed en geïntegreerde rondleidingen.

De laatste tijd besteden veel musea in Vietnam aandacht aan het organiseren van kunstvoorstellingen en educatieve activiteiten, waarbij kunstenaars een beslissende rol spelen in de educatie en het behoud van cultureel erfgoed.

Het Hanoi Museum nodigt regelmatig ambachtslieden uit die tot het erfgoed behoren om rechtstreeks deel te nemen aan de introductie en demonstratie van traditioneel handwerk (het maken van Tò he, kegelvormige hoeden, groene rijstvlokken van Mễ Trì, pottenbakken in het Bat Trang-dorp...) of sociale gebruiken en overtuigingen, kunstvoorstellingen zoals het waterpoppenspel Đào Thục, ca trù, hát xam... en vele andere zinvolle educatieve activiteiten.

Het Vietnamese Vrouwenmuseum heeft een cultureel ervaringsprogramma georganiseerd over de verering van de Moedergodin: "Hart - Schoonheid - Vreugde". Dit programma eert de schoonheid van de verering van de Moedergodin en promoot de traditionele cultuur van het land bij het publiek in binnen- en buitenland. Door de verschillende activiteiten te diversifiëren, worden er meer toeristen naar het museum getrokken dankzij aantrekkelijke ervaringen.

Het Nationaal Historisch Museum richt zich ook op het organiseren van geïntegreerde rondleidingen. Bezoekers kunnen niet alleen een bezoek brengen aan en leren over informatie, historische verhalen en de cultuur van het erfgoed, maar ook direct deelnemen aan ervaringsgerichte activiteiten die verband houden met leerinhouden zoals archeologie, het oplossen van puzzels, het beschilderen van aardewerk, enz. Deze vorm van geïntegreerde rondleiding is interessant en waardevol voor het Nationaal Historisch Museum en groeit geleidelijk uit tot een speciaal 'symbool' van de eenheid. Van 2020 tot nu worden er gemiddeld 200 tot 300 educatieve erfgoedprogramma's per jaar georganiseerd in het museum, zowel online als fysiek.

Naast podiumkunstprogramma's werken musea ook samen met onderwijsinstellingen om buitenschoolse activiteiten en ervaringen voor studenten te organiseren, mogelijkheden te creëren om cultureel erfgoed te ontdekken en te begrijpen, en een groep jonge potentiële doelgroepen te ontwikkelen. Sommige musea trekken jonge doelgroepen aan die graag reizen en over cultuur leren, nodigen hen uit om te bezoeken en te ervaren, en schrijven en plaatsen recensies op sociale media, wat bijdraagt aan een domino-effect en de aandacht van het publiek trekt.

Daarnaast werken sommige musea samen met diverse persbureaus. Naast het verstrekken van diverse, brede en actuele informatie over museumevenementen aan een breed publiek in binnen- en buitenland, is de pers ook een belangrijk instrument dat actief bijdraagt aan het zo snel mogelijk verstrekken van officiële verklaringen van musea aan het publiek, in het licht van gebeurtenissen die waarschijnlijk controverse veroorzaken en het imago en de reputatie van het museum aantasten.

Enkele kwesties die aan de orde kwamen

De Ao Dai-tentoonstellingsruimte van het Southern Women's Museum is ontworpen in een traditionele stijl, afgewisseld met moderniteit. (Foto: VNA)

Ten eerste zijn de communicatieactiviteiten van veel musea niet professioneel, regelmatig en systematisch. Er is geen duidelijke strategie voor elke specifieke fase en de managers besteden er niet voldoende aandacht aan.

In Vietnam zijn musea lange tijd een 'vreemd gerecht' geweest voor veel mensen, vooral de jongere generatie. Een van de belangrijkste oorzaken van het probleem is communicatie. Van de 154 musea die Vietnam vandaag de dag telt, richten er zich slechts een paar op marketing, het promoten van het 'merk' van het museum (met name het promoten van tentoonstellingen, uitwisselingen, optredens, enz.) om bezoekers te trekken en het prestige van de afdeling te vergroten.

