Dong Thap: Kommunenivå fokuserer på digital transformasjon i levering av offentlige tjenester

I Dong Thap-provinsen etablerte og opprettholdt folkekomiteen på kommunenivå den effektive driften av modellene «Innbyggere skriver ikke», «Innbyggere sender inn dokumenter på nett hjemme»... for å støtte og svare på spørsmål fra folk på grasrotnivå, og anse dette som en konkurransepreget bevegelse, og implementere digitale transformasjonsinitiativer i levering av offentlige tjenester.

Folk utfører administrative prosedyrer i My An Hung-kommunen.

Innovasjon i digital transformasjon

I Sa Dec-distriktet har folk og bedrifter de siste dagene alltid følt seg fornøyde med den smarte kioskmodellen ved bydelens servicesenter for offentlig administrasjon når de kommer for å utføre administrative prosedyrer.

Den smarte kiosken er utstyrt med et moderne integrert system (inkludert en ID-leser for borgere, en skanner med QR-kodeskanningsfunksjon og skanning av dokumenter). Man trenger bare å sette inn ID-kortet sitt, maskinen vil automatisk lese informasjonen og automatisk legge inn data i skjemaene. Skanneren har funksjonen til å skanne dokumenter og skanne koden for å se statusen på tidligere innsendte dokumenter.

Embetsmannen Quach Thi Hong Ngoc ved Sa Dec Ward Public Administration Service Center sa: «Implementeringen av denne kioskmodellen bidrar til å fremskynde prosessen med å motta og behandle elektroniske dokumenter, forkorte ventetiden og skape bekvemmelighet for folk.»

Jeg ser dette som et gjennombrudd i å hjelpe oss med å gjennomføre administrative prosedyrer. Jeg ser at lokalmyndighetene i økende grad betjener folkets behov bedre.

Herr Nguyen Van Long

Herr Nguyen Van Long, bosatt i Phu My-landsbyen i Sa Dec-distriktet, sa begeistret: «Første gang jeg kom for å utføre administrative prosedyrer, ble jeg veiledet i bruk av utstyret i kiosken. Alt var veldig praktisk. Jeg ser dette som et gjennombrudd for å støtte oss i å utføre administrative prosedyrer. Jeg ser at lokalmyndighetene i økende grad betjener folkets behov bedre.»

Ved å implementere modellen «Innbyggere skriver ikke», hjelper tjenestesenteret for offentlig administrasjon i My An Hung kommune folk med å fullføre administrative prosedyrer på nett og raskt digitalisere dem. Dette bidrar til en stor endring i måten administrative prosedyrer håndteres på sammenlignet med tidligere, og endrer tankegangen fra «offentlig styring» til «offentlig tjeneste». Modellen bidrar også til å begrense feil, trakassering, ulemper og vanskeligheter for innbyggerne.

Også i My An Hung kommune er modellen «Innbyggere kommer ikke» mye brukt. Metoden for å implementere modellen er ved at folk skanner QR-koder på hovedkvarteret til folkekomiteen i landsbyene, kommunens elektroniske informasjonsside, tettbygde områder som skoler, stasjoner, markeder, felleshus, pagoder, restauranter, selvstyrte folkegrupper ... for å motta og støtte folk i å utføre administrative prosedyrer. Modellen bidrar til å støtte oppdatering av elektroniske informasjonsfelt på online deklarasjoner, online innsending av dokumenter, begrensning av folks reiser, men fortsatt muligheten til å utføre administrative prosedyrer under myndighet av kommunens folkekomité.

Bui Huu Ngan, nestleder i kommunens folkekomité og direktør for My An Hung kommunes servicesenter for offentlig administrasjon, sa: «Kommunens folkekomité erkjenner viktigheten av informasjonsteknologi i administrativ reform og har derfor brukt informasjonsteknologi til å motta og behandle administrative dokumenter ved kommunens servicesenter for offentlig administrasjon, investert i moderne fasiliteter og sikret informasjonssikkerhet. Med programvaresystemet for mottak av dokumenter og retur av resultater, automatiske nummereringsmaskiner, oppslagsmaskiner for administrative prosedyrer og overvåkingskamerasystemer bidrar det til å styrke inspeksjonen og tilsynet med kadrer, tjenestemenn og offentlig ansatte.»

