Herbalife Vietnam opplyser at bortsett fra distribusjonskanalen «Uavhengig medlem» er alle andre salgskanaler forbudt, og varer som selges gjennom disse kanalene garanterer ikke opprinnelse eller kvalitet. Når kundene kjøper Herbalife-produkter gjennom et «Uavhengig medlem», er de ikke bare sikret produktkvalitet og sine juridiske forbrukerrettigheter, men de får også støtte og assistanse fra medlemmet for å oppnå optimale produktresultater.

Herbalife Vietnam anbefaler derfor at kunder ved kjøp av produkter ber selgeren om å fremvise medlemskortet sitt, sjekke informasjonsinnholdet, utløpsdatoen og integriteten til produktemballasjen, samt salgsfakturaen fra Herbalife Vietnam for å sikre at de kjøper ekte produkter.

Herbalife Vietnam erklærer at de ikke er ansvarlige for informasjon som presenteres på andre nettsteder enn kanalene som er oppført nedenfor, selv om nettstedet inneholder uttrykket «Herbalife Independent Member» eller har selskapets offisielle adresse.