Banknæringen er «tørst» etter digitale menneskelige ressurser

I teknologiens tidsalder er digital transformasjon ikke lenger et valg, men en kommando som bestemmer bankenes utvikling. Når de fleste transaksjoner har flyttet seg til det digitale miljøet, har «digitale menneskelige ressurser», spesielt teknologieksperter med økonomiske ferdigheter, blitt en ny bekymring for dagens banker.

Digital transformasjon – «Tørst» etter digitale menneskelige ressurser

I løpet av de siste 10 årene har den vietnamesiske banknæringen opplevd en enestående digitaliseringsboom.

Ifølge Statsbanken vil andelen voksne med bankkontoer i Vietnam nå nesten 87 % innen utgangen av mai 2025, hvorav opptil 90 % av kundetransaksjonene vil bli gjennomført via digitale kanaler. Data fra Statsbanken viser også at det elektroniske interbankbetalingssystemet for tiden behandler et gjennomsnitt på rundt 820 billioner VND per dag. Samtidig registrerte det finansielle bytte- og elektroniske clearingsystemet (drevet av NAPAS) mer enn 26 millioner transaksjoner per dag. Transaksjoner via QR-koder økte med 78 % i antall og 216 % i verdi i løpet av de første 5 månedene av 2025.

Programmet for å sammenligne biometriske bankkontoer med nasjonale befolkningsdata har nådd milepælen på 113 millioner personopplysninger. Dette viser at den tekniske infrastrukturen utvikler seg raskt og gradvis nærmer seg internasjonale standarder. Denne sterke transformasjonshastigheten stiller imidlertid strenge krav til menneskelige ressurser – spesielt et team med inngående kunnskap om teknologi, data, sikkerhet og bankfinansiering. Når finansielle tjenester blir fullt digitalisert, trenger bankene også en styrke av «teknologibankfolk» – menneskelige ressurser som forstår både teknologi og finansiell drift.

Banknæringen er «tørst» etter digitale menneskelige ressurser — Visesjef i statsbanken Pham Tien Dung

Visesjef i statsbanken Pham Tien Dung kommenterte: «Banknæringen har aldri vært så tørst etter digitale menneskelige ressurser som den er i dag.» Han understreket at overgangen fra direkte transaksjoner til digitale transaksjoner har skapt en ny etterspørsel etter menneskelige ressurser, som ikke bare kjenner kreditt-, regnskaps- og treasury-operasjoner, men som også må mestre teknologi, forstå IT-systemdrift, bruke digitale verktøy, analysere data og spesielt informasjonssikkerhet.

Det er verdt å merke seg at ikke bare store statseide forretningsbanker som BIDV , Vietcombank og VietinBank har problemer med å rekruttere, men selv banebrytende banker innen digital transformasjon, som MB, Techcombank, VPBank og VIB, tilbyr jevnlig belønninger for å jakte på teknologitalenter. Informasjon fra en ledende aksjeselskapsbank i bransjen sa: «For tiden trenger banken å rekruttere hundrevis av flere ansatte i IT-sektoren, men klarer nesten ikke å rekruttere nok på grunn av mangel på passende kandidater. Stillinger som AI-eksperter, stordataingeniører, seniorsikkerhetsmedarbeidere ... er alle i en tilstand av intens 'headhunting'.»

Spesielt i dagens situasjon er bankene i en omfattende digital transformasjon, som har blitt et «kappløp» i hele bransjen. Nylig har Statsbanken tatt mange strategiske beslutninger om den digitale transformasjonsplanen for banknæringen frem til 2025 med en visjon for 2030.

Digital transformasjon handler ikke bare om teknologi, det handler om mennesker

Ifølge Statsbanken må bankansatte ha god forståelse av tradisjonell drift og være dyktige i IT-ferdigheter for å kunne implementere digitale forretningsprosesser effektivt. Imidlertid er den digitale kapasiteten til ansatte fortsatt begrenset og ujevn mellom personellgruppene, og opplæringsbudsjettene er begrensede, spesielt i små og mellomstore banker.

Finanseksperter vurderer også: Digital transformasjon handler ikke bare om å anvende teknologi, men også om å endre kultur og driftsmodell. Nesten alle operasjoner som å åpne kontoer, utstede kort og låne ut har blitt digitalisert. Kunnskap og teknologi om digital styring er de avgjørende faktorene for suksessen til digitale banktjenester.

Dr. Can Van Luc, en bank- og finansekspert, understreket: «Digital transformasjon av banker kan ikke lykkes hvis den bare fokuserer på teknologisk infrastruktur. Kjernen er fortsatt mennesker, en endring i tankesett og operasjonell kapasitet i et helt nytt miljø.» Ifølge ham mangler banknæringen et team av «finansteknologi» – spesialister som er en hybrid av forretning og IT. Dette er en kraft som kan forstå logikken i bankdriften og vet hvordan man bruker digitale verktøy for å optimalisere prosesser, forbedre kundeopplevelsen og kontrollere risikoer.

I mellomtiden sa Dr. Nguyen Hong Quang – en ekspert på bankteknologi: «Moderne banker trenger sikkerhetsingeniører, dataforskere , AI-programmerere, skysystemingeniører ... Disse stillingene konkurreres ikke bare i bankbransjen, men også innen e-handel, telekommunikasjon og fintech.»

Behovet for finansiell dataanalyse, sikkerhet, AI og blokkjede krever et team av spesialiserte menneskelige ressurser. Mange banker har bygget et økosystem som integrerer billettbestillingstjenester, transporttjenester, handel osv. i digitale bankapplikasjoner, men for å operere effektivt krever det tett koordinering mellom teknologi- og finanseksperter.

IT-eksperter i bransjen sier at kredittinstitusjoner fortsatt mangler et rammeverk for digital kompetanse, noe som fører til ustrukturert opplæring. Det er nødvendig å bygge i henhold til internasjonale standarder, som anvendes i hele bransjen, fra inngangsnivå til lederskap innen teknologiledelse. Selv om det ikke finnes noen statistisk rapport om antall teknologispesialister som jobber i kredittinstitusjoner, viser tegn at etterspørselen etter IT-ressurser innen banksektoren vil øke med omtrent 8–9 % per år frem til 2030.

Enkelte interne undersøkelser viser også at dagens bankansatte fortsatt har stor mangel på spesialiserte eksperter innen sikkerhet, AI, stordata og design av digitale systemer. Vekstraten for interne IT-stillinger i store banker har alltid vært opprettholdt på tosifret nivå hvert år.

Banknæringen står overfor en stor mulighet til å bli sentrum for digitale finansielle tjenester i regionen. Teknologiinfrastrukturen blir gradvis ferdigstilt, den juridiske korridoren blir stadig tydeligere, og Vietnams statsbank er svært interessert. Men alt dette krever et team av menneskelige ressurser med nok kvalifikasjoner, nok tenkning og nok lidenskap til å lede digital transformasjon. Fordi «det finnes ingen vellykket digital transformasjon uten at mennesker transformerer seg».

Kommentar (0)