Digital transformasjonsbank

Målet med den digitale transformasjonsprosessen i bankvirksomheten er å sette kundene i sentrum, og hjelpe bankene med å få kontakt med og møte kundenes behov. For å implementere dette introduserer banker i provinsen mange digitale teknologiløsninger for å utnytte kundenes markedsandeler.

Vietnam Foreign Trade Commercial Bank (Vietcombank) har nylig fokusert ressursene sine på å lansere den nye generasjonen VCB Digibank (digital banktjeneste), med fokus på å fornye brukeropplevelsen og forbedre personaliseringen, med grensesnitt- og opplevelsesversjoner skreddersydd for ulike kundesegmenter. Funksjonene i Vietcombanks Digibank har raskt blitt tatt imot og høyt verdsatt av kundene. Vietcombank er også den første banken som bruker den elektroniske autentiseringstjenesten til Ministry of Public Security , slik at kunder enkelt kan oppdatere sin biometriske informasjon på nettet via en app-til-app-forbindelse mellom VCB Digibank-applikasjonen og VNeID-applikasjonen (i tillegg til løsningen som bruker chip-innebygde borgeridentifikasjonskort og NFC-aktiverte telefoner som allerede er implementert).

Vietcombank Lao Cai betjener for tiden omtrent 70 000 kunder (som utgjør nesten 10 % av provinsens befolkning), hvorav 60 % har opplevd Vietcombanks digitale banktjenester og har gitt positive tilbakemeldinger. Fokuset på å investere i oppgradering av den digitale bankplattformen har hjulpet Vietcombank med å tiltrekke seg et stort antall kunder og gi dem en positiv opplevelse når de bruker tjenestene.

Ngo Duc Cuong, visedirektør for Vietcombank Lao Cai- filialen, sa: «Noen av bankens digitale produkter er for tiden høyt verdsatt av kundene, som DigiBiz og Digibank. Banken er alltid oppmerksom på og setter av ressurser til å investere i digital transformasjon for å gi kundene den beste opplevelsen ...»

Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Industry and Trade (Vietinbank) implementerer også nettbasert utbetaling, noe som forkorter utbetalingstiden til bare omtrent 3–5 minutter per transaksjon. 90 % av privatkunder og 60 % av bedriftskundene bruker Vietinbanks nettbaserte utbetalingstjeneste. Dette er et skritt fremover i bankens digitale transformasjon fra 2025.

I løpet av den siste perioden har Vietinbank kraftig utviklet kontantløse betalingstjenester, diversifisert betalingskanaler, anvendt kunstig intelligens i driften, koblet sammen betalinger og levert høyteknologiske betalingsløsninger for sykehus og skoler. Dette har resultert i praktiske, moderne og toppkvalitetsprodukter og -tjenester for kunder, og bidratt til implementeringen av regjeringens og statsbankens «kontantløse betalingsordning».

For tiden bruker over 90 % av bedrifter og organisasjoner Vietinbank Efast elektroniske banktjenester, og over 95 % av enkeltpersoner med betalingskontoer bruker Vietinbank iPay-tjenester, av mer enn 2800 bedriftskontoer og nesten 57 000 individuelle betalingskontoer som bruker Vietinbank Lao Cai. Disse to produktene er blant de mest imponerende og overlegne, og bidrar til å forbedre den digitale opplevelsen for kundene.

Dang Viet Ninh, visedirektør for Vietinbanks Lao Cai-filial, uttalte: «Under utviklingen har Vietinbank alltid vært en pioner innen bruk av teknologi i driften, forbedring av kundeopplevelsen og samarbeid med partnere for å bygge et omfattende og fleksibelt finansielt økosystem som er i samsvar med nye markedstrender.»

For tiden har provinsen 19 filialer av forretningsbanker, sosialpolitiske banker, utviklingsbanker og 2 folkekredittfond... Til dags dato har QR-kodenettverket dekket overalt. Akselerasjonen av digital transformasjon i banker bidrar til å tiltrekke kunder til å bruke praktiske tjenester. For tiden har provinsen over 781 000 individuelle betalingskontoer, med anslåtte POS-betalingsinntekter på 1 200 milliarder VND i 2024. E-handelsbetalinger er i utvikling, kontantløse betalinger i landlige, fjellrike og avsidesliggende områder fremmes, og elektroniske betalinger i offentlige tjenester styrkes...

Herr Do Quang Huy, visedirektør for State Bank of Vietnams regionale avdeling 4 i Lao Cai, sa: For å fremme digital transformasjon for å bedre betjene kundene, har State Bank of Vietnams regionale avdeling 4 pålagt banker og kredittfond i området å følge nøye målene og direktivene til regjeringen og State Bank of Vietnam om kontantløse betalinger; fremme utvikling og anvendelse av moderne bankteknologi, sammenkoble banker og formidle informasjon om produkter...

Digital transformasjon bidrar til å forbedre kvaliteten på banktjenestene, og det er kundene som bruker disse tjenestene som drar mest nytte av det.

Kilde: https://baolaocai.vn/ngan-hang-chuyen-doi-so-post401508.html