Inne i et profesjonelt utstyrt studio, som hjelper mange merkevarer med å øke inntektene gjennom direktestrømming - Foto: BONG MAI
I tillegg til å gripe muligheter til å øke nettsalget, er mange småbedriftseiere også bekymret for kanselleringer og produktbytte etter høysesong, da dette er betydelige smutthull i netthandel.
All-inclusive-pakke
Midt i det blomstrende markedet for direktestrømming på e-handelsplattformer, og i erkjennelsen av at både hun og mannen hennes er introverte og ikke flinke til å snakke offentlig, søkte Duong Hai Yen (bosatt i Thu Duc, Ho Chi Minh-byen) og mannen hennes støtte fra en mellommann i stedet for å prøve å gjøre alt selv.
Etter å ha gjort litt research, tok Hai Yen kontakt med et selskap som spesialiserer seg på å tilby en komplett pakke med tjenester for organisering og drift av nettbaserte salgsøkter, inkludert: en person til å introdusere produkter foran kameraet, et salgsmanus, et direktesendingsrom med fullt utstyr som kameraer, bakgrunner, studiolys, programvare og datamaskiner for å kontrollere og overvåke salgsaktiviteter ...
«Min jobb er å sende produktene, tjenesteleverandøren håndterer alt annet. De har hjulpet meg med å rydde opp i varelageret mitt ganske bra i mange økter, noe som er spesielt nyttig på slutten av året», delte denne småbedriftseieren.
Avhengig av tjenesteleverandørens involveringsnivå, beregnes kostnaden klienten må betale vanligvis i form av inntektsdeling eller et gebyr per økt.
Ifølge selgere utgjør denne kostnaden en betydelig del av fortjenestemarginen deres, for ikke å nevne plattformavgifter, annonseringskostnader og risikoen for ordrekanselleringer og returer, noe som reduserer fortjenestemarginene betydelig. Likevel er det fortsatt en passende løsning for å spare tid og krefter, og bidrar til å raskt markedsføre produkter på direktestrømming, spesielt i høysesongene.
For tiden vender mange innenlandske og internasjonale merkevarer seg også til profesjonelle studioer for å leie direktestrømmingsrom til priser fra 300 000 til 500 000 VND per time eller mer.
Fordelene inkluderer et velinvestert lokale med et synkronisert utstyrssystem, profesjonelt håndtert belysning, mange fleksible skytevinkler og teknikere i beredskap for raskt å løse eventuelle overførings- og tekniske problemer.
I mellomtiden velger noen bedrifter å leie inn profesjonelle team for å sette opp studioer hjemmefra eller bruke plass i butikkene sine til å lage mini-rom for direktestrømming. Dette alternativet krever imidlertid en betydelig innledende investering i utstyr og omgivelser.
Tran Van Hai (35 år gammel, Ho Chi Minh-byen), som jobber innen oppsett av direktesendte rom, sa at selskapet vil gi råd om den mest passende løsningen, avhengig av kunden. Det unike ved direktesendt salg er at belysningen må være vakker, men ikke for kunstig, noe som kan føre til at kjøpere mister tilliten; den må sikre autentisitet.
Hver detalj i bildet, som sømmen på skjorten, produktets form eller teksturen på leppestiften, må være tydelig slik at kundene enkelt kan velge og visualisere det, spesielt når de ser det på telefonene sine.
Faktisk kan småbedriftseiere med begrensede budsjetter fortsatt bruke eksisterende plass og enkelt utstyr til å selge på nett.
Men i løpet av den travleste shoppingsesongen på slutten av året og kinesisk nyttår er mange bedrifter villige til å investere fra 35 millioner til 100 millioner VND eller mer for å bygge et profesjonelt direktestrømmingsrom, spesielt de som ønsker å selge skjønnhets- og moteprodukter i mellomklassen og eksklusive prisklasser.
Småbedriftseiere lærer hvordan de skal drive en profesjonell direktestrømmingsøkt - Foto: BONG MAI
Jeg er bekymret for at kundene vil kjøpe produktet, bruke det lenge, og deretter returnere det.
Høytidssesongen med høytider bringer inn et stort antall bestillinger for mange små bedrifter, men ikke alle av dem resulterer i faktisk omsetning og fortjeneste.
Etter mer enn seks år med nettsalg på e-handelsplattformer, konkluderte Tran Bich Tram (Ho Chi Minh-byen): «Etter hver jul, nyttårsdag eller kinesisk nyttår øker antallet kunder som krever returer dramatisk.»