I Phu Tho kommune har kommunens elektroniske informasjonsside snart blitt koblet til den nasjonale portalen for offentlig tjeneste, og takket være denne blir dokumenter knyttet til departementer, avdelinger, dokumenter og filkomponenter for å løse administrative prosedyrer offentliggjort på kommunens elektroniske informasjonsside. Personer og bedrifter går til siden for å laste ned dokumenter og fylle ut informasjon, konvertere papirfiler til elektroniske filer og sende dem til avdelingen for mottak og retur av resultater. Mottakerpersonalet vil kontrollere at prosedyrene og filkomponentene er fullstendige, og motta og digitalisere filene for overføring i henhold til prosessen for løsning av administrative prosedyrer.

Phu Tho kommunes servicesenter for offentlig administrasjon hjelper folk med å sende inn søknader på nett.

Tran Hoai Nam, nestleder i folkekomiteen i Phu Tho kommune, sa: «Kommunen har også investert i programvare for å støtte «folk uten skriving» i å implementere modellen «ingen skriving, ingen avtale» for en rekke administrative prosedyrer. Når folk kommer direkte til servicesenteret for offentlig administrasjon for å utføre prosedyrene, vil de få støtte fra ansatte til å bruke programvaren for å støtte prosedyrene for å skrive dokumentene (skrive ut og kopiere dokumenter gratis for folk) og veilede dem til å sende inn dokumenter på nett via smarttelefon og returnere resultatene til folk.»

Ved å bruke informasjonsteknologi effektivt har Phu Tho kommune forkortet behandlingstiden for administrative prosedyrer til 20–30 minutter. Fra 1. juli til 29. september mottok kommunens servicesenter for offentlig forvaltning 1549 søknader, hvorav 579 søknader ble støttet for rask behandling av enkle administrative prosedyrer.

Selv om det er en ren landbrukskommune, gjør prosessen med å håndtere offentlige administrative prosedyrer ved bruk av digital teknologi i Phu Tho kommune folk fornøyde. Dette demonstreres gjennom resultatene av vurderingen av folkets tjenesteindeks gjennom den nasjonale portalen for offentlig tjeneste, som viser at Phu Tho kommune er rangert som nummer 7 av 102 kommuner/distrikter i Dong Thap-provinsen.

I den senere tid har Tan Khanh Trung kommune sett på digital transformasjon som en konkurransedyktig bevegelse som bringer effektivitet, substans og hastighet i tjenesten til folket. Siden implementeringen av det todelte lokale styresettet har kommunen snart etablert en elektronisk informasjonsside, en fanside og en Zalo-side for å transformere kommunen digitalt for å spre og offentliggjøre administrative prosedyrer, ny informasjon om juridiske retningslinjer og lokale myndigheters aktiviteter. Dermed har digitaliseringsgraden for resultater av administrative prosedyrer i denne kommunen nådd 99,16 %.

Mange løsninger

Ifølge folkekomiteen i Dong Thap -provinsen, i tredje kvartal, rett etter at Dong Thap-provinsen fusjonerte og gikk over til en to-nivås styremodell, satte den provinsielle partikomiteen og den provinsielle folkekomiteen i verk omfattende og avgjørende styringsarbeid for administrativ reform. Styrings- og styringsaktivitetene ble implementert på en rettidig og fokusert måte, i tråd med praktiske krav etter fusjonen og orienteringen av digital transformasjon.

