AI-teknologi hjelper butikker med å analysere etterspørsel og bestille nødvendige varer.

[annonse_1]

Kunstig intelligens

En av de vanligste bruksområdene for kunstig intelligens (KI) i detaljhandelen er etterspørselsprognoser. Algoritmer har lært å forstå produktene kundene liker, samt når og hvor de ønsker å kjøpe dem. Dette gjør at butikkene kan administrere forsyningskjedene sine optimalt, redusere lagernivåer og unngå prisreduksjoner.

AI-markedet i detaljhandelen forventes å vokse fra 5,5 milliarder dollar (i 2022) til over 55,5 milliarder dollar innen 2030. Denne forventede etterspørselen er så verdifull at Nike kjøpte AI-oppstartsbedriften Celec for 110 millioner dollar i 2019 for å bedre forstå kundene sine.

AI-teknologi hjelper butikker med ikke bare å analysere etterspørsel, men også med å bestille nødvendige varer elektronisk fra leverandører. Butikkens informasjonssystem kommuniserer med leverandørens informasjonssystem og forbereder pakker i henhold til ønsket produktvolum for forsendelse.

Videre kan AI til og med bestemme den optimale prisen for et produkt. Detaljhandel er en konkurransepreget bransje, og prisene i hver enkelt butikk avhenger av mange forskjellige faktorer. Algoritmene vil selv sammenligne disse prisene og foreslå sine egne alternativer.

Biometrisk teknologi gir kortere behandlingstider for betalinger.

Biometrisk teknologi blir også introdusert i butikker. Smilgjenkjenningssystemer kan tillate deg å ta ut kontanter uten et fysisk kort. Biometri brukes også aktivt i banker og offentlig transport, hvor du kan betale for turer med ansiktet ditt.

Videoanalyse

Mens bruken av kameraer i butikker tidligere var begrenset til sikkerhet, bruker detaljhandelen i dag datasynsteknologi til et bredt spekter av forretningsbehov, fra å bare overvåke visningen av varer i hyllene.

Ifølge IHL Group (USA) taper den globale detaljhandelen 900 milliarder euro årlig på grunn av varemangel og forsinkelser i lagerpåfylling. Den amerikanske detaljhandelskjeden Walmart løser dette problemet ved å la butikkansatte feste kameraer til gulvrengjøringsmaskiner og deretter sende dem for å rengjøre ganger og lagerbygninger.

Kameraene registrerer lagernivåer i hyllene og sender informasjonen til et datasenter, hvor AI analyserer lagermangel og bestemmer når det skal fylles på igjen. Disse maskinene tar over 20 millioner produktbilder i hyllene hver dag.

Andre forhandlere bruker en robotskanner som beveger seg langs gangene i distribusjonssenteret, skanner alle pallene og bidrar til å forhindre lagertap. Det finnes også kameraer i gangene, for eksempel et videoanalysesystem, som overvåker produkttilgjengeligheten i hyllene og sender signaler til produksjonsanlegget om gjenværende lagernivåer.

Datasyn brukes ikke bare i butikker; det brukes også i lastebiler. Lastebiler beveger seg døgnet rundt, så det er avgjørende å overvåke sjåførens tilstand til enhver tid.

Antison-systemet (Russland) opererer direkte i kupeen og overvåker om sjåføren sovner under kjøring. Hvis dette skjer, vil systemet vekke sjåføren og deretter varsle kontrollsenteret om at sjåføren må stoppe og hvile.

Videoanalyse bidrar til å overvåke sikkerheten i butikkene, samt servicestandarder og prosedyrer ved kassen. Hvis det plutselig oppstår en hendelse ved kassen, vil systemet umiddelbart oppdage den og varsle den aktuelle avdelingen.

I tillegg er det ikke satt opp kameraer som overvåker køer inne i hallen: systemet varsler personalet om folkemengder og signaliserer at de raskt må åpne en ny kasse. Ifølge en studie fra Honeywell's i Storbritannia øker det å redusere lange køer kundelojaliteten med 35 %.

Informasjonssikkerhet er i ferd med å bli et presserende problem, selv i detaljhandelen.

Nettsikkerhet

I 2022 rapporterte 67 % av selskapene i Russland og SNG i detaljhandelssektoren at de opplevde trusler om datalekkasjer. De vanligste lekkasjene involverte kunde- og transaksjonsdata (71 %), finansiell informasjon (41 %) og tekniske dokumenter (21 %). Slike datasett er svært ettertraktet av cyberangripere.

Butikker er ofte utstyrt med et stort antall «smarte» enheter, noe som gjør dem til enkle mål for hackere. Disse truslene registreres og forebygges av informasjonssikkerhetshendelsesovervåkings- og responssentre. Hovedoppgaven til disse sentrene er å opprettholde kundenes tillit og beskytte deres personopplysninger.

Detaljister som tar datasikkerhet på alvor er en konstant del av forretningsprosessene deres, slik at butikkene kan drives problemfritt og tiltrekke seg kunder. Kundene vet at dataene deres er beskyttet og at hyllene alltid vil ha produktene de trenger.

(ifølge RBK)

[annonse_2]
Kilde