Ifølge henne føler mange småbedriftseiere at de blir «mobbet» med dagens retningslinjer. «Det var en kunde som kjøpte et par bukser for under 300 000 VND, og deretter krevde en retur fordi de ikke likte dem lenger, og plattformen aksepterte umiddelbart. Varen ble returnert til butikken, og jeg ble trukket 40 000 VND for den bestillingen, noe som var veldig smertefullt», sa hun.
Det er verdt å merke seg at selgere også står overfor problemet med produktsubstitusjon, noe som har en tendens til å øke etter store høytider. Fru Hai Vy, en nettselger, fortalte om en uforglemmelig opplevelse: «Sist Tet la en kunde inn nesten et dusin bestillinger, inkludert sjampo, hudkrem, hårvekstspray, urtebadepulver ...»
Etter å ha mottatt de ekte varene, ba personen om en retur, men da jeg åpnet pakken, viste det seg å være helt falske varer av lav verdi.
Noen kunder river til og med av merkelappene for å dekke til personopplysningene sine, uvitende om at selgeren fortsatt kan bekrefte dem. Bortsett fra dette typiske tilfellet, sa Hai Vy at hun har opplevd mange tilfeller av byttevarer og retur av verdiløse gjenstander som filler og revne klær.
PwC Vietnam vurderer forbrukerutsiktene i år som ganske positive, med et totalsalg som opprettholder sin oppadgående trend og inflasjonen på et moderat nivå. Utsiktene for perioden 2025–2026 er knyttet til forventninger om forbedret disponibel inntekt.
Følgelig vil utgiftene frem mot Tet 2026 ikke lenger være preget av uhemmet ekstravaganse, men vil fokusere på verdifulle kjøp som gaver, oppgradering av langvarig utstyr og kjøp av ekte produkter ... og dermed hjelpe forbrukerne med å redusere opplevd risiko, med tankegangen om å gjøre et kjøp én gang for trygghetens skyld.
Kunder vil sannsynligvis snu hvis de opplever mangel på åpenhet.
Etter hvert som Tet (vietnamesisk nyttår) nærmer seg i 2026, viser netthandelsatferden et tydelig skifte, der reklameinnhold i økende grad spiller en avgjørende rolle i bestillingsbeslutninger.
Ifølge NielsenIQ var veksten i e-handel under årets kinesiske nyttårssesong hovedsakelig drevet av reklameprogrammer. Innen 2026-syklusen forventes det imidlertid at sosial handel (e-handelsmodeller knyttet til sosiale nettverk) gjennom direktestrømming, korte videoer og KOL-er/KOC-er vil vokse raskt.
Vanligvis på TikTok Shop-plattformen kommer majoriteten av salget fra "innholdsbaserte kjøp" som markedsføres av selgere, og som gradvis danner nye forbrukervaner.
Forbrukerpsykologien er derfor i endring. Når Tet (månens nyttår) nærmer seg i 2026, lar forbrukerne seg lett overbevise av visuelle bevis som anmeldelsesvideoer, korte direktestrømmer av opplevelser osv., men de er også klare til å ombestemme seg hvis de oppfatter tegn til mangel på åpenhet.
Dette fører til at etterspørselen etter shopping har en tendens til å øke basert på trendinnhold, i stedet for bare å vente på faste salgsarrangementer.
Vietnamesiske kunder legger mye press på oss for å tilby sterke kampanjer.
Ifølge Nguyen Thi Anh Hong, direktør for e-handel i 24hStore-butikksystemet, ønsker ikke dagens forbrukere å kaste bort tid på å dra til mange steder eller håndtere folkemengder, så de bytter til netthandel for raske transaksjoner og raskere levering.
Etter hvert som Tet (månåret) nærmer seg, øker etterspørselen etter gaver over hele linja. Gaver til familie, kolleger og forretningspartnere kjøpes vanligvis i store kvanta 2–4 uker før Tet. Med denne økte etterspørselen ser produktkategorier som gjenspeiler Tet-ånden på e-handelsplattformer også en økning, spesielt teknologi og tilbehør, ettersom de både er praktiske og en måte å uttrykke velvilje på.
I tillegg er dette også årets største «tilbudsjakt»-sesong. Kunder er vant til å lete etter rabattkuponger, gratis fraktkoder og daglige lynsalg.
Å jakte på tilbud reduserer ikke etterspørselen; faktisk øker det kjøpekraften, ettersom forbrukere har en tendens til å kjøpe mer for å fylle handlekurvene eller spre bestillingene sine over flere dager for å maksimere rabatter.
Når det gjelder kjøpekraft, uttalte en representant fra Shopee at etterspørselen etter shopping i løpet av årets slutt og kinesisk nyttår fortsetter