Når det gjelder administrative prosedyrer, manglet mange offentlige administrative tjenestesentre på kommunenivå menneskelige ressurser og hadde usynkroniserte fasiliteter i de tidlige stadiene av implementeringen av tonivåstyring. Noen filer med administrative prosedyrer var fortsatt forsinket på grunn av den økte arbeidsmengden etter sammenslåingen, og det tekniske systemet hadde fortsatt feil i sammenkoblingen. Nivået på tjenestemenn som mottok og behandlet filer var ujevnt, mange var nye, uerfarne og hadde ikke fått nok offisielle digitale signaturer, noe som påvirket fremdriften i bosettingen.

I Phu Tho kommune, selv om det er oppnådd mange viktige resultater i bruken av teknologi for å håndtere administrative prosedyrer, opplyste denne kommunen at mange tidligere ikke hadde bankkontoer for å betale gebyrer på nett, noe som påvirket hastigheten på nettbetalinger. Selv om systemet for administrative prosedyrer er implementert i et elektronisk miljø, er det perioder med høy trafikk når systemet går veldig sakte og ikke kan behandles i tide, noe som fører til at noen filer returneres for sent.

I Tan Khanh Trung kommune er det meste av utstyret og datamaskinene gammelt (bruker utstyr og datamaskiner overført fra gamle enheter på distriktsnivå), og ytelsen deres er ikke god nok til å bruke moderne programvare. Noen sårbare mennesker som eldre, syke, fattige ... bruker ikke smarttelefoner til å søke om VNeID nivå 1 og 2-kontoer, noe som også delvis påvirker innsending av nettsøknader og betaling på nett.

Stilt overfor ovennevnte situasjon er løsningen som foreslås av kommunen å fremme rollen til byråets leder som lokomotiv for å forstå, drive, raskt lære opp, oppmuntre og motivere teamet av underordnede tjenestemenn for å fremme effektivitet, ansvarlighet, kapasitet, frimodig foreslå nye ideer og initiativer, og koordinere smidig mellom tjenestemenn som har ansvar for å gi råd om implementering av administrative prosedyrer i spesialiserte byråer.

«Kommunen har designet en rekke reklametavler, brosjyrer, videoklipp ... for å visuelt formidle prosessen med å implementere administrative prosedyrer. Fortsett å fremme driften av kommunens elektroniske informasjonsside, fanside og Zalo for digital transformasjon. Fremme driften av IT-redningsteamet og samfunnets digitale teknologiteam for raskt og effektivt å støtte IT-hendelser i digital transformasjon, og veilede folk til å sende inn administrative prosedyrer på nett», sa nestleder i folkekomiteen i Tan Khanh Trung kommune, Nguyen Pha Le.

Ifølge folkekomiteen i Dong Thap-provinsen vil provinsen i den kommende tiden fokusere på å overvinne vanskeligheter, investere i oppgradering av digital infrastruktur og digitale data, fremme datadeling og forbedre kvaliteten på offentlige tjenester på nett.

Unge mennesker i Long Phu Thuan kommune hjelper folk med å fullføre administrative prosedyrer på nett.

Vitenskaps- og teknologidepartementet i Dong Thap-provinsen skal lede og koordinere med avdelinger, avdelinger, sektorer og folkekomiteer på kommunenivå for å organisere programmer for å forbedre digitale ferdigheter for folk eller programmer for å støtte folk i å digitalisere og sende inn dokumenter. Gjennomgå og overvinne begrensninger og mangler i henhold til den publiserte listen over offentlige tjenester og administrative prosedyrer.

Når det gjelder det elektroniske informasjonsportalsystemet, har den provinsielle folkekomiteen ledet oppgraderingen, redigeringen og oppdateringen av innholdet i den provinsielle elektroniske informasjonsportalen, de elektroniske informasjonsportalene til avdelinger, avdelinger og 102 kommuner og valgkretser i henhold til tonivåmodellen for forvaltning, noe som bidrar til å forbedre åpenheten, moderniteten og effektiviteten i å gi informasjon til folk og bedrifter.

MENINGSFULLT

Kilde: https://nhandan.vn/dong-thap-cap-xa-chu-trong-chuyen-doi-so-trong-cung-cap-dich-vu-cong-post911602.html