Digital transformasjon reiselivsbedrifter

For å redusere drifts-, administrasjons- og lønnskostnader, utvide markedet, nå potensielle kunder og øke salgseffektiviteten, har reiselivsbedrifter tatt i bruk mange digitale verktøy i driften.

Papirløst møte i Indochina Cruise Joint Stock Company (Ha Long City).

Dong Duong Cruise Joint Stock Company (Ha Long City) er et typisk eksempel på digital transformasjon i turistsektoren. I stedet for å organisere tradisjonelle møter som tidligere, har selskapet implementert papirløse møter, noe som bidrar til økt åpenhet, sparer tid og kostnader, og forbedrer arbeidseffektiviteten og produktiviteten.

Selskapet har brukt programvare for kundebehandling (CRM) til å administrere kundeinformasjon, spore interaksjoner og forbedre servicekvaliteten; administrere kundeinnsjekking med strekkode; kontantløs betaling... Doan Manh Cuong, viseadministrerende direktør i selskapet, sa: Siden implementeringen av digital transformasjon har bedriftens forretningsaktiviteter hatt visse effekter, som å redusere 30 % av trykte dokumenter... For øyeblikket, med bare en smarttelefon koblet til internett, kan jeg dra hvor som helst, gjøre hva som helst og fortsatt administrere arbeidet mitt når som helst og hvor som helst, slik at arbeidseffektiviteten har økt betydelig.

Nylig har Ha Long Open Tourism Joint Stock Company (Ha Long City) investert i programvare for ledelse og forretningsaktiviteter, som bruk av VR360 virtual reality-teknologi for å støtte markedsføring og introduksjon av destinasjoner, turer og turistruter når man jobber med kunder; administrere kundeinnsjekking med strekkode; kontantløs betaling... Med den aktive digitale transformasjonen har selskapet redusert drifts-, ledelses- og lønnskostnader, utvidet markedet, nådd potensielle kunder og økt salgseffektiviteten. Daglig leder Tran Manh Thang sa: Digital transformasjon har hjulpet selskapet med å redusere behovet for personalressurser, spare på lønn, bonus og forsikringskostnader; kan tilby kundeservice via flere kanaler døgnet rundt, rask og praktisk støtte; bruk av programvare for online møter for å hjelpe ansatte med å enkelt utveksle og koordinere arbeid.

Ha Long Open Tourism Joint Stock Company (Ha Long City) bruker programvare i ledelse og forretningsaktiviteter.

Ikke bare turistbedrifter i byen, men også bedrifter i fjellområdene har fremmet implementeringen av digitale verktøy for å markedsføre sine turistprodukter. Herr Hoang Van San, eier av Hoang San Homestay (Hoanh Mo kommune, Binh Lieu-distriktet), delte: For 5 år siden brukte jeg internett og sosiale nettverkssider for å markedsføre turistprodukter bredt. Hoang San Homestay dukket gradvis opp på turistfora, Google-søkemotorer, private fansider på Facebook... Takket være dette har antallet besøkende til homestayet gradvis økt, og ønsker nå velkommen rundt 700 besøkende per år.

Mange unge etniske minoriteter har opprettet fansider for å promotere og introdusere landskapene i hjemlandet sitt, tjenester og turismeprodukter, noe som bidrar til å tiltrekke et stort antall turister til de poetiske landene Binh Lieu, Mong Cai, Hai Ha, Tien Yen ...

I forbindelse med implementeringen av prosjektet «Utvikling av anvendelsen av befolkningsdata, identifikasjon og elektronisk autentisering for å tjene nasjonal digital transformasjon i perioden 2022–2025, med en visjon mot 2030» (Prosjekt 06), er det for tiden 500 overnattingssteder som hoteller, moteller, vertshus, overnattingsskip... i provinsen som distribuerer ASM-programvare for overnattingsadministrasjon. Med denne modellen trenger hotellresepsjonsavdelingen bare å skanne QR-koden på gjestens chipfestede ID-kort. Informasjonen vil bli koblet direkte til ASM-programvaren på datamaskinen, og automatisk oppdatert til det nasjonale varslingssystemet for overnatting, noe som hjelper etablissementet med å unngå informasjonsfeil.

Herr Hoang Van San, eier av Hoang San Homestay (Hoanh Mo kommune, Binh Lieu-distriktet), promoterer turisme på sosiale nettverksplattformer.

For at bedrifter skal kunne holde tritt med den digitale transformasjonen, har turistdepartementet nylig promotert og mobilisert organisasjoner, enkeltpersoner og turistbedrifter i området til å aktivt delta og fremme e-handel innen turisme...

Kommentar (0)