90 % av vietnamesiske forbrukere handler på nett.

Netthandel er fortsatt en populær vane blant vietnamesiske forbrukere. 90 % av de spurte oppga at de har kjøpt varer på nett, der mobiltelefoner og e-handelsplattformer spiller en sentral rolle.

90 % av vietnamesiske forbrukere har handlet på nett på et tidspunkt. Foto: Pham Hau

Ifølge rapporten Vietnam E-commerce Index 2026 (EBI 2026) som nylig ble publisert av Vietnam E-commerce Association (VECOM), forventes Vietnams e-handelssektor å fortsette sin sterke vekst i 2025. Sektorens størrelse er anslått å nå 38,5 milliarder amerikanske dollar, noe som representerer en økning på 21 % sammenlignet med året før.

Opptil 90 % av de spurte sa at de hadde kjøpt produkter (varer eller tjenester) på nett. Bare 10 % av forbrukerne hadde aldri handlet på nett. Hovedårsaken er at de synes det er mer praktisk å handle i en fysisk butikk.

Mobiltelefoner er nå den dominerende enheten innen netthandel. Opptil 96 % av respondentene sa at de regelmessig bruker telefonene sine til å legge inn bestillinger. Andelen kjøp gjort via stasjonære eller bærbare datamaskiner er bare 10 %, mens nettbrett står for 4 %.

Når det gjelder handlekanaler, fortsetter e-handelsplattformer å lede an, med 87 % av forbrukerne som bruker dem. Dette er for tiden den mest populære formen for netthandel.

Undersøkelsen avdekket også en økende trend med handel over landegrenser. 33 % av forbrukerne rapporterte at de hadde kjøpt produkter fra internasjonale nettsteder eller gjennom kjøp av tjenester. Det er verdt å merke seg at 50 % av nettkundene oppga at de hadde bestilt fra utenlandske selgere gjennom nettbutikker på e-handelsplattformer.

Verdien av netthandel for de fleste forbrukere er imidlertid fortsatt beskjeden. Omtrent 33 % av deltakerne i undersøkelsen oppga at deres totale netthandelsverdi i 2025 ville være under 2 millioner VND; 29 % brukte mellom 2 og 5 millioner VND.

For varer kjøpt fra utlandet er forbruket enda lavere. Så mange som 48 % av forbrukerne rapporterte at deres totale forbruk på grensekryssende varer var mindre enn 1 million VND for hele året.

Rapporten påpeker også at faktorene med størst innflytelse på netthandelsbeslutninger inkluderer produktkvalitet, nettstedets eller e-handelsapplikasjonens omdømme og utvalget av varer.

På bedriftssiden fortsetter e-handelsstøttemetoder å utvide seg. Nettbankoverføringer er den mest populære betalingsmetoden, akseptert av 91 % av bedriftene, mens kontantbetalinger fortsatt opprettholdes av 85 % av bedriftene.

Resultatene fra EBI 2026-undersøkelsen viser at e-handel har blitt en kjent handlekanal for de fleste vietnamesiske forbrukere. For å øke transaksjonsvolumet og øke kundenes tillit, må bedrifter imidlertid fortsette å investere i produktkvalitet, troverdighet for nettsteder og e-handelsapplikasjoner, samt produktmangfold og -variasjon.

Kilde: https://daibieunhandan.vn/90-nguoi-tieu-dung-viet-mua-sam-truc-tuyen-10418563.html