Verdien av ærlighet

I et travelt og masete transaksjonsmiljø er den proaktive tilbakeføringen av overskuddspenger til kundene av kvinnelige ansatte i banker og folks kredittfond ikke bare et profesjonelt ansvar, men også en vakker historie om integritet, som bidrar til å gjenopplive folks tillit til det finansielle systemet.

Bankkasserere og kasserere er det første og hyppigste kontaktpunktet med kunder, og regnes som bankens ansikt utad. Deres kundevendte arbeid krever at de er muntre, dedikerte og profesjonelle. Videre krever håndtering av låne- og innskuddsbeløp fra noen få millioner til milliarder dong, med daglige transaksjoner som når hundrevis av milliarder dong, betydelig informasjon og data.

Derfor har kulturen med «ærlighet og integritet» blitt det veiledende prinsippet for kvinnelige kasserere og kasserere. De er eksemplariske «gode mennesker, gode gjerninger», og etterlater et dypt inntrykk på kundene ved proaktivt å kontakte dem for å få tilbake overskytende penger umiddelbart etter at skiftet deres er slutt og ved å stenge kassen.

Fru Phan Thi Xuan Chinh har jobbet i over 20 år ved Yen Bai-avdelingen til Agribank , en bank for landbruks- og landsbygdutvikling. Arbeidet hennes, som innebærer å håndtere store pengesummer daglig, har innprentet i henne en omhyggelig natur. Hvert år returnerer hun overskytende penger til kundene. Bare i 2024 returnerte hun 152 millioner VND og 100 USD. I 2025 returnerte hun 26 gjenstander til en totalverdi på nesten 900 millioner VND, hvorav den største var på 600 millioner VND. Naturlig reservert og nølende med å fortelle om seg selv, betrodde fru Chinh: «Hver gang jeg oppdager overskytende penger, er det første jeg tenker på kundens bekymring. Å returnere penger til kundene handler ikke bare om å overholde regelverket, men også om å opprettholde bankens omdømme. Jeg tror alltid at kunder kommer til banken ikke bare for å sette inn penger, men også for å vise dem tillit.»

I alle yrker generelt, og spesielt i bankvirksomhet, må integritet alltid prioriteres. Bankansatte har dyp forståelse for dette. Bui Thi Thao Hang, en ansatt ved Hong Ha People's Credit Fund i Au Lau-distriktet, delte: «For hver kunde som kommer for å gjøre en transaksjon, sjekker jeg alltid nøye det mottatte beløpet og kontoutskriften. Når vi oppdager overskytende penger, selv bare én cent, returnerer vi det. Det er et prinsipp for profesjonell etikk, og vi følger det alltid. Jeg mener at det er ekstremt viktig å opprettholde tilliten til kundene.» I fjor, i sin rolle som kasserer, returnerte Hang ni tilfeller av overskytende penger til kundene.

For bankkasserere kommer den daglige gleden av å fullføre en transaksjon med en kunde, gi dem råd om informasjonen de trenger og introdusere produkter som tilfredsstiller dem. Selv om Nguyen Thi Thanh Lam, en personlig bankspesialist ved Techcombanks Yen Bai-filial, er relativt ny i yrket, har han allerede returnert overskytende vekslepenger til kunder ved en rekke anledninger. Thanh Lam delte: «Det er mange grunner til at kunder kan gi overskytende penger. Etter telling vil imidlertid bankpersonalet oppdage feilen og umiddelbart informere kunden.»

Disse handlingene er spesielt viktige i sammenheng med den økende økningen i elektroniske transaksjoner. Direkte opplevelser av «menneskelig kontakt» og tillit er fortsatt det sterkeste båndet mellom banker og kunder.

Herr Vu Van Dong fra Nam Cuong-distriktet kunne ikke skjule gleden sin da han mottok vekslepengene sine på 10 millioner VND: «Jeg ble veldig overrasket, for jeg syntes jeg hadde vært veldig forsiktig da jeg telte pengene. Kassererne er veldig ærlige og uforfalskede. Dette gjør at kundene alltid er fornøyde med servicen og profesjonaliteten deres.»

I løpet av det siste året har bankfilialer og folkekredittfond i provinsen returnert overskytende penger til kunder i 437 transaksjoner, til en samlet verdi av 1,725 ​​milliarder VND. Handlingen med å returnere overskytende penger, enten store eller små, fortjener anerkjennelse. Det er den klareste manifestasjonen av profesjonell etikk, og bekrefter at selv på et sted der bare tørre tall vises på elektroniske skjermer, er verdien av ærlighet fortsatt avgjørende.

Kilde: https://baolaocai.vn/gia-tri-cua-long-trung-thuc-post895289.html