Digital transformasjon på kommunenivå: endring for å bedre tjene lokalsamfunnet.

Etter å ha blitt vant til å vente, måtte komme tilbake for å fremlegge ytterligere dokumenter og ikke vite når resultatene vil være tilgjengelige, er mange bekymret for å gå til kommunekontoret for å fullføre administrative prosedyrer. For tiden er denne situasjonen gradvis i endring på mange steder.

• Partiorganisasjonene må ta ledelsen i den digitale transformasjonen.
• Digital transformasjon – et skifte i tankesett
• Ca Mau provinsielle partikomitékontor forbedrer kvaliteten på rådgivningstjenestene sine og skaper gjennombrudd innen digital transformasjon.

Reduser kostnader og tid.

Ved de offentlige administrative tjenestesentrene på kommunenivå mottas søknader elektronisk, prosedyrene standardiseres og behandlingstidene offentliggjøres. Innbyggerne kan tydelig se statusen på søknadene sine og når resultatene vil være tilgjengelige, i stedet for å måtte vente spent som før. Disse positive endringene startet med den synkroniserte implementeringen av en digital modell for mottak og behandling av administrative prosedyrer i lokalsamfunn. Etter å ha effektivisert det administrative apparatet etablerte provinsen to offentlige administrative tjenestesentre på provinsielt nivå og bygde et nettverk av offentlig tjenestelevering i alle 64 kommuner og bydeler. Da de ble operative, ble de offentlige administrative tjenestesentrene på kommunenivå utstyrt med nødvendig utstyr, tildelt dedikert personale og etablerte digitale teknologiteam i lokalsamfunnet , noe som forenklet prosessen for innbyggerne å fullføre prosedyrer på lokalt nivå.

Det administrative rommet er ryddig, og de elektroniske prosedyrene er tydelige, noe som skaper en brukervennlig opplevelse for innbyggerne.

Mange prosedyrer som tidligere måtte overføres til distriktsnivå håndteres nå direkte på kommunenivå. Dokumenter går ikke lenger gjennom flere mellomliggende stadier manuelt. I 2025 vil hele provinsen motta og behandle mer enn 2400 administrative prosedyrer på kommunenivå, noe som vil redusere antall reiser, kostnader og tid for innbyggerne betydelig.

---

« Tidligere måtte jeg ofte ta fri fra jobb hver gang jeg måtte gjøre papirarbeid fordi jeg ikke visste hvor lenge jeg måtte vente. Nå sjekkes dokumentene direkte i systemet, eventuell manglende informasjon oppgis raskt, og datoen for mottak av resultatene annonseres tydelig, noe som er mye mindre slitsomt» , delte fru Nguyen Thi Thanh Tam fra Cay Kho Hamlet i Ho Thi Ky kommune.

---

«Lettelsen» som innbyggerne føler kommer ikke bare fra redusert reisevirksomhet, men også fra økt åpenhet i dokumentbehandlingen. Når hele prosessen overvåkes elektronisk, trenger ikke innbyggerne å stille mange spørsmål, og tjenestemennene slipper å gi lange forklaringer. Hvert dokument har en spesifikk behandlingstid; de som ankommer først blir behandlet først, noe som minimerer misforståelser og bygger tillit til saksbehandlingen.

Transparent og effektiv administrasjon

Digital transformasjon har også medført betydelige endringer i forvaltningsorganer på kommunenivå. Prosedyrer håndteres direkte gjennom systemet, og spesifikke ansvarsområder tildeles hver tjenestemann og hvert trinn i arbeidet. Resultatene gjenspeiles i tallene: andelen digitaliserte dokumenter og resultatene av løsning av administrative prosedyrer i hele provinsen nådde over 91 %, med kommuner som oppnådde nesten 100 %. Andelen rettidig løsning av dokumenter er fortsatt svært høy, noe som bidrar til at 100 % av kommunene blir vurdert som utmerket i vurderingen av kvaliteten på løsning av administrative prosedyrer i 2025.

Journalene er digitalisert, noe som gjør det enklere for innbyggerne når de skal håndtere administrative prosedyrer.

Samtidig forbedres dataplattformen som betjener folket stadig. Hele provinsen har utstedt elektronisk identifikasjon til over 1,75 millioner innbyggere, som når over 85 % av befolkningen over 14 år; sivile registreringsdata er fullstendig digitalisert; og feltene land, utdanning , forsikring, skatt og bedrifter fortsetter å bli gjennomgått, ryddet opp og synkronisert med den nasjonale databasen. Disse tallene gjenspeiler ikke bare fremgang, men skaper også et grunnlag for at innbyggerne kan samhandle med myndighetene mer praktisk.

Ifølge Quang Trong Can, nestleder i folkekomiteen i Phuoc Long kommune, vises hvert trinn tydelig når man jobber med det elektroniske systemet. Tjenestemenn som følger de riktige prosedyrene har en lettere arbeidsmengde, og innbyggerne føler seg trygge fordi filene deres alltid spores og ikke blir liggende uløste.

Digital transformasjon på kommunenivå fortsetter å være tydelig i hvert trinn av mottak av søknader, hvert informasjonssøk og hver melding om rettidig levering av resultater. Fra å være nølende og motvillige, blir administrative prosedyrer gradvis kjente og lett tilgjengelige. Disse små endringene styrker folks tillit og bidrar til å bygge en transparent, menneskeorientert og effektiv grasrotadministrasjon.

Nguyen Dao

Kilde: https://baocamau.vn/chuyen-doi-so-o-cap-xa-thay-doi-de-phuc-vu-tot-hon-a125538.html