De meeste musea missen nog steeds passende marketingstrategieën, hebben de thematische tentoonstellingsruimtes niet gediversifieerd en uitgebreid, en missen aantrekkelijke tentoonstellingen en tentoonstellingen die aansluiten bij de vraag van het publiek. Promotiepublicaties zijn nog steeds eentonig en er zijn geen typische souvenirs en souvenirkraampjes die passen bij de kenmerken van het museum.

Ten tweede is het grootste probleem in veel musea het gebrek aan professioneel, kwalitatief hoogstaand communicatiepersoneel. De communicatiemedewerkers van veel musea zijn specialisten ter plaatse, met een gebrek aan ervaring en uitgebreide communicatiekennis, met name op het gebied van digitale communicatiecampagnes om het publiek met het museum te verbinden. Een gebrek aan getraind personeel met volledige expertise om zich te ontwikkelen in de richting van een "Digitaal Museum" is ook een uitdaging voor veel musea vandaag de dag.

Ten derde zijn veel musea nog steeds traag in het toepassen van digitale technologie bij het beheer van artefacten, het ondersteunen van rondleidingen bij tentoonstellingen, het bieden van automatische uitleg aan bezoekers en het leveren van diensten die voldoen aan de behoeften van het publiek op het gebied van leren, sightseeing en cultureel genot. Volgens het UNESCO Assessment Report is het aantal museumbezoekers in de afgelopen twee jaar van de COVID-19-pandemie met 70% afgenomen en zijn de museuminkomsten tot wel 60% gedaald ten opzichte van vóór de pandemie. Veel musea in Vietnam kampen met een beperkt budget, verouderde apparatuursystemen, tekorten en staan voor de vele uitdagingen van de digitale transformatiegolf van andere vormen van entertainment.

Om zich in de nieuwe context sterk te ontwikkelen, moeten musea een prominente en toonaangevende erfgoedbestemming worden wanneer het publiek kennis en vermaak wil ervaren. Elk museum moet kansen benutten, een systematische marketingstrategie voor de lange termijn ontwikkelen, een team van professionele communicatiemedewerkers hebben om aan de eisen te voldoen; nauw samenwerken met reisbureaus om snel de behoeften van toeristen te begrijpen; strategieën ontwikkelen om het merk breder en effectiever op te bouwen en te promoten om het museum geleidelijk te transformeren tot een aantrekkelijke toeristische bestemming, met name cultureel toerisme.

Momenteel creëert het "Programma voor de digitalisering van het Vietnamese culturele erfgoed voor de periode 2021-2030" gunstige voorwaarden voor musea en museummanagementafdelingen om geavanceerde technologische toepassingen in te zetten in hun promotiewerk. Musea moeten daarom meer aandacht besteden aan het ontwikkelen van passend beleid om de effectiviteit van communicatie en promotie te verbeteren en de kansen van nieuwe trends te benutten.

Om de communicatie-effectiviteit van Vietnamese musea te verbeteren, is het de komende tijd noodzakelijk om aandacht te besteden aan de volgende oplossingen:

Investeren in digitale technologie en training van personeelsbronnen

Een van de grootste problemen van veel musea is tegenwoordig het gebrek aan gekwalificeerd personeel met voldoende expertise om zich te ontwikkelen in de richting van 'digitalisering'. Het gaat niet alleen om het plaatsen van informatie op een paar websites en het gebruik van wat ondersteunende technologische hulpmiddelen, maar om hoe de aantrekkelijkheid van de bezoekerservaring te vergroten, van de cognitieve stap tot de laatste stap. Musea moeten zich daarom geleidelijk richten op investeringen in virtual reality (VR) en augmented reality (AR). Daarnaast is het belangrijk om diepgaande trainingen te organiseren over digitale en communicatieve vaardigheden voor hun personeel. Daarnaast is het mogelijk om consultants in te schakelen en samen te werken met buitenlandse partners om het digitale transformatieproces te leren en te versnellen.

Ontwikkel een multichannel-communicatiestrategie.

Naast het benutten van de kracht van de pers en het medianetwerk bij het updaten, overdragen en behandelen van informatie aan het publiek, moeten musea zich richten op het ontwikkelen van online communicatiekanalen via sociale netwerken en websites om de toegangsbronnen voor doelgroepen te optimaliseren.

