AI feirer Tet (vietnamesisk månenyttår) med vietnamesiske banker.

AI (kunstig intelligens) feirer Tet (vietnamesisk nyttår) i stillhet sammen med vietnamesiske banker, fra elektroniske lykkepengerkonvolutter og forslag til bruk i løpet av høytiden til å beskytte individuelle transaksjoner. AI-teknologi er i ferd med å bli en usynlig venn som hjelper familier med å gjøre Tet-utgiftene sine tryggere, mer praktiske og varmere.

Teknologi gjør det mulig for finansielle produkter og tjenester å nå alle hjørner av folks liv.

Når selv teknologien vet hvordan man ønsker godt nyttår

Da de første solstrålene filtrerte gjennom tegltaket tidlig om morgenen, holdt Ngoc Lan, 32, en markedsføringsmedarbeider i Ho Chi Minh- byen, på å forberede et måltid hun skulle ofre til sine forfedre da telefonen hennes ringte. Et varsel fra bankappen hennes dukket opp, sammen med nyttårshilsener og en liten heldig pengegave til husmødre.

Hun smilte og følte at banken forsto hvert steg på vårutflukten hennes. Den milde påminnelsen om å fylle på «lykkelommeboken» hennes og forslaget om å dele pengene inn i forskjellige rom for automatisk profittgenerering føltes både praktisk og sofistikert. En usynlig «vårvenn» fulgte henne, og den vennen var AI – kunstig intelligens som stille infiltrerte hennes økonomiske liv, stille, men intimt, som en ferskenblomst som blomstrer i morgenduggen.

Små erfaringer med automatisert digital bankteknologi under Tet (månårets nyttår), som tilfellet med fru Ngoc Lan, er ikke lenger unike. I løpet av de siste årene har AI blitt en bro mellom banker og kunder, fra grunnleggende transaksjoner til komplekse økonomiske beslutninger. Mens AI for noen år siden bare var en assistent som håndterte enkle, repeterende oppgaver, er AI nå, med maskinlæring (ML), naturlig språkbehandling, biometrisk gjenkjenning og stordataanalyse, involvert i systemdrift, personlig tilpassede opplevelser og optimalisering av kontantstrømmen for hver kunde.

I overgangsperioden mellom det gamle og det nye året, som også er den travleste tiden når pengene flyter konstant, fungerer AI som flittige, stille «ansatte» som sørger for at alle transaksjoner går knirkefritt, alle investeringsmuligheter gripes til rett tid, og risikoer advares omgående.

Kunstig intelligens er overalt når man vandrer rundt i store kommersielle banker som Vietcombank, VietinBank, Techcombank , MB og VPBank. Hos VPBank og Techcombank sporer kunstig intelligens kundenes forbruksatferd, brukstid i apper og kontantstrøm, og kombinerer data fra e-handel for å foreslå personlige digitale lykkegaver – en mild beskjed fra banken midt i maset og travelheten rundt kinesisk nyttår.

Hos Vietcombank , VietinBank, TPBank og andre banker er neste generasjons chatboter og virtuelle assistenter sofistikerte nok til å forstå lange, komplekse spørsmål og gi kontekstuelt passende svar. Når transaksjonsvolumene øker i perioder med høy trafikk, blir AI den økonomiske «portvokteren». AI analyserer hver transaksjon, identifiserer uvanlige mønstre og advarer om svindel eller kredittrisiko. AI-systemer lærer av millioner av historiske transaksjoner, kan umiddelbart klassifisere risikoer, overvåke døgnet rundt og hjelpe ledelsesteam med rettidig inngripen. Dette er spesielt nyttig når netttransaksjoner øker kraftig i løpet av kinesisk nyttår, noe som krever behandlingstider målt i sekunder; transaksjoner er både innenlandske og internasjonale.

Bekvemmelighet, sikkerhet og mer.

AI har også endret måten banker godkjenner kreditt på. Tidligere tok lånegodkjenninger ofte flere dager og involverte mange manuelle trinn. Nå kan AI kombinert med optisk tegngjenkjenning (OCR) trekke ut data fra dokumenter, kontrakter, resultatregnskap osv. og mate dem inn i kredittmodeller. Automatiserte algoritmer analyserer betalingshistorikk, forbruksatferd, inntekt og andre faktorer, og foreslår godkjenningsbeslutninger innen timer. Takket være AI kan banker også identifisere potensielle kunder, forutsi hvilke produkter og tjenester de sannsynligvis vil bruke neste gang, og designe produkter, skreddersy budskap og reklameprogrammer for å skape personlige opplevelser som er både effektive og hjertevarmende, slik at hver nyttårsgave når riktig person.

Den nåværende kundeverifiseringsprosessen er også betraktelig forbedret av AI takket være eKYC (fjernverifisering). Med bare et bilde av deres nasjonale ID-kort eller en selfie kan kunder bekrefte identiteten sin på få minutter. Under kinesisk nyttår, når folk reiser fra byer til landsbyer, fra turistmål til naturskjønne steder, både innenlands og internasjonalt, kan de fortsatt oppleve sømløse og sikre finansielle og banktjenester uten å måtte vente mens de spaserer eller nyter festlighetene.

Datasikkerhet og -trygghet, med støtte fra AI, implementeres nå svært effektivt av banker. AI-systemer kan overvåke pålogginger, identifisere enheter og steder, og oppdage avvik for å varsle kunder. AI kan også forutsi "transaksjonstopptider" for å forberede infrastruktur, unngå nettverksbelastning og sikre en problemfri opplevelse for titalls millioner kunder under den travle Tet-høytiden.

Fintech-eksperter mener at AI i vietnamesiske banker for tiden følger tre hovedretninger: dyp automatisering; forutsi kundeatferd og foreslå tjenester basert på sesonger og forbruksvaner; og integrering av flerkanalsopplevelser. I fremtiden vil AI koble seg til Open Banking-økosystemet, være i stand til å foreslå tjenester på tvers av sektorer, forutsi personlig kontantstrøm og analysere kundepsykologi, og dermed innlede en æra med omfattende personlig bankvirksomhet.

Midt i den festlige atmosfæren rundt kinesisk nyttår feirer ikke AI bare med banker, men former også de økonomiske opplevelsene til millioner av brukere, og bidrar til å forutsi risikoer, beskytte data og gi investeringsråd. Denne teknologiske «vennen» fungerer flittig og stille som en assistent, og hjelper bankkunder med å administrere kontantstrømmen sin smidig og komfortabelt oppleve smarte, trygge, effektive og utrolig praktiske finansielle produkter og tjenester.

Kilde: https://thoibaonganhang.vn/ai-an-tet-cung-ngan-hang-viet-177595.html