Digital transformasjon har trengt inn i alle individer og familier.

Når du ser tilbake på mer enn fire år med digital transformasjon, hvordan vurderer du resultatene Vietnam har oppnådd?

Dr. Vo Tri Thanh

Dr. Vo Tri Thanh: Tidligere trodde folk at det var noe ganske abstrakt når man snakket om konseptet «digital transformasjon», men med det blotte øye kan man se det umiddelbart. Den digitale historien og den digitale transformasjonen har nå trengt inn i hvert enkelt individ og hver familie. Vi kan tydeligst merke skiftet innen elektroniske transaksjoner. Nå har smarttelefoner med netthandelsapplikasjoner blitt et uunnværlig verktøy i livene til alle vietnamesere, fra byer til landområder. Folk kan handle uten å gå til disken, uten å betale kontant direkte, alle har en bankapplikasjon, alle vet hvordan man overfører penger, kjenner QR-koder ... det er positive bevegelser som kan sees umiddelbart.

Samtidig utvikler oppstartsbedrifter, innovative bedrifter og teknologibedrifter seg i økende grad. Vietnamesiske bedrifter identifiserer tydelig digital transformasjon som veien å gå, fremtiden for økonomien . Strømmen av utenlandske direkteinvesteringer til sektorene informasjonsteknologi og digital teknologi blir også stadig sterkere.

Spesielt ser folk historien om digital transformasjon veldig tydelig gjennom endringer innen offentlige tjenester. I vårt land har offentlige tjenester på nett gjort bemerkelsesverdige fremskritt de siste årene. Folk kan sitte hjemme for å registrere seg for pass, endre førerkort, betale bøter for trafikkforseelser... Bedrifter som tidligere måtte løpe frem og tilbake hele uken for å fullføre tolldeklarasjonen for import- og eksportvarer, kan nå gjøre det hjemme på datamaskinen; alle typer skatteoppgjør, innsending av eiendomsdokumenter...

Det handler om intuitiv oppfatning. Når det gjelder data, er bidragsraten for totale digitale økonomiske komponenter til målet for BNP innen 2025 ifølge Informasjons- og kommunikasjonsdepartementet omtrent 25 %, og innen utgangen av 2023 har den nådd 16,5 %. Vietnam er også det raskest voksende e-handelslandet i Øst-Asia, blant de 10 raskest voksende landene i verden ... Vi ligger bak andre land, og det er ganske positivt å oppnå en slik vekstrate.

Offentlige tjenester på nett er kjernen i e- forvaltning .

Hva er, ifølge deg, den viktigste pilaren som har presset Vietnam til å «løpe» så raskt på sporet av digital transformasjon?

E-forvaltning er en av de tre hovedpilarene i den digitale transformasjonsrevolusjonen, sammen med det digitale samfunnet og den digitale økonomien. Faktisk har konseptet e-forvaltning dukket opp i landet vårt i to tiår, men det er først i løpet av de siste fem årene at positive resultater virkelig er registrert, takket være regjeringens sterke besluttsomhet.

Ifølge statistikk har departementer og avdelinger nå levert 80,53 % av administrative prosedyrer som offentlige tjenester på nett, hvorav 47,79 % leveres som fullstendige offentlige tjenester på nett. Frem til nå har 63 av 63 kommuner fullført konsolideringen av offentlige tjenesteportaler og elektroniske ett-steds-systemer i det provinsielle informasjonssystemet for administrative prosedyrer. Noen kommuner har implementert fullstendige offentlige tjenester på nett på en svært god måte, som Da Nang med 95,56 %; Ca Mau med 91,99 %; Tay Ninh: 91,98 %. Ho Chi Minh-byen, Quang Ninh, Thua Thien-Hue... er også ledende kommuner.

Hvorfor sier jeg at digital forvaltning må være den viktigste søylen? Fordi nettbaserte offentlige tjenesteaktiviteter, hvis de implementeres godt, vil gi mange fordeler for mennesker og bedrifter, ikke bare redusere tid og kostnader for samfunnet, men også bidra til åpenhet og forbedre investerings- og forretningsmiljøet. Det er grunnlaget for utviklingen av det digitale samfunnet og den digitale økonomien.

