Kundehenvendelser vil bli håndtert via EVNHCMC CSKH-appen.

Đảng Cộng Sản•28/09/2023

[annonse_1]

I stedet for å måtte bruke tid og krefter på å reise frem og tilbake som i tidligere år, kan mer enn 2,7 millioner EVNHCMC-strømkunder i dag enkelt utføre alle strømrelaterte forespørsler og prosedyrer på nett ved hjelp av smarttelefonene sine med internettilgang.

Siden 2015 har EVNHCMC proaktivt utviklet en kundeserviceapplikasjon og et verktøy (EVNHCMC Customer Care App) i tillegg til utrulling av et effektivt fjernmålersystem. Målet er å gi kundene den raskeste og mest praktiske tjenesten ved å tilby nye tjenester og gi dem muligheten til å overvåke strømforbruket sitt. Samtidig kan kunder overvåke kvaliteten på strømtjenestene når som helst og hvor som helst gjennom EVNHCMC Customer Care-appen og nettstedet. Siden den gang har appen blitt oppgradert én gang og har for tiden over 1 million brukere.

Fjernmålersystemer samler ikke bare inn strømavlesninger eksternt for å beregne kundenes strømregninger, men gir også tilleggsinformasjon knyttet til kundenes strømforbruk. For eksempel varsler de kunder om uvanlige økninger/reduksjoner i strømforbruket, og advarer om driftsparametere som strøm, spenning og effektfaktor. Disse varslene sendes automatisk til kundene via EVNHCMC CSKH-appen, Zalo, e-post osv. Dette lar kundene proaktivt planlegge strømforbruket sitt mer fleksibelt, effektivt og økonomisk, noe som bidrar til miljøvern og reduserer kostnader for familiene og samfunnet.

Ifølge representanter fra EVNHCMC kan kunder nå få tilgang til alle strømtjenester når som helst, hvor som helst og døgnet rundt. All informasjon om strøm, inkludert måleravlesningsplaner, strømforsyningsplaner, innsending av forespørsler og sporing av fremdriften for strømtjenester, som nye strømkjøpskontrakter, kontraktsendringer/tillegg, kontraktsfornyelser/oppsigelser, midlertidige strømbrudd, inspeksjon og testing av måleutstyr og overvåking av strømforbruk, er tilgjengelig på nett.

For kunder med høyt strømforbruk gjennom dedikerte transformatorstasjoner, tilbyr EVNHCMC også daglige strømforbrukstabeller, strømforbrukstabeller, strømdiagrammer, effektfaktordiagrammer osv. hvert 30. minutt, slik at kundene kan overvåke kraftsystemet eksternt i nær sanntid. Å tilby denne informasjonen er avgjørende for å kunne bruke disse dataene i produksjon og forretningsdrift. I tillegg kan strømkunder raskt motta varsler om unormale situasjoner i kraftsystemet gjennom EVNHCMC CSKH-applikasjonen for å koordinere med kraftsektoren for rettidig inspeksjon og håndtering, minimere strømbrudd, sikre stabil, kontinuerlig og sikker strømforsyning og forbedre påliteligheten til strømforsyningen.

«I tiden som kommer vil byens strømsektor fortsette å oppgraderes og legge til mer avanserte funksjoner for å gjøre det enklere for kundene å bruke. For eksempel vil det forbedre responstiden til tjenestene, spore ruten til elektrikere, ringe gratis via appen ... Spesielt vil det tilby avansert konsultasjonsstøtte og la kundene velge sine konsulenter via appen», understreket Phan Hoang San – direktør for kundesenteret til EVNHCMC.

INSTRUKSJONER FOR INSTALLASJON AV EVNHCMC KUNDESERVICEAPPEN

PÅ MOBILE ENHETER

Trinn 1: Søk etter nøkkelordet «CSKH EVNHCMC» i AppStore for iOS, eller «EVNHCMC CSKH» i CH Play for Android.

- Eller gå inn på lenken:

· IOS: https://apps.apple.com/vn/app/cskh-evnhcmc/id1098174684?l=en

· Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.evnhcmc.evnmobileapp&hl=vi&gl=US&fbclid=IwAR1QOBEoxootw750SEzsx9xNM_KcI72MWQDhJShmKasWGpBMxAj05OjRDkw

- Eller skann QR-koden