Folk blir stadig mer fornøyde med tjenesten.

I seks år på rad (2019–2024) har Khanh Hoa jevnt forbedret rangeringen sin på indeksen for reform av offentlig forvaltning (PAR INDEX). I tillegg fortsatte tilfredshetsindeksen for innbyggere med tjenestene til statlige administrative etater (SIPAS) å øke i 2024. Innsatsen til etater og enheter for å forbedre innbyggernes tilfredshet har bidratt til provinsens sosioøkonomiske utvikling.

PAR-indeksen kommer inn i topp 10, SIPAS klatrer 13 plasser.

Ifølge kunngjøringen fra innenriksdepartementet forrige uke nådde Khanh Hoas PAR-indeks 90,49 %; den er rangert som nummer 10 av 63 provinser og byer, en økning på 4 plasser sammenlignet med 2023. Dette plasserer den blant de 10 høyest scorende lokalitetene og en av 13 lokaliteter med en indeks over 90 %.

Ansatte ved det provinsielle offentlige administrative servicesenteret veileder kundene gjennom prosedyrene.

I de 8 komponentindikatorene i PAR-INDEKSEN scoret Khanh Hoa-provinsen over 90 % på 4 indikatorer. Mer spesifikt oppnådde ledelsen for administrativ reform en perfekt poengsum, og rangerte blant de 7 beste lokalitetene med en poengsum på 100 %. Reform av administrativ prosedyre nådde 98,85 %, reform av organisasjonsstruktur nådde 94,52 % og institusjonell reform nådde 95,02 %. Videre nådde indeksen for reform av offentlige finanser 89,5 %, og Khanh Hoas indeks for virkningen av administrativ reform på innbyggere og sosioøkonomisk utvikling nådde 5,09/6,5 poeng, høyere enn landsgjennomsnittet.

Provinsens SIPAS-poengsum i 2024 nådde 83,66 %, en økning på 2,57 % og en forbedring på 13 rangeringer sammenlignet med 2023; rangering som nummer 30 av 63 provinser og byer. Det er verdt å merke seg at tilfredshetsraten for offentlige administrative tjenester nådde 85,7 %, en økning på 4,68 % og en forbedring på 29 rangeringer sammenlignet med 2023, og rangering som nummer 14 på landsbasis. Faktorer som tilgang til tjenester; administrative prosedyrer; tjenestemenn som direkte håndterer søknader; tjenesteresultater; og mottak og behandling av tilbakemeldinger og forslag fra innbyggere viste alle økte tilfredshetsrater. 91,55 % av respondentene bekreftet at ingen tjenestemenn forårsaket ulemper eller trakassering; 93,14 % oppga at ingen innbyggere måtte betale penger utover regelverket til tjenestemenn. Andelen borgere som deltok i prosessen med å utvikle og implementere politikk økte. Flertallet av respondentene vurderte at tjenestemenn, tjenestemenn og offentlig ansatte er mer kompetente og utfører sine plikter bedre. Vurderinger angående familieøkonomi; lokale sosioøkonomiske forhold; helse- og utdanningstjenester i offentlige institusjoner; sosial orden og sikkerhet; trafikk, strøm, vannforsyning og sosial velferd er også bedre.

Innsats på alle områder

I 2024 utstedte den provinsielle folkekomiteen og lederen av den provinsielle folkekomiteen 54 dokumenter for å fullt og raskt implementere sentralregjeringens innhold i administrative reformer; som styrer fortsatt akselerasjon av administrative reformer og implementering av løsninger for å forbedre og forsterke provinsens evalueringsindikatorer. Mange viktige programmer, skisser, prosjekter og planer ble utstedt av provinsen, for eksempel: det provinsielle byutviklingsprogrammet frem til 2030, med en visjon for 2045; det provinsielle investeringsfremmende programmet for 2024; og den overordnede oppgavebeskrivelsen for å bygge Khanh Hoa til en sentralstyrt by...

