Grunnen til at unge mennesker «inngår avtaler» impulsivt

Personlige anbefalinger gjør netthandel enklere og hyggeligere enn noensinne, men samtidig innprenter de også frykten for å bli «sporet» hos forbrukere, spesielt unge mennesker. Denne virkeligheten er en stor utfordring for bedrifter i den digitale tidsalderen.

Rask mote og hurtigshopping sniker seg inn i hver eneste berøring av vietnamesiske forbrukeres skjermer. Fra TikTok Shop, Shopee til Tiki, med bare noen få søk dukker «passende» produkter umiddelbart opp, som om de var designet spesielt for hver person.

Resultatene fra en forskergruppe fraFPT University ble kunngjort på den 25. internasjonale konferansen om elektronisk handel (ICEB 2025) som nylig ble holdt i Hanoi. Resultatene viste at det bak denne bekvemmeligheten ligger et paradoks: Personlige anbefalinger stimulerer både handleinteressen og skaper usikkerhet hos forbrukerne rundt personvern.

Personlige anbefalinger gjør det enklere for unge mennesker å gjøre impulskjøp.

En undersøkelse av 301 unge forbrukere (gjennomsnittsalder 23) fant at mer enn halvparten innrømmet at de hadde gjort et impulskjøp etter å ha sett personlige anbefalinger på e-handelsplattformer. Den enkle grunnen er at shopping blir raskt, praktisk, krever ingen sammenligning og gir til og med en følelse av spenning.

Minh Anh (22 år gammel, Hanoi ) – en nettmoteentusiast – delte: «Mange ganger åpner jeg appen bare for å ta en titt, men når jeg ser forslag som er så tiltalende, kjøper jeg dem med en gang uten å tenke meg om.»

Forskning viser at 57,7 % av impulsive handlebeslutninger blant unge forklares av effekten av personlige anbefalinger, inkludert både positive (bekvemmelighet, følelser) og negative (hensyn til personvern). Dette tallet beviser at personalisering er den viktigste årsaken til impulsiv forbruksatferd. «Personlige anbefalinger er en irreversibel trend. Men hvis bedrifter bare fokuserer på salg og ignorerer datatransparens, kan de miste tilliten til unge, teknologikyndige kunder», sa Nguyen Quyet Tien, representant for forskerteamet ved FPT University.

Netthandel blir stadig mer populært.

Ifølge eksperter må bedrifter være transparente om datainnsamling og -bruk for å bygge tillit, og la brukerne kontrollere informasjonen sin. For mindre teknologikyndige kunder, legg vekt på verdien av bekvemmelighet, tidsbesparelser og en «personlig» opplevelse. For «digitalt kyndige» kunder er åpenhet avgjørende.

I en kontekst der bedrifter blir mer sofistikerte når det gjelder å utnytte handleatferd med støtte fra teknologi, er den største utfordringen for forbrukerne ikke fristelsen fra et spesifikt produkt, men evnen til å holde seg våken i markedsføringens «matrise». Og for å gjøre det, er det ikke annet enn å utstyre seg med forståelse og ferdigheter til å håndtere personlig økonomi, slik at hvert «klikk for å kjøpe» virkelig er en bevisst og fornuftig beslutning.

Shopping i Vietnam akselererer raskt i det digitale rommet, men forskning viser at «personlige anbefalinger» ikke bare er den gylne nøkkelen til salg. Det er et tveegget sverd. På den ene siden er det profitt fra impulsive klikk, og på den andre siden er det risiko for å miste kundenes tillit.

tienphong.vn

Kilde: https://baolaocai.vn/ly-do-nguoi-tre-chot-don-mot-cach-boc-dong-post880295.html