«AI-tryllestav» berører detaljhandelen.

Prislister er et avgjørende steg i supermarkeddrift, ettersom de direkte påvirker kundenes psykologi og atferd, og dermed bestemmer inntektene. Den teknologiske revolusjonen ser imidlertid ikke ut til å ha trengt helt inn på dette området, før kunstig intelligens (KI) kom.

Kunstig intelligens (KI) i analyse, innsikt og prognoser av detaljhandelsmarkedet, 2015–2026. Foto: prnewswire.com

Begrensninger ved manuell prisoppføring

Tradisjonelt har supermarkeder primært brukt en manuell metode, som betyr at når prisen på et produkt må endres, setter en ansatt ganske enkelt prislappene på hyllene igjen. En av få teknologier som er tatt i bruk i detaljhandelen er elektroniske prisskilt, som lar supermarkeder oppdatere priser raskere. Problemet med elektroniske prisskilt er imidlertid den høye startkostnaden, mens de listede prisene sjelden endres, noe som resulterer i lav avkastning på investeringen.

Det er her AI kommer inn i bildet. I stedet for manuelle, ufleksible og feilutsatte prisstrategier, tilbyr AI muligheten til å optimalisere produktprising basert på sanntidsdata. Dette hjelper ikke bare forhandlere med å maksimere fortjenesten, men skaper også et mer rettferdig og attraktivt handlemiljø for kundene.

Ifølge et anslag fra National Council on Weights and Measures (NCWM) har et gjennomsnittlig supermarked rundt 30 000 forskjellige produkter utstilt. Hvis prisene var oppført på papp, kunne en ansatt bare oppdatere priser for omtrent 60–80 pund i timen.

Dette gjør supermarkeder motvillige til å endre produktpriser fordi det er for tidkrevende. For ikke å nevne at den manuelle prosessen er utsatt for feil. En NCWM-rapport fra 2024 viste at omtrent 1,7 % av prislappene i supermarkeder var unøyaktige, tilsvarende et gjennomsnitt på 510 produkter med feil prising. Samtidig indikerte en studie fra det globale konsulentfirmaet McKinsey at supermarkeder kunne miste opptil 2 % av inntektene sine på grunn av prisfeil.

Det er tydelig at tradisjonelle prislistemetoder ikke bare forsinker supermarkeder og butikker i å justere prisene deretter, men gjør dem også utsatt for feil og svekker kundenes tillit.

Supermarkedenes nye «våpen»

Integrering av AI i prisstrategier kan gi forhandlere en rekke konkurransefortrinn. For det første automatiserer AI-verktøy prosesser og akselererer markedets responstider. De kan kontinuerlig overvåke prisene til tusenvis av konkurrenter og automatisk justere priser for å sikre at forhandlere ikke går glipp av muligheter til å øke salget. Store aktører som Walmart og Amazon har demonstrert effektiviteten til denne tilnærmingen, med salgsøkning på 5–10 % etter implementering av AI-integrerte prissystemer.

For det andre muliggjør AI profittoptimalisering basert på nøyaktig prognose for markedsetterspørsel – en av de største utfordringene i detaljhandelen. AI kan analysere enorme mengder data for å forutsi etterspørsel, noe som hjelper forhandlere med å unngå overlager eller utsolgte varer, samtidig som de maksimerer profittmarginene i perioder med høy og lav trafikk. For eksempel vil et nettsted som selger friluftsutstyr, hvis det oppdager en plutselig økning i søkeordet «campingutstyr», øke varelageret eller øke prisene for å forutse toppetterspørsel.

Til syvende og sist gir AI detaljister detaljert og dyptgående markedsinnsikt. Storskala språklige modeller (LLM-er) kan trekke ut og strukturere data fra flere kilder, noe som muliggjør sammenligninger ikke bare av identiske produkter, men også av lignende produkter fra forskjellige merker. Dette lar detaljister få et helhetlig syn og opprettholde konkurranseevnen på tvers av hele produktporteføljen.

Forbrukerne tjener på det.

Overgangen til AI-drevet prissetting gagner ikke bare bedrifter. Forbrukerne drar også nytte av et handlemiljø som bedre passer deres individuelle behov.

Den mest åpenbare fordelen er at prisene vil bli mer konkurransedyktige etter hvert som detaljhandlere bruker AI til å spore konkurrenter. Videre eliminerer prissetting basert på sanntidsdata feil forårsaket av manuelle prosesser, noe som sikrer at kundene ikke betaler ekstra på grunn av systemfeil.

Videre tilbyr AI en personlig handleopplevelse. I stedet for én enkelt pris for alle, kan AI analysere hver kundes kjøpshistorikk for å tilby skreddersydde tilbud og rabatter. En studie fra det finansielle konsulentfirmaet BCG viste at personlige prisstrategier kan øke kundelojaliteten med opptil 15 %. Dette får ikke bare kundene til å føle seg verdsatt, men hjelper dem også med å spare penger på produkter de virkelig bryr seg om.

Til syvende og sist bidrar AI til å prise produkter basert på oppfattet kundeverdi. Ved å analysere anmeldelser, kommentarer på sosiale medier og annen tilbakemelding på nettet, kan AI bestemme et produkts oppfattede verdi og justere prisen deretter. Dette sikrer at prisen ikke bare gjenspeiler produksjonskostnadene, men også kvaliteten og kundetilfredsheten produktet gir.

Med teknologiske fremskritt endrer ikke AI bare hvordan supermarkeder og butikker oppgir priser, men også hvordan de tenker for å øke både forretningseffektivitet og konkurranseevne. I en ikke altfor fjern fremtid vil prisen på en vare ikke lenger være et fast tall, men en kontinuerlig strøm av optimaliserte data, noe som skaper et mer rettferdig marked som gagner både kjøpere og selgere. Til en viss grad lover AI å være en «tryllestav» som vil puste nytt liv i detaljhandelen.

Kilde: https://baotintuc.vn/khoa-hoc-cong-nghe/dua-than-ai-cham-vao-nganh-ban-le-20251005070606498.htm