Matrisen for rombestillingssvindel i sommersesongen

Situasjonen med å utgi seg for å være Facebook-kontoer tilhørende feriesteder og hoteller for å svindle og stjele depositum fortsetter å gjenta seg i høysesongen for turister.

Meliá Ho Tram Beach Resorts ekte Facebook-side og den falske Facebook-siden (X). Bare ansatte ved Meliá Ho Tram Beach Resort kan skille mellom de falske sidene fordi telefonnummeret som vises er feil.

Falsk Facebook-blekksprut-tap

I et brev til avisen Ba Ria-Vung Tau skrev en representant for Meliá Ho Tram Beach Resort at falske Facebook-profiler på feriesteder har begynt å dukke opp siden 2024, og at det ikke har vist tegn til å stoppe. De falske Facebook-profilene har også en blå hake (hjemmeside) og et stort antall besøkende. Selv feriestedets nettverksadministrator kan ikke lett oppdage dem, fordi uansett hva de ekte Facebook-innleggene er, kopierer de falske Facebook-profilene umiddelbart. De falske Facebook-profilene kjører til og med annonser og har et vakkert grensesnitt for å tiltrekke seg seere.

«Vi har kontinuerlig presentert bevis på falske sider til Facebooks administrasjonsenhet. Per begynnelsen av mai har 45 falske Facebook-sider blitt blokkert. Imidlertid er det fortsatt 25 falske sider i drift. Turisme er inne i den travleste sesongen av året, og i tillegg til å forsvare oss med advarsler om feriestedets markedsføringsverktøy, har vi også sendt brev til relevante statlige etater i håp om å få støtte til å finne løsninger», sa Mai Le Thi Thao Nguyen, markedsdirektør ved Meliá Ho Tram Beach Resort.

Mange store feriesteder og hoteller som har bygget opp merkevarene sine har blitt lurt av falske Facebook-sider til å gjøre reservasjoner. Triksene for å «lokke» kunder er like, de kopierer den opprinnelige siden, inkludert advarsler om svindel på internett. Internettbrukere trenger bare å klikke på den falske siden, og umiddelbart vil en rekke meldinger som tilbyr konsultasjoner og tjenester, omgitt av en matrise av attraktive gaver og kampanjer, dukke opp. Kundene tror på det, overfører innskudd og går umiddelbart i fellen.

Ifølge ufullstendig statistikk har kunder blitt lurt til å bestille rom gjennom falske Facebook-kontoer for over 500 millioner dong de siste to årene, sa en representant for Le Palmier Ho Tram.

Øk varslingskommunikasjonen

I slutten av mai 2025 ledet Kultur-, idretts- og turismedepartementet et møte med feriestedene som rapporterte om ovennevnte situasjon. Møtet ble deltatt av representanter fra departementet for cybersikkerhet og høyteknologisk kriminalitetsforebygging (provinspolitiet), departementet for vitenskap og teknologi og den provinsielle turistforeningen.

På møtet sa representanter for feriestedene at situasjonen med falske Facebook-sider er aktiv igjen i sommersesongen for turister. Feriestedene har gjort alt for å øke årvåkenheten for turister, for eksempel ved å feste advarselsinnlegg og instruere gjester om hvordan de kan identifisere falske sider som er festet øverst på feriestedets digitale plattformer (Zalo, Facebook, Tiktok, nettside).

«Selv om netthandel markedsføres på grunn av hastigheten og bekvemmeligheten, aksepterer vi at vi ikke tar imot reservasjoner via Facebook i denne perioden. Vi ber i stedet gjestene om å besøke feriestedets nettsted og kontakte hjelpelinjen for å lære om tjenesten for å minimere svindel», sa Dong Thi Thu Hong, ansvarlig for salg og markedsføring ved Emerald Ho Tram Resort.

Ifølge Do Phuoc Trung, assisterende direktør i departementet for kultur, sport og turisme, har situasjonen med å utgi seg for å være fansider og nettsteder til anerkjente turistinnkvarteringssteder vært komplisert, ikke bare forårsaket direkte skade for forbrukerne, men også påvirket omdømmet til servicesteder og det lokale imaget. Derfor er det presserende med synkron og drastisk koordinering mellom statlige forvaltningsorganer, provinspolitiet, turistforeningen, media og turistnæringsmiljøet for å beskytte legitime rettigheter, forebygge og minimere risikoer for forbrukere, og forbedre imaget til profesjonell og vennlig turisme.

Spesielt med fokus på advarsler og veiledning for å øke årvåkenheten til turister. Departementet for kultur, sport og turisme vil sende informasjon om tilfeller av svindel og turistsvindel når de bestiller rom via sosiale nettverk, med anbefalinger og instruksjoner om hvordan man identifiserer svindel på internett, til mediebyråer i og utenfor provinsen, med anmodning om støtte til å spre informasjon slik at turister har flere muligheter til å få tilgang til fullstendig, offisiell informasjon. Departementet lager også en liste over stjernevurderte turistinnkvarteringssteder, med fokus på å bygge omdømme med lenker, telefonnumre, e-postadresser osv., publisert på nettstedet til departementet og den provinsielle turistforeningen for å øke søkekanalene og tilgangen til anerkjente serviceadresser for turister.

Reiselivsbedrifter må fortsette å proaktivt beskytte seg selv og kundenes legitime rettigheter; kontinuerlig legge ut advarsler om falske Facebook-sider på sine digitale informasjonssider; styrke nettverksadministrasjonen, raskt oppdage falske sider og kontinuerlig sende rapporter om falske sider til morselskapet med forespørsel om å blokkere siden; støtte kunder i å rapportere til nærmeste politimyndighet når de oppdager tegn på svindel og underslag av innskudd.

«Departementet er også i samtaler med den provinsielle turistforeningen om å utstede advarsler via SMS-meldinger på mobilnettverk, og samtidig anbefaler de at departementet for kultur, sport og turisme og den nasjonale turistadministrasjonen advarer mot de ovennevnte svindelmetodene, slik at det kan utstedes en landsdekkende advarsel», la Do Phuoc Trung til.

Artikkel og bilder: DANG KHOA

Kilde: https://baobariavungtau.com.vn/phap-luat/202506/ma-tran-lua-dat-phong-vao-cao-diem-du-lich-he-1044422/