Op digitaal vlak kunnen musea zich in eerste instantie richten op drie platforms: Facebook, YouTube en websites. Elk platform moet een specifiek doel hebben om ervoor te zorgen dat de informatie elke doelgroep op de juiste manier bereikt. Facebook zal het belangrijkste informatiekanaal zijn om het grote publiek, met name jongeren, te bereiken met regelmatige, bondige en bondige nieuwsupdates, met de nadruk op visuele en taalkundige elementen; YouTube en websites zullen meer gespecialiseerd zijn en zich richten op officiële informatie en afbeeldingen van meer officiële evenementen.

Musea moeten zich ook richten op de ontwikkeling van visuele en multimediacommunicatie om content te creëren en een regelmatige aanwezigheid op deze platforms te behouden. Het is noodzakelijk om communicatiecontent zoals video's, podcasts, verdiepende artikelen, infographics en entertainmentcontent proactief te diversifiëren met een verscheidenheid aan onderwerpen die verband houden met de activiteiten, evenementen, het erfgoed en de verhalen van het museum. Combineer daarnaast de implementatie op gecoördineerde socialenetwerkplatforms zoals KOC's/KOL's op het gebied van cultuur en kunst: nodig ervaringen uit en deel gevoelens via sociale netwerken waar ze invloed hebben, waardoor de publieke belangstelling wordt vergroot, of gebruik e-mailmarketing met bezoekers die het museum hebben bezocht en over gegevens beschikken om de "loyaliteit" aan het museum te behouden.

Leg de basis voor een communicatiestrategie voor de lange termijn.

Allereerst is het noodzakelijk om de doelgroep en het segment waarop het museum zich richt, hun demografie en hun gedrag en psychologie duidelijk te identificeren. Zo krijgen we een specifieker beeld van de strategieën die moeten worden geïmplementeerd om op dit gedrag en deze psychologie van het publiek in te spelen.

Bouw vervolgens een merkidentiteit op, van taal tot beeld en marketingtools, om de waarde van het museum duidelijk en consistent te positioneren. Een van de verplichte taken is het ontwikkelen van een nieuwe merkidentiteit, gebaseerd op het bestaande museumplatform, inclusief alle elementen: hoofdkleur, mascotte, logo, veelgebruikt lettertype, toon... Een merkidentiteit wordt opgebouwd op een manier die synoniem is met de kernwaarden en de persoonlijkheid van het museum, die tot uiting komen in alle informatie die het museum wil overbrengen. Deze inhoud vertegenwoordigt het museum, of met andere woorden, is wat het publiek zich herinnert wanneer het musea noemt en van elkaar onderscheidt. De merkidentiteit moet synchroon worden toegepast op alle communicatieactiviteiten, van socialemediakanalen tot publicaties, geplaatste content... Gecombineerd daarmee is het opzetten van een systeem om de effectiviteit van de communicatie te meten en te analyseren en een plan te ontwikkelen om de platforms te gebruiken volgens elk tijdsbestek, passend bij de langetermijnvisie. Daarnaast zou het beter zijn als musea een crisiscommunicatieteam zouden opleiden en hiervoor een duidelijk proces zouden hebben.

Cuối cùng, một chiến lược truyền thông hiệu quả không thể thiếu sự phản hồi từ công chúng. Vì thế, các bảo tàng cần có những bước thu thập phản hồi từ công chúng để ngày càng nâng cao chất lượng truyền thông và trải nghiệm của người tham quan. Cần triển khai các kế hoạch quan hệ công chúng trong và ngoài nước để phát triển cả về truyền thông báo chí và chuyên môn. Việc sở hữu mạng lưới rộng khắp sẽ giúp thông tin liên quan tới triển lãm mới, các sự kiện, hoạt động được phổ biến tới công chúng nhanh hơn. Ngoài ra, có thể kết hợp hợp tác đa dạng với các đối tác quốc tế như các Đại sứ quán, Trung tâm văn hóa các nước... để triển khai những hoạt động trao đổi, tham quan, các dự án song phương đa dạng về nội dung và cách thức./.

TS. Vũ Tuấn Anh

Diplomatieke Academie

Theo Tạp chí Lý luận chính trị và Truyền thông

Nguồn: https://baotanghochiminh.vn/xu-huong-truyen-thong-cua-cac-bao-tang-tren-the-gioi-va-nhung-goi-mo-doi-voi-viet-nam.htm