Fremme digital transformasjon for å bedre betjene strømkunder.

I tillegg til oppgaven med å sikre en trygg og stabil strømforsyning for å tjene byens sosioøkonomiske utvikling, har Can Tho City Power Company fremmet bruken av digital teknologi i styring og drift av kraftsystemet og kundeservice. Den synkroniserte implementeringen av digitale transformasjonsløsninger bidrar ikke bare til å forbedre effektiviteten i styring og drift av strømnettet, men gir også mange praktiske fordeler for strømforbrukerne.

Tjenestemenn og ansatte ved Can Tho City Power Company bruker teknologi for å administrere og drifte Cai Rang 110 kV-transformatorstasjonen.

Can Tho City Power Company administrerer og leverer strøm til over 1,12 millioner kunder. Som svar på de økende kravene til strømkvalitet og pålitelighet har kraftsektoren intensivert bruken av mange moderne teknologiske løsninger innen nettstyring og -drift. Sektoren implementerer programvare for driftsstyring; et system for fjernmålingsdatainnsamling og -styring; et automatisert kontroll-, overvåkings- og datainnsamlingssystem; og et videobasert sikkerhetsovervåkingssystem innen teknisk styring.

Ifølge Truong Thanh Truong, leder for dispatching-avdelingen i Can Tho City Power Company, bidrar bruken av digitale teknologiløsninger til å overvåke og føre tilsyn med driften av strømnettet mer regelmessig, kontinuerlig og nøyaktig. Dette gjør det mulig for kraftbransjen å raskt oppdage feil, håndtere potensielle hendelser i nettet og bidra til å forbedre påliteligheten til strømforsyningen, bedre møte produksjons- og forretningsbehovene til bedrifter og folks daglige liv.

I tillegg til å administrere og drifte kraftsystemet, fokuserer Can Tho City Power Company også på å fremme digital transformasjon i næringslivet og kundeservice. En av de fremtredende løsningene er utrulling av elektroniske strømmålere for kunder i byen. Ifølge Huynh Huu Ky, visedirektør i Can Tho City Power Company, er elektroniske målere moderne teknologiske enheter som hjelper kundene med å enkelt overvåke og føre tilsyn med sitt daglige strømforbruk, samtidig som de sikrer åpenhet i strømtransaksjoner. Bruken av elektroniske målere hjelper også kraftbransjen med å redusere tiden brukt på manuell måleravlesning, forbedre nøyaktigheten av strømmåling og støtte kundene i å være mer proaktive i å bruke strøm økonomisk og effektivt.

I tillegg fortsetter byens strømsektor å utvide nettbaserte strømtjenester, noe som forenkler strømrelaterte prosedyrer for innbyggere og bedrifter. Can Tho City Power Company styrker sin innsats for å fremme og veilede kunder i bruk av strømtjenester elektronisk gjennom ulike kanaler. Kunder kan nå få tilgang til strømtjenester på nett via National Public Service Portal, EVNSPC CSKH kundeserviceapplikasjon, Southern Power Corporations kundeservicenettsted, eller ved å kontakte kundeservicetelefonen på 19001006 og 19009000. Gjennom disse digitale plattformene kan kunder enkelt registrere seg for nye strømtilkoblinger fra mellomspenningsnettet; endre strømforbrukskapasitet; endre enhet i strømkjøps- og salgskontrakten; fornye eller si opp kontrakter; endre plassering av måleutstyr osv., uten å måtte gå direkte til strømtransaksjonspunktene som før. Prosedyrene utføres raskt og enkelt, noe som bidrar til å spare tid og kostnader for kundene.

Ifølge Can Tho City Power Company har enheten nå oppnådd 100 % nettbasert strømforsyning på nivå 4; nesten 80 % av strømkundene i området gjennomfører transaksjoner på nett; og andelen kunder som bruker EVNSPC-kundeserviceapplikasjonen har nådd over 74,4 %. Dette regnes som et positivt resultat i den digitale transformasjonsprosessen i strømsektoren og bidrar til å danne en vane med å bruke nettbaserte strømtjenester blant folk og bedrifter.

I den kommende perioden vil Can Tho City Power Company fortsette å fremme omfattende digital transformasjon innen alle forretningsområder og kundeservice; styrke datadigitalisering, digitalisere forretningsprosesser, utvide samhandlingen med kunder i det digitale rommet og anvende ny teknologi i styring og drift av kraftsystemet; samtidig fokusere på å forbedre kvaliteten på IT-infrastrukturen, sikre sikker og stabil systemdrift; og fortsette å utvikle digitale verktøy for å møte de stadig høyere kravene fra strømkunder.

Tekst og bilder: MY HOA

Kilde: https://baocantho.com.vn/day-manh-chuyen-doi-so-phuc-vu-tot-hon-khach-hang-su-dung-dien-a205175.html