Muligheter og risikoer ved shopping med AI.

Den siste uken har mange amerikanske nyhetskanaler rapportert om et nytt problem innen e-handel knyttet til AI: kunstig intelligens kan også utnyttes til å lage falske selgere, annonser, anmeldelser og til og med sofistikerte svindelforsøk.

«Kan du hjelpe meg med å finne et kompaktkamera, eller en enhet som en gimbal til en god pris for praktisk fotografering på overfylte steder?» Prøv å søke etter produkter med en virtuell assistent fra AI. Du kan se at AI nesten er som en personlig shoppingkonsulent, som forstår brukerbehov, hjelper med å sammenligne alternativer og til og med foreslår det beste tidspunktet å kjøpe.

Store amerikanske teknologiselskaper griper denne vekstmuligheten. Teknologinyhetsnettstedet The Verge nevner Googles app «Global Shopping Cart». Denne handlekurven sporer også priser og gir varsler når varer er på lager.

Ifølge CBS News utviklet Amazon assistenten «Rufus» for å spore produktpriser på sin nettbaserte detaljhandelsplattform, anbefale priser basert på etterspørsel og fullføre transaksjoner. I mellomtiden lanserte Walmart, den største forhandleren i USA, også en AI-assistent som er i stand til å kommunisere, gi råd og evaluere produkter.

Business Insider fremhevet at «den neste storstilte AI-krigen kan skje rett i handlekurven din.» AI-plattformer forventes å drive e-handelssalget i USA til 144 milliarder dollar innen 2029.

Virtuelle assistenter med kunstig intelligens kan hjelpe forbrukere med å finne og be om produktråd, men de kan også gi villedende informasjon eller til og med utnyttes til nettsvindel.

CBS News stilte spørsmålet: «Hvilke typer feil kan skje?» For eksempel betalte en bedriftseier 30 000 dollar for å tale på World Economic Forum i Davos, Sveits, ved hjelp av en AI-assistent. Grunnleggeren av AI-assistenten forklarte at brukerinstruksjonene inneholdt motstridende retningslinjer.

Teknologinettstedet The Verge advarte om en sak på TikTok der en kvinne gråt og tryglet nettbrukere om å kjøpe produktene hennes for å redde virksomheten hennes, men det viste seg å ikke være en ekte person.

Wall Street Journal siterte et humoristisk bilde av en AI og en maskert kriminell som et par. I fjor mottok FBIs klagesenter for nettkriminalitet mer enn 22 000 klager om AI-relaterte svindelforsøk.

Virtuelle assistenter med AI bør kun være verktøy for støtte og referanse, ikke for å ta kjøpsbeslutninger på vegne av kjøpere. Før de klikker på «kjøp», bør de i det minste spørre: «Er denne informasjonen riktig?» for å sikre nøyaktighet og for å trene AI-en til å bli en tryggere versjon.

Kilde: https://vtv.vn/co-hoi-va-rui-ro-khi-mua-sam-bang-ai-100260602105126096.htm