Mindre papirarbeid, mer tillit

Sjekk inn på nett

Etter å ha kjøpt en ny motorsykkel og mottatt dokumentene fra butikken, logget herr Nguyen Sy Tien, bosatt i Long Truong-distriktet i Ho Chi Minh-byen, seg inn på VNeID-applikasjonen for å fullføre registreringsprosedyren. Med en enkel 5-trinnsprosess fikk herr Tien en filkode for å spore fremdriften i prosessen etter 2 virkedager, og ble deretter bedt om å stemple bilskiltet og betale gebyret.

Nesten en uke etter registreringsprosedyren ble bilskiltet sendt hjem til herr Tien i posten . Tidligere, i saker som herr Tiens, måtte kjøretøyregistreringen fullføres minst to ganger på distriktspolitistasjonen. Nå gjøres alt på nett.

Bekvemmeligheten herr Tien opplevde kom fra resultatene av implementeringen av offentlige tjenester på nett i politisektoren. I løpet av de første åtte månedene av 2025 mottok politiet i Ho Chi Minh-byen mer enn 9,5 millioner administrative dokumenter, hvorav mer enn 8,5 millioner dokumenter var på nett (89,51 %), og mer enn 1 million dokumenter ble sendt direkte.

For tiden har politiet i Ho Chi Minh-byen effektivt distribuert 92 offentlige tjenester på nett innen en rekke felt. Samtidig er 190 administrative prosedyrer (TTHC) blitt offentliggjort på den elektroniske informasjonsportalen og lagt ut på den offentlige tavlen på stedet der dokumentene mottas, noe som hjelper folk og bedrifter med å enkelt slå opp. I tillegg har politiet i Ho Chi Minh-byen en arbeidsplan hver lørdag morgen for å motta og løse TTHC-saker på en rekke felt.

Sammen med politiet fremmer avdelinger, avdelinger og lokaliteter i Ho Chi Minh-byen administrative reformer for å tjene folket. Nguyen Tuan Khai, nestleder i folkekomiteen og direktør for administrasjonssenteret i Phu Thuan-distriktet, sa at distriktet fremmer integrering av registre og prosedyrer slik at folk bare trenger å komme én gang for å kunne løse mange relaterte forespørsler.

Tjenestemenn og embetsmenn ved Public Administration Service Center må mestre prosedyrer og prosesser, og være dyktige i driften, slik at folk som stiller spørsmål eller trenger å løse problemer, blir veiledet og håndtert umiddelbart, uten å kaste bort tid på å vente eller reise frem og tilbake. I tillegg har Phu Thuan Ward også opprettet arbeidsgrupper i henhold til "mobil one-stop"-modellen, som bringer maskiner, utstyr og arrangerer tjenestemenn og embetsmenn til nabolagene for å formidle, veilede, gi råd og løse administrative prosedyrer for folk og bedrifter.

Offentlig ansatte i Phu Thuan-distriktet i Ho Chi Minh-byen mottar og behandler administrative prosedyrer for folk. Foto: THU HUONG

Nestleder i vitenskaps- og teknologidepartementet i Ho Chi Minh-byen, Vo Minh Thanh, sa at byen har oppnådd mange fremragende resultater innen digital transformasjon, og at mange områder som tjener folk har blitt digitalisert, noe som har bidratt til å forkorte saksbehandlingstiden. Digitale applikasjoner som tjener folks liv har også fungert effektivt. Fra 1. juli til 10. september mottok det nettbaserte systemet for administrative prosedyrer nesten 1 million poster, andelen avgjorte i tide nådde 98,64 %, og tilfredshetsnivået var nesten 91 %. Hotline 1022 mottok mer enn 28 000 tilbakemeldinger og anbefalinger fra folk.

Mot en tjenesteorientert administrasjon

Den 19. september holdt folkekomiteen i Ho Chi Minh-byen en konferanse om løsninger for å forbedre kvaliteten på administrativ reform i byen i den nye situasjonen. Leder av folkekomiteen i Binh Tien-distriktet, Vuong Thanh Lieu, sa på konferansen at distriktet implementerer mange initiativer for å betjene folk ved servicesenteret for offentlig forvaltning. Dermed bringes administrative prosedyrer nærmere folk, noe som skaper bekvemmelighet, hastighet og reduserer bryderiet.

Mer spesifikt returnerer «24/7 filminibank»-modellen filer utenom åpningstid. Rett foran hovedkvarteret er det installert et «24/7 filminibank»-system, som lar folk motta resultater når som helst med en engangskode, uavhengig av åpningstid. Takket være dette kan folk som er opptatt i åpningstiden fortsatt proaktivt motta filer om kvelden eller i helgene.

Eller modellen med «Mottak av administrative prosedyrer i boligområder». I tillegg til hovedkvarteret har bydelen også åpnet et ekstra punkt for mottak av administrative prosedyrer midt i boligområdet. Her kan folk registrere seg for prosedyrer for husholdningsregistrering, sosiale pensjonsytelser og endre borgeridentifikasjon via VNeID... Mer enn 200 personer deltok i pilotprosjektet og satte stor pris på hvor praktisk modellen var.

I tråd med ånden av å være nær folket, informerte lederen av Long Hai kommunes folkekomité, Ngo Thanh Phuc, om at bydelen har implementert modellen «lørdag der man lytter til folk snakker». Regelmessig den første og tredje lørdag morgenen i hver måned er det i hver landsby en vennlig dialog mellom lokale ledere og folk.

Lederen for partikomiteen, kommunestyret og det profesjonelle personalet møttes direkte og lyttet til folket på landsbyens hovedkvarter eller på det mest praktiske stedet. Stedet ble endret etter tur for å dekke alle 27 landsbyer, slik at folks stemmer ikke ble oversett på noe sted.

Kamerat Nguyen Manh Cuong, medlem av den stående komiteen i bypartikomiteen og nestleder i Ho Chi Minh-byens folkekomité, talte på konferansen om løsninger for å forbedre kvaliteten på administrative reformer i byen i den nye situasjonen ettermiddagen 19. september. Han sa at indeksene for administrative reformer for alle tre lokalitetene i 2024 hadde en klar forbedring i poengsummer og rangeringer sammenlignet med 2023. Dette resultatet demonstrerer den sterke politiske besluttsomheten i Ho Chi Minh-byen, så vel som lokalitetenes innsats i den siste tiden.

Organiseringen og effektiviseringen av apparatet har bidratt til å redusere mellomnivåene, spare budsjetter, forbedre effektiviteten og produktiviteten i statsforvaltningen, og samtidig skape et gunstig grunnlag for den digitale transformasjonsprosessen, og sikre tilkobling, synkronisering og effektivitet. Imidlertid har byens administrative reformarbeid fortsatt noen mangler og begrensninger, i tillegg til de oppnådde resultatene.

Derfor ba han avdelings-, avdelings- og sektorsjefene, sammen med lederne for folkekomiteene i bydeler, kommuner og spesialsoner, om å raskt og resolutt implementere administrative reformoppgaver i løpet av de siste tre månedene av 2025, med en tydelig definert ferdigstillelsestidspunkt, sikring av fremdrift og produktkvalitet.

Kommentar (0)