Reformen begynner med å endre tankegangen til tjenestemennene

Med bare noen få trinn for å logge inn på den nasjonale offentlige tjenesteportalen via VNeID-søknaden, fullførte fru Doan Thi Thanh Huong, i An Phu Dong-distriktet i Ho Chi Minh-byen, den elektroniske passregistreringen for sin 5 år gamle sønn. Søknadsprosessen ble kontinuerlig oppdatert i systemet slik at hun kunne overvåke den. Mer enn en uke senere ble resultatene sendt hjem til henne.

Historien viser at digital transformasjon ikke lenger er et fjernt konsept, men har begynt å berøre folks liv, og har ført til mer bekvemmelighet og åpenhet i håndteringen av mange administrative prosedyrer. I den senere tid har Ho Chi Minh-byen oppnådd mange bemerkelsesverdige resultater innen administrativ reform og bygging av en digital regjering. Til dags dato har 100 % av administrative prosedyrer blitt lagt ut på den digitale plattformen, som kobler 5,7 millioner digitaliserte tinglysingsdatasett til det offentlige tjenesteportalsystemet for å betjene avviklingen av bostedsregistrering.

Hundrevis av administrative prosedyrer er blitt effektivisert, forkortet og kostnader spart. Ho Chi Minh-byen leder også landet i å koble sammen og rense spesialiserte data ved å digitalisere 15,4 millioner husholdningsregistreringsdata, synkronisere identifikasjonsnumre/CCCD-er for mer enn 11,18 millioner deltakere i sosialtrygden, noe som gir en andel på 99,32 %. Byen implementerer også en rekke administrative prosedyrer uavhengig av administrative grenser...

De første resultatene er imidlertid ikke nok til å skape et gjennombrudd, fordi det fortsatt finnes informasjon, og den nasjonale databasen har ikke blitt delt smidig. Dette fører til en situasjon der folk søker om byggetillatelser på nett, men Byggedepartementets system kan ikke automatisk hente data fra den nasjonale tomtedatabasen for å bekrefte informasjonen.

Derfor må tjenestemenn fortsatt be folk om å sende inn kopier av sertifikater for bruksrett til areal, noe som gjør det meningsløst å sende inn søknader på nett, noe som forårsaker ulemper og sløser med tid og krefter for både enkeltpersoner og tjenestemenn. Eller regelverket for myndighet til å håndtere «ikke-territoriale» administrative prosedyrer er ikke tydelig, noe som tvinger folk til fortsatt å henvende seg til riktig lokal myndighet.

I forbindelse med at Ho Chi Minh-byen og hele landet implementerer et to-nivå lokalt styre, har det blitt et presserende behov å bygge et digitalt, sammenkoblet og synkronisert datastyre, gjenbruk av digitale data i behandling av registre, noe som sparer tid og kostnader for folk. I tillegg må det finnes spesifikke og synkrone forskrifter, egnet for praktiseringen av to-nivå lokalt styre med forskrifter knyttet til sammenkoblet, omfattende, nettbasert og ikke-administrativ forvaltningsreform.

I tillegg til dette må det kuttes flere prosedyrer, og det viktigste er at tjenestemenn virkelig endrer tankesett. Fordi folk og bedrifter ikke trenger å bry seg om hvor mange teknologiske applikasjoner som er tatt i bruk, men de ser på tiden det tar å behandle dokumenter, kostnader og serviceinnstilling ... for å evaluere. Med andre ord er folks tillit og tilfredshet de viktigste indikatorene som gjenspeiler suksessen til administrativ reform og digital transformasjon.

Videre må administrativ reform og digital transformasjon være konkrete tiltak for å bedre tjene folket og forbedre byens konkurranseevne. Det krever streng administrativ disiplin, datatilkobling og et driftsapparat med serviceånd. Når tjenestemenn vurderer tilfredsheten til folk og bedrifter som et mål på arbeidet, kan Ho Chi Minh-byen virkelig bygge og bekrefte sin ledende posisjon innen administrativ reform og bli en modell for digital forvaltning i landet.

NGO BINH

Kilde: https://www.sggp.org.vn/cai-cach-bat-dau-tu-thay-doi-tu-duy-can-bo-post813852.html