Digital transformasjon for å bedre betjene folk

Ved det provinsielle servicesenteret for offentlig administrasjon tok det bare noen få minutter før fru Le Thi Huyen Trang i Thanh Tam-distriktet i Chon Thanh by mottok resultatene av den administrative prosedyren, etter at hun hadde fullført de foregående prosedyrene på nett.

Politibetjenter fra Loc Ninh-distriktet kom hjem til folk for å hjelpe dem med å lage identifikasjonskort for borgere.

Med 4-trinnsprosessen på stedet, inkludert «Motta, vurdere, godkjenne og returnere resultater midt i blinken», har det skapt stor bekvemmelighet for folk og bedrifter når de kommer for å gjennomføre transaksjoner. Fru Trang sa at hun syntes måten personalet her håndterte arbeidet på var veldig entusiastisk og profesjonell, som å veilede trinnene med å lage online dokumenter og bruke teknologi i implementeringsprosessen, slik at dokumentene ble behandlet veldig raskt.

For å oppnå målet om å bygge en tjenesteorientert administrasjon har Binh Phuoc- provinsen investert i mange moderne enheter for å betjene folket, spesielt bruk av digitale signaturer i håndteringen av administrative prosedyrer, og dermed forkortet tid og spart kostnader for folket. Noen områder under Departementet for industri og handel har til og med konvertert alle administrative prosedyrer til å utføres helt på nett, noe som forkortet behandlingstiden med 40–60 %.

Herr Nguyen Duc Tam Cang, en ekspert fra Departementet for industri og handel, sa at innen handelsfremmende arbeid genereres det rundt 3000 dokumenter hver måned. Hvis bedrifter sender dem i posten , vil det koste rundt 20 000 VND per dokument og ta lang tid. Siden implementeringen av digital behandling har ikke bare kostnader blitt spart, men dokumentene har blitt behandlet i løpet av dagen. Det finnes til og med prosedyrer, prosessen med å motta og behandle tar bare 5–10 minutter.

Samtidig har Binh Phuoc gjennomgått, redusert og forenklet sakskomponentene, prosedyrene og behandlingstiden sammenlignet med regelverket; klart definerte ansvarsområder, personer, oppgaver og behandlingstid, og oppdatert, kunngjort og offentliggjort. Frem til nå har planleggings- og investeringssektoren mottatt mer enn 98 % av saksdokumentene på nett; alle resultater av behandling av administrative prosedyrer er digitalisert og offentliggjort på den provinsielle offentlige tjenesteportalen.

Huynh Van Minh, assisterende direktør i avdelingen for planlegging og investering, sa at avdelingen har 139 administrative prosedyrer, hvorav 117 er administrative prosedyrer på provinsielt nivå, resten er på distriktsnivå. Frem til nå har alle administrative prosedyrer i avdelingen implementert fulle offentlige tjenester, fullstendig løst på nett. Alle resultater av løsningen av administrative prosedyrer er digitalisert, noe som reduserer tiden til 1/3 sammenlignet med forskriftene. Tjenestemenn og embetsmenn som er tildelt arbeidet har en solid forståelse av administrative prosedyrer for å veilede folk og bedrifter til å løse dem så raskt som mulig med en vennlig ånd og holdning.

Binh Phuoc fremmer digital transformasjon og digital økonomisk utvikling i tråd med «3 forbedringer» og «5 forbedringer». Fokuset er spesielt på å øke bevisstheten om rollen, posisjonen og viktigheten av digital transformasjon for hver enkelt borger, bedrift og spesielt ledere; styrke potensialet for digital transformasjon, og anse dette som en nøkkeloppgave som krever prioritet i ressursallokering; styrke offentlig-privat samarbeid, ta offentlige investeringer som ledende aktør for private investeringer, aktivere og mobilisere alle sosiale ressurser. Provinsen streber etter å perfeksjonere institusjoner, skape en komplett juridisk korridor for å fremme nasjonal digital transformasjon og utvikle den digitale økonomien; fremme utviklingen av digital infrastruktur og digitale plattformer for å skape et viktig premiss for digital økonomisk utvikling; fremme innovasjon og entreprenørskap i digital transformasjon; fremme utviklingen av digitale menneskelige ressurser og digitale ferdigheter for å møte kravene til sosioøkonomisk utvikling...

Binh Phuoc har gjennomført en periode på «90 dager og netter» med fokus på å implementere målet om «4-forvaltning», slik at alle kvalifiserte personer kan få tildelt borgeridentifikasjonskort, aktivere elektroniske identifikasjonskontoer, oppgradere 2G SIM-kort til 4G med digitale signaturer, og gjøre en innsats for å støtte folk i avsidesliggende områder i å få tilgang til den digitale transformasjonsprosessen og bygge e-forvaltning.

For boligområder med et stort antall etniske minoriteter har Hamlets styre og lokalsamfunnets digitale teknologiteam fleksibelt drevet propaganda på kveldstid og i helgene. Politistyrken har delt seg inn i små grupper for å veilede og støtte hver enkelt beboer, spesielt eldre og de med spesielle jobber som ikke kan gå til sentraliserte installasjonsstøttepunkter. I tillegg til dette er spesifikke mål tildelt hvert lokalsamfunns digitale teknologiteam, og offiserer og tjenestemenn er tildelt støtte for å fremskynde gjennomføringen av "4-regjering"-målet.

Fru Le Thi Anh Tuyet, nestleder i Loc Ninh-distriktets folkekomité, sa at med et stort område, hvor 22 % av distriktets befolkning er etniske minoriteter, er hele distriktets politiske system svært fast bestemt på å implementere målet om «4 regjeringer». Gode modeller og god praksis blir replikert. Distriktsledere mobiliserte hele det politiske systemet til å delta i propaganda og påvirkningsarbeid for å veilede folk til å opprette elektroniske identifikasjonskontoer, samtidig som de sjekket og oppfordret partikomiteene og myndighetene i kommuner og tettsteder til raskt å støtte og løse oppstående vanskeligheter.

Digital transformasjon og bygging av e-forvaltning er i stor grad i bruk i Binh Phuoc-provinsen, og påvirker dermed den sosioøkonomiske utviklingen i provinsen positivt og bidrar til å forbedre kvaliteten på tjenestene til folket. Samtidig støttes folk til å holde tritt med den digitale transformasjonsprosessen og e-forvaltning for å håndtere administrative prosedyrer på nett, anvendt på familieøkonomisk utvikling eller virksomhet.

Kilde: https://mic.gov.vn/binh-phuoc-chuyen-doi-so-de-phuc-vu-nguoi-dan-duoc-tot-hon-197240624154125041.htm