Ved siden av dette har reform av administrative prosedyrer og organisatorisk omstrukturering blitt implementert på en avgjørende måte. Provinsen har foreslått endringer og tillegg til fem administrative prosedyrer, noe som sparer nesten 1,3 milliarder VND; frafalt gebyrer og avgifter for offentlige tjenester på nett ved innsending av søknader på nett; fastsatt retningslinjer for å støtte overflødige tjenestemenn, embetsmenn og ikke-spesialisert personell på kommunenivå på grunn av omorganisering av administrative enheter på kommunenivå; og implementert elektronisk kobling for to grupper av administrative prosedyrer (fødselsregistrering, registrering av permanent opphold, utstedelse av helseforsikringskort for barn under 6 år; dødsfallsregistrering, fjerning av registrering av permanent opphold, oppgjør av begravelsesutgifter og dødsfallsytelser). Khanh Hoa er en av de første seks kommunene i landet som fullfører digitaliseringen av sivilregisterdata før planen; og er en av de to første provinsene som utsteder kopier av sivilregisterutdrag og bekrefter sivilregisterinformasjon uavhengig av søkerens registrering eller bosted. Det er en av de ni første kommunene som har pilotert utstedelse av kriminelle attester via den elektroniske identifikasjonsapplikasjonen VNeID; og som har pilotert det elektroniske helsejournalsystemet for integrering med VNeID…

I løpet av det siste året har mange løsninger og initiativer for administrative reformer blitt implementert, som for eksempel: drift av Khanh Hoa turistinformasjons- og støttesenter; bruk av Khanh Hoa Digital Citizen-applikasjonen; veiledning av folk til å sende inn nettsøknader innen etablering og drift av bedrifter i folkekomiteene på kommunenivå (Nha Trang City); Unge gründere og innovatørers klubb (Nha Trang City Youth Union - Vietnam Youth Union)... Hele provinsen har omorganisert og redusert 7 kommuner og bydeler, 44 boliggrupper og 7 spesialiserte byråer på provinsielt nivå. I 2024 økte andelen nettbaserte søknader som ble godkjent og nettbaserte betalinger i provinsen kraftig; andelen elektroniske kopier av resultater fra administrative prosedyrer nådde 77,95 %, en økning på 43,75 % sammenlignet med 2023.

De nevnte tiltakene har bidratt til å forbedre investerings- og forretningsmiljøet, og fremme sosioøkonomisk utvikling i provinsen. I 2024 økte provinsens bruttonasjonalprodukt (GRDP) med 10,16 % sammenlignet med 2023, og er rangert som nummer 7 på landsbasis og nummer 2 i de nordsentrale og sentrale kystregionene. Statsbudsjettinntektene nådde 20 443 milliarder VND, som oversteg planen med 22,5 % og økte med 13,6 % sammenlignet med året før. De totale turismeinntektene økte med 56,47 %, og vareeksportomsetningen nådde over 2 milliarder USD, en økning på 16,5 %...

Vo Chi Vuong, direktør for innenriksdepartementet, uttalte at for å opprettholde og gjøre nye fremskritt innen administrativ reform på en bærekraftig måte, vil innenriksdepartementet råde provinsen til å fortsette å implementere løsninger for å forbedre effektiviteten av institusjonell reform, reform av administrative prosedyrer og fremme offentlige tjenester på nett; resolutt omorganisere organisasjonsstrukturen for å være strømlinjeformet, effektiv og virkningsfull i henhold til sentralregjeringens direktiver; sterkt innovere evalueringen av tjenestemenn; bygge et team av tjenestemenn, embetsmenn og offentlig ansatte med en rimelig struktur, som oppfyller standardene for stillingstitler, stillinger og kompetanserammer som foreskrevet; fortsette å forbedre investerings- og forretningsmiljøet; fullføre og offentliggjøre generelle sosioøkonomiske utviklingsplaner, forskrifter og retningslinjer som støtter bedriftsutvikling... Gjennom disse anstrengelsene er målet å skape en reell transformasjon i bevissthet og handlinger angående en tjenesteorientert regjering, og transformere Khanh Hoa til en sentralstyrt by innen 2030.

NGUYEN VU

Kilde: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202504/nguoi-dan-them-hai-long-ve-su-phuc-vu-f9f2fcc/