Reiselivsbedrifter gjennomgår digital transformasjon

For å redusere drifts-, administrasjons- og lønnskostnader, utvide markeder, nå potensielle kunder og øke salgseffektiviteten, har selskaper i reiselivssektoren tatt i bruk mange digitale verktøy i driften.

Papirløst møte i Indochina Cruise Joint Stock Company (Ha Long City).

Indochina Cruise Joint Stock Company (Ha Long City) er et av de fremste eksemplene på digital transformasjon i turistsektoren. I stedet for å holde tradisjonelle møter som før, har selskapet implementert papirløse møter, og dermed økt åpenhet, spart tid og kostnader, og forbedret arbeidseffektiviteten.

Selskapet har brukt programvare for kundeforholdsstyring (CRM) til å administrere kundeinformasjon, spore interaksjoner og forbedre servicekvaliteten, administrere kundeinnsjekkinger ved hjelp av strekkoder og implementere kontantløse betalinger. Doan Manh Cuong, viseadministrerende direktør i selskapet, sa: «Siden implementeringen av digital transformasjon har forretningsdriften sett visse forbedringer, for eksempel en reduksjon på 30 % i utskrevet papirarbeid ... Nå, med bare en smarttelefon koblet til internett, kan jeg administrere arbeidet mitt når som helst, hvor som helst, uansett hvor jeg er eller hva jeg gjør, slik at arbeidseffektiviteten har økt betydelig.»

Ha Long Open Tourism Joint Stock Company (Ha Long City) har nylig investert i implementering av programvare for sin ledelse og forretningsdrift. Dette inkluderer bruk av VR360 virtual reality-teknologi for å støtte markedsføring og introduksjon av destinasjoner, turer og reiseruter når de jobber med kunder; administrere kundeinnsjekkinger ved hjelp av strekkoder; og implementere kontantløse betalinger. Gjennom denne proaktive digitale transformasjonen har selskapet redusert drifts-, ledelses- og lønnskostnader, utvidet markedet, nådd potensielle kunder og økt salgseffektiviteten. Ifølge selskapets administrerende direktør, Tran Manh Thang: Digital transformasjon har hjulpet selskapet med å redusere bemanningsbehov, spare på lønninger, bonuser og forsikringskostnader; tilby flerkanals kundeservice døgnet rundt, tilby rask og praktisk støtte; og bruke programvare for online møter for å legge til rette for enkel kommunikasjon og samarbeid mellom ansatte.

Ha Long Open Tourism Joint Stock Company (Ha Long City) bruker programvare i sin ledelse og forretningsdrift.

Ikke bare turistbedrifter i byen, men også de i fjellområdene implementerer aktivt digitale verktøy for å markedsføre sine turistprodukter. Hoang Van San, eier av Hoang San Homestay (Hoanh Mo kommune, Binh Lieu-distriktet), delte: «For fem år siden brukte jeg internett og sosiale medier til å markedsføre mine turistprodukter bredt. Hoang San Homestay dukket gradvis opp på turistfora, Googles søkemotorer og sine egne Facebook-fansider ... Takket være dette har antallet gjester som besøker homestayet gradvis økt, og nå ønsker vi velkommen rundt 700 gjester hvert år.»

Mange unge mennesker fra etniske minoritetsgrupper har opprettet fansider for å promotere og introdusere landskapet i hjembyene sine, turismetjenester og -produkter, noe som bidrar til å tiltrekke et stort antall turister til de pittoreske områdene Binh Lieu, Mong Cai, Hai Ha, Tien Yen, osv.

I forbindelse med implementeringen av prosjektet «Utvikling av dataapplikasjoner om befolkning, identifikasjon og elektronisk autentisering for å tjene nasjonal digital transformasjon i perioden 2022–2025, med en visjon mot 2030» (Prosjekt 06), er det for tiden 500 overnattingssteder som hoteller, gjestehus, vertshus, cruiseskip med overnatting osv. i provinsen som har tatt i bruk ASM-programvaren for overnattingsadministrasjon. Med denne modellen trenger hotellresepsjonsavdelingen bare å skanne QR-koden på gjestens chip-innebygde borger-ID-kort, og informasjonen vil bli direkte koblet til ASM-programvaren på datamaskinen, og automatisk oppdatert til det nasjonale varslingssystemet for overnatting, noe som hjelper etablissementer med å unngå informasjonsfeil.

Herr Hoang Van San, eier av Hoang San Homestay (Hoanh Mo kommune, Binh Lieu-distriktet), promoterer turisme på sosiale medier.

For å hjelpe bedrifter med å holde tritt med den digitale transformasjonen har turistdepartementet nylig promotert og oppmuntret organisasjoner, enkeltpersoner og bedrifter som driver turisttjenester i området til å aktivt delta i og styrke e-handel innen turisme...

Kilde