I teknologiens tidsalder er digital transformasjon ikke lenger et alternativ, men en nødvendighet for bankenes utvikling. Med de fleste transaksjoner som flyttes til det digitale miljøet, har «digitale menneskelige ressurser», spesielt teknologieksperter med økonomiske ferdigheter, blitt en ny bekymring for bankene i dag.
Digital transformasjon – En «tørst» etter digitale talenter.
I løpet av de siste nesten 10 årene har den vietnamesiske banknæringen opplevd en enestående økning i digitalisering.
Ifølge State Bank of Vietnam vil andelen voksne med bankkontoer i Vietnam nå nesten 87 % innen utgangen av mai 2025, med opptil 90 % av kundetransaksjonene gjennomført via digitale kanaler. Data fra State Bank viser også at det elektroniske interbankbetalingssystemet for tiden behandler et gjennomsnitt på omtrent 820 billioner VND per dag. Samtidig registrerer det finansielle vekslings- og elektroniske clearingsystemet (drevet av NAPAS) mer enn 26 millioner transaksjoner per dag. Transaksjoner via QR-kode økte med 78 % i antall og 216 % i verdi i løpet av de første fem månedene av 2025.
Programmet for å matche bankkontobiometri med nasjonale befolkningsdata har nådd 113 millioner individuelle registre. Dette demonstrerer den raske utviklingen av den tekniske infrastrukturen og den gradvise tilnærmingen til internasjonale standarder. Denne raske transformasjonen stiller imidlertid stor etterspørsel etter menneskelige ressurser – spesielt de med inngående kunnskap om teknologi, data, sikkerhet og bank og finans. Etter hvert som finansielle tjenester blir fullstendig digitalisert, trenger bankene også en styrke av «teknologibankfolk» – menneskelige ressurser som forstår både teknologi og er dyktige i finansielle operasjoner.
Visesjef i Vietnams statsbank, Pham Tien Dung, uttalte: «Aldri før har banknæringen vært så desperat etter digitale menneskelige ressurser som den er nå.» Han understreket at overgangen fra direkte transaksjoner til digitale transaksjoner har skapt en ny etterspørsel etter personell som ikke bare kjenner kreditt-, regnskaps- og treasury-operasjoner, men som også må mestre teknologi, forstå IT-systemdrift, bruke digitale verktøy, analysere data og spesielt sikre informasjonssikkerhet.
Det er verdt å merke seg at ikke bare store statseide forretningsbanker som BIDV , Vietcombank og VietinBank står overfor rekrutteringsvansker, men selv banebrytende banker innen digital transformasjon som MB, Techcombank, VPBank og VIB tilbyr ofte belønninger for å tiltrekke seg teknologitalenter. Informasjon fra en ledende forretningsbank indikerer: «For tiden trenger banken å rekruttere hundrevis av IT-personell, men klarer nesten ikke å fylle alle stillingene på grunn av mangel på passende kandidater. Stillinger som AI-spesialister, stordataingeniører og senior sikkerhetsspesialister opplever alle hard headhunting.»
Spesielt i dagens situasjon gjennomgår bankene en dyp digital transformasjon, som har blitt et «kappløp» på tvers av hele bransjen. Nylig tok State Bank of Vietnam flere strategiske beslutninger om den digitale transformasjonsplanen for banksektoren frem til 2025 med en visjon for 2030.
Digital transformasjon handler ikke bare om teknologi, det handler om mennesker.
Ifølge State Bank of Vietnam må bankansatte ha både en grundig forståelse av tradisjonell bankdrift og ferdigheter i informasjonsteknologi for å effektivt implementere digitaliserte forretningsprosesser. De ansattes digitale ferdigheter er imidlertid fortsatt begrensede og ujevne på tvers av ulike personalgrupper, og opplæringsbudsjettene er begrensede, spesielt i små og mellomstore banker.
Finanseksperter vurderer også at digital transformasjon ikke bare handler om å anvende teknologi, men om å endre kulturen og driftsmodellen. Nesten alle operasjoner, som å åpne kontoer, utstede kort og låne ut, har blitt digitalisert. Kunnskap om digital styring og teknologi er en avgjørende faktor for suksessen til digitale banktjenester.
Dr. Can Van Luc, en bank- og finansekspert, understreket: «Digital transformasjon innen bankvirksomhet kan ikke lykkes hvis den utelukkende fokuserer på teknologisk infrastruktur. Kjernen er fortsatt mennesker, en endring i tankesett og operasjonelle evner i et helt nytt miljø.» Ifølge ham mangler banknæringen et team av «finansteknologer» – hybride fagfolk som kombinerer forretningsdrift og IT-ferdigheter. Denne arbeidsstyrken kan forstå logikken i bankdriften og vet hvordan man bruker digitale verktøy for å optimalisere prosesser, forbedre kundeopplevelsen og kontrollere risikoer.
I mellomtiden observerte Dr. Nguyen Hong Quang – en ekspert på bankteknologi: «Moderne banker trenger sikkerhetsingeniører, dataforskere , AI-programmerere, skysystemingeniører ... Disse stillingene konkurreres ikke bare om i bankbransjen, men også innen e-handel, telekommunikasjon og fintech.»
Etterspørselen etter spesialisert personell innen finansiell dataanalyse, sikkerhet, AI og blokkjede krever ekspertise på disse områdene. Mange banker har bygget integrerte økosystemer som tilbyr tjenester som billettering, transport og handel innenfor sine digitale bankapplikasjoner, men effektiv drift krever et tett samarbeid mellom teknologi- og finanseksperter.
IT-eksperter i bransjen mener at kredittinstitusjoner fortsatt mangler et rammeverk for digital kompetanse, noe som fører til ustrukturert opplæring. Et rammeverk basert på internasjonale standarder må utvikles og anvendes i hele bransjen, fra nybegynnere til ledere innen teknologiledelse. Selv om det ikke finnes statistikk over antall IT-fagfolk som jobber i kredittinstitusjoner, tyder indikasjoner på at etterspørselen etter IT-personell i banksektoren forventes å øke med omtrent 8–9 % årlig frem til 2030.
Flere interne undersøkelser indikerer også en betydelig mangel på spesialister innen områder som cybersikkerhet, AI, stordata og digital systemdesign. Vekstraten for interne IT-stillinger i store banker holder seg konsekvent på tosifret årlig.
Banksektoren står overfor en stor mulighet til å bli regionens digitale knutepunkt for finansielle tjenester. Den teknologiske infrastrukturen forbedres gradvis, det juridiske rammeverket blir tydeligere, og Vietnams statsbank følger nøye med. Men alt dette krever en arbeidsstyrke med tilstrekkelige kvalifikasjoner, riktig tankesett og lidenskap for å lede digital transformasjon. Fordi «det kan ikke være noen vellykket digital transformasjon uten menneskene til å lede den».
Kilde: https://baolamdong.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-so-383855.html
Kommentar (0)