Motivasjon for å forbedre tjenestekvaliteten

Digital transformasjon skaper dyptgripende endringer i bankdriften, og gir kundene mer praktiske, raskere og tryggere opplevelser. Yen Bien-transaksjonskontoret i Agribank Ha Giang-filialen (Yen Bien-transaksjonskontoret) omfavner denne trenden og anvender aktivt digital teknologi i driften, diversifiserer produkter og tjenester, endrer gradvis tradisjonelle transaksjonsmetoder, forbedrer kundeservicekvaliteten og bidrar til å fremme kontantløse betalinger i området.

De ansatte ved Yen Bien-filialen hjelper kundene med å installere nyttige apper på telefonene sine.

Forbedre ledelsens effektivitet

Yen Bien-filialen ble etablert i 2013, og håndterte i utgangspunktet primært transaksjoner ved skranken, men har nylig gått sterkt over til en flerkanals tjenestemodell, der digital bankvirksomhet spiller en sentral rolle. I tillegg til å tilby kreditt til over 400 kunder med en total utestående lånesaldo på 303 milliarder VND, utvikler filialen også aktivt elektroniske banktjenester, nettbetalinger og kontantløse betalinger.

Gjennom Agribank Plus-applikasjonen kan kunder utføre mange transaksjoner når som helst og hvor som helst, for eksempel: overføre penger, betale regninger, betale skolepenger, betale via QR-kode, sjekke kontosaldo eller administrere kontantstrøm uten å måtte gå til banken. For bedriftshusholdninger gjør det salget mer praktisk, transparent og profesjonelt å åpne kontoer, bruke QR-kodebetalinger og motta varsler om saldoendringer.

Herr Do Dinh Minh fra boliggruppe 9 Quang Trung, Ha Giang 2-distriktet, delte: «Takket være kapitalen fra Yen Bien-avdelingen har jeg utvidet mat- og dyrefôrvirksomheten min i Ha Giang 2-distriktet og Minh Tan kommune. Tidligere ble kontantstrømkontrollen hovedsakelig gjort manuelt, noe som var tidkrevende. Siden jeg mottok støtte fra Yen Bien-avdelingen til å åpne en bedriftskonto, installere et lykkesystem og veilede bruken av digitale tjenester, har det blitt enklere å overvåke transaksjoner, noe som reduserer transaksjonstiden, minimerer feil og forbedrer ledelseseffektiviteten.»

Du liker kanskje også

Lykkelig familie, velstående nasjon (helg)Temaet for Vietnams familiedag 2026 er «Lykkelig familie, velstående nasjon». En harmonisk og progressiv familie er det solide fundamentet som bidrar til å bygge en velstående, mektig og bærekraftig lykkelig nasjon. Reportere fra Tuyen Quang Newspaper og Radio & Television hadde et intervju med Khuat Van Quy, visedirektør for avdelingen for grasrotkultur, familie og biblioteker - Departementet for kultur, sport og turisme, om dette emnet.

Sammen bygger vi, og tar et trygt steg inn i fremtiden.I løpet av de siste seks årene med etablering og utvikling har Vietnam Agricultural and Rural Development Bank (Agribank) - Bac Yen Bai Branch bekreftet sin posisjon som en av de ledende bankene i provinsen. Fra å tilby kapital for å skape levebrød for folket til å tilby moderne banktjenester, bidrar filialen til å bygge velstand og fremme tillit i hjemlandet.

VPBank samarbeider med Medcomm for å implementere digitale helsetjenester på Militærsykehus 7A.Drevet av ambisjonen om å implementere aktiviteter for samfunnsansvar (CSR) som skaper praktisk og varig verdi for samfunnet, har Vietnam Prosperity Commercial Bank (VPBank) samarbeidet med Medcomm (Community Healthcare Network Joint Stock Company) for å distribuere et økosystem for digitale helsetjenester på Military Hospital 7A. Prosjektet tar sikte på å løse et av de vanlige problemene ved mange helseinstitusjoner i dag: pasienter bruker for mye tid på registreringsprosedyrer for medisinske undersøkelser og behandling.

Kundesentrert tilnærming

Kamerat Vu Duc Tuyen, direktør for Yen Bien-transaksjonskontoret, uttalte: «Målet med digital transformasjon er ikke bare å anvende teknologi, men enda viktigere, å forbedre kvaliteten på kundeservicen. Derfor, i tillegg til å investere i utviklingen av digitale plattformer, legger enheten spesiell vekt på å forbedre kvaliteten på personalet sitt, bygge en profesjonell, dedikert og vennlig transaksjonsstil ved å tildele ansatte til å regelmessig veilede kunder i installasjon og bruk av digitale applikasjoner, spesielt for eldre og kunder i landlige områder. Hver transaksjonsansvarlig fungerer både som en tjenesteleverandør og en «bro» for å hjelpe kunder med å få tilgang til ny teknologi. Samtidig gjennomgår og forbedrer vi proaktivt transaksjonsprosesser for å gjøre dem enklere, mer praktiske og redusere ventetider for kunder. Mange prosedyrer som tidligere krevde personlig arbeid, kan nå behandles via elektroniske plattformer, noe som sparer tid og kostnader.»

Likevel står utviklingen av digital bankvirksomhet fortsatt overfor visse vanskeligheter, ettersom en del av befolkningen fortsatt er vant til å bruke kontanter og ennå ikke er kjent med teknologiske applikasjoner; mangelen på synkronisert telekommunikasjonsinfrastruktur i noen områder påvirker også utrullingen av digitale tjenester.

I lys av denne situasjonen fortsetter Yen Bien-avdelingen å styrke sin innsats for å spre informasjon, gi direkte veiledning og koordinere med lokale myndigheter og organisasjoner for å øke offentlig bevissthet om fordelene med kontantløse betalinger og digital bankvirksomhet.

Med en kundesentrert tilnærming vil Yen Bien-filialen fortsette å utvide sitt digitale bankøkosystem, utvikle moderne produkter og tjenester, og forbedre tjenestekvaliteten og kundeopplevelsen. Dette vil bidra til å effektivt oppnå de nasjonale målene for digital transformasjon og bygge et moderne, transparent og praktisk finanssystem for folket.

USA - Vietnam: Ikke gå glipp av

Vietnam oppfordrer amerikanske bedrifter til å utvide investeringene i høyteknologi.Om morgenen 26. juni mottok visestatsminister Ho Quoc Dung Jeff Place, direktør for forsyningskjeden i Coherent Group (USA), i regjeringens hovedkvarter. Under møtet bekreftet visestatsministeren at Vietnam oppfordrer amerikanske bedrifter til å utvide investeringene, spesielt innen høyteknologi, innovasjon og halvlederindustrien.

Oppmuntre amerikanske bedrifter til å utvide investeringene i høyteknologiske sektorer.Visestatsminister Ho Quoc Dung sa at Vietnam ønsker amerikanske bedrifter velkommen til å fortsette å utvide virksomheten sin i Vietnam, spesielt innen høyteknologiske næringer og sektorer med høy verdiskaping.

Vietnam og USA styrker samarbeidet for å håndtere konsekvensene av krigen.VTV.vn - Den 22. juni mottok generalsekretær og president To Lam den fungerende sekretæren for den amerikanske marinen Hung Cao.

Tekst og bilder: Hoang Tuyen

Kilde: https://baotuyenquang.com.vn/kinh-te/202606/dong-luc-nang-cao-chat-luong-dich-vu-23f3bae/