Som du nevnte, leveres for tiden 80,53 % av administrative prosedyrer som offentlige tjenester på nett, men rapporten fra 2023, Provincial Governance and Public Administration Performance Index (PAPI), viser at folk flest ikke har brukt offentlige tjenester på nett. I 2023 sa bare rundt 8,3 % av respondentene at de brukte den nasjonale portalen for offentlige tjenester, og 7,6 % brukte den provinsielle portalen for offentlige tjenester på landsbasis. Hvordan ser du på denne forskjellen?

Det er også problemet jeg vil nevne. På den ene siden er evnen til å tilby komplette tjenester, men enda viktigere, andelen personer som faktisk bruker dem. Det er mange grunner til at forholdet mellom disse to indikatorene fortsatt er ganske langt mange steder og lokaliteter. Det kan være fordi vi ikke har kommunisert nok, eller fordi operasjonene ikke er enkle eller praktiske nok. For ikke å nevne situasjonen med feil på offentlige tjenesteportaler; det er fortsatt upraktisk og vanskelig å sende inn, oppdatere, supplere og spore statusen til nettbaserte søknader ved nettbasert betaling... I mange tilfeller, etter at all informasjon er fylt ut, krasjer nettverket, datamaskinen fryser, eller søknaden returneres av ukjente årsaker, slik at folk velger å gjøre det direkte for å få fart på ting.

I tillegg er situasjonen med tyveri av personlig informasjon stadig mer utbredt. Først er det en plage, deretter svindel, noe som gjør at mange er redde for at deklarering av personlige dokumenter, papirer og filer gjennom programvare vil bli eksponert og data vil lekke.

Bak de positive endringene vi kan se umiddelbart, er det åpenbart fortsatt mange ting knyttet til digital transformasjon som må sees nærmere på.

Hva egentlig, herre?

Digital transformasjon er virkelig en revolusjon. Den endrer hele den økonomiske og sosiale driften, produksjons- og forretningsmåten ... og fremfor alt er det en institusjonell revolusjon. I denne forstand ser vi at dagens juridiske verktøy og driftsmetoder, selv om de er mye mer komplette enn før, fortsatt er langt fra forventningene.

Folk og bedrifter forventer at digital transformasjon ikke bare handler om bruk av smarttelefoner, men også om økt produktivitet gjennom bedre styring og smartere produksjon og forretningsdrift. Men det er tydelig at produktivitetsveksten de siste årene ikke har nådd det fastsatte målet. Selv de ledende økonomiske regionene har også sett en nedgang i produktivitetsveksten.

For ikke å snakke om menneskelig opplæring, er ikke de menneskelige ressursproblemene for denne revolusjonen egentlig kompetansen som kreves. For eksempel ønsker vi å utvikle halvlederindustrien, men det er svært mangel på teknologisk arbeidsstyrke, og ferdighetene er også svake. Arbeidsproduktivitet og menneskelige ressursferdigheter bidrar hovedsakelig til produksjonsindustrien for elektronisk informasjonsteknologisk utstyr, digitalt utstyr osv., mens integreringen av digital teknologi i tradisjonelle næringer som landbruk, industri og tjenester for å gjøre bedrifter smartere, mer effektive og mer produktive, fortsatt er ganske begrenset.

For den digitale regjeringen er det nødvendig å forstå at det ikke bare handler om å tilby offentlige tjenester på nett, men også om reell reform og kvalitetsendring; ikke bare samspillet mellom regjeringen og bedrifter og mennesker, men også investerings- og forretningsmiljøet. Disse tingene må bli symboler på innsatsen til en regjering og et land som reiser seg for å holde tritt med denne revolusjonen.

Den digitale transformasjonsrevolusjonen er ikke bare en teknologisk revolusjon, men også en institusjonell revolusjon. Hastigheten eller langsomheten i den digitale transformasjonen avhenger mye av tenkning, politikk, metoder og ledelse, der lederen har en avgjørende rolle, ikke bare i å styre, men også i å gjøre og bruke direkte. Sentrum for denne transformasjonen er mennesker, og mer enn sinnet, er det hjertet.

Dr. Vo Tri Thanh

Thanhnien.vn

Kilde: https://thanhnien.vn/chuyen-doi-so-da-len-loi-vao-tung-ca-nhan-gia-dinh-185240906220450569.htm