Å bringe offentlige tjenester ut i livet

Lam Dong har gjort betydelige fremskritt med å bringe offentlige tjenester på nett ut i livet, spesielt i avsidesliggende områder og områder med etniske minoriteter.

Folk blir veiledet til å utføre administrative prosedyrer på Public Administration Service Center i Lam Vien-distriktet - Da Lat

Broen bringer offentlige tjenester nærmere folket

Med støtte fra lokale myndigheter, moderne teknologiinfrastruktur og besluttsomhet om å reformere administrasjonen, realiserer Lam Dong gradvis målet om å bygge en digital regjering som er nær, effektiv, transparent og tjener folket.

Lam Dong, med en befolkning på nesten 3,9 millioner mennesker og 124 administrative enheter på kommunenivå (103 kommuner, 20 valgkretser, 1 spesialsone), har oppnådd bemerkelsesverdige resultater innen digital transformasjon. Per august 2025 har provinsen integrert 100 % av sine offentlige tjenester på nett i den nasjonale portalen for offentlige tjenester (dichvucong.gov.vn), noe som hjelper folk med å enkelt utføre administrative prosedyrer (TTHC) som fødselsregistrering, utstedelse av førerkort eller sertifisering. I følge rapporten nådde andelen nettbaserte bosettingsregistreringer 80 %, opp fra 71 % sammenlignet med 2023, med en tilfredshetsgrad på 82,1/100 poeng og målet om å nå 95 % innen utgangen av 2025.

Folk utfører administrative prosedyrer på Don Duong kommunes administrative servicesenter

For tiden er IT-infrastruktur kjernefaktoren, og 100 % av gyldige resultater fra administrative prosedyrer digitaliseres. Automatiske offentlige servicekiosker og kundesenter 1022 (02633 533428) har blitt effektive verktøy som hjelper folk med å få tilgang til offentlige tjenester når som helst og hvor som helst. I avsidesliggende områder mangler imidlertid mange fortsatt smarte mobile enheter eller er ikke kjent med teknologi, noe som krever direkte støtte fra myndighetene og frivillige.

Med bidrag fra 126 frivillige ungdomsteam med 1267 medlemmer fordelt på 124 administrative enheter på kommunenivå. I juli og august 2025 støttet disse teamene folk i å utføre administrative prosedyrer, spesielt i avsidesliggende områder som Lac Duong kommune, den største lokaliteten i provinsen (828 km²) og mer enn 88 % av befolkningen er K'ho-folk.

Medlemmer av Vietnams fedrelandsfrontkomité i Lac Duong kommune støtter folk med administrative prosedyrer ved servicesenteret for offentlig administrasjon i Lac Duong kommune.

Digital teknologi knytter sammen lokalsamfunn

Ved Lac Duong kommunes servicesenter for offentlig administrasjon, holdt frivillige som A. Dat K'Le Vo – en spesialist fra Vietnams fedrelandsfrontkomité i kommunen – folk i hendene og veiledet dem til å registrere seg for en elektronisk identifikasjonskonto (VNeID), installere applikasjonen og sende inn søknader på nett. K'Le Vo delte: «De fleste har ikke smarttelefoner eller er ikke kjent med operasjonen. Vi støtter hvert trinn, og forklarer til og med på K'ho-språk for å gjøre det lettere for dem å forstå.» Takket være denne innsatsen fullførte folk som Lo Mu Ha Moi og Lo Mu Ha Chieng (landsby 3 og 4, Lac Duong kommune) fødselsregistreringsprosedyren for barna sine på bare én morgen.

Scene med folk som kommer for å utføre administrative prosedyrer på Public Administration Service Center i Lam Vien-distriktet - Da Lat

Siden den todelte forvaltningsmodellen ble implementert, har frivillige fortsatt vært på vakt ved sentrene, med 5–7 personer per dag i Lac Duong kommune, noe som sikrer rettidig støtte når antallet personer øker. Nguyen Tuan Anh, sekretær i Lac Duong kommunes ungdomsforening, understreket: «Deltakelsen fra lokale frivillige hjelper folk med å overvinne språk- og teknologibarrierer, spesielt for eldre.» Ifølge Lam Dong provinsielle ungdomsforening støttet ungdomsstyrken behandlingen av mer enn 4700 sett med dokumenter ved mottakspunktene for administrative prosedyrer før juli 2025.

Bui Quoc Huan, leder av Lac Duong kommunes folkekomité, sa: «I begynnelsen møtte lokalsamfunnet fortsatt mange vanskeligheter fordi folk flest ikke visste hvordan de skulle opprette en konto. Derfor etablerte vi aktivt ungdomsgrupper som var på vakt regelmessig for å støtte folk raskere. Målet er å hjelpe folk med å bli kjent med digital forvaltning og redusere avhengigheten av direkte støtte.»

Med mål om å oppnå 95 % tilfredshet med forlik i administrative prosedyrer innen utgangen av 2025, fremmer Lam Dong investeringer i teknologiinfrastruktur, opplæring av menneskelige ressurser og kommunikasjon om fordelene med offentlige tjenester på nett...

Kilde: https://baolamdong.vn/dua-dich-vu-cong-vao-doi-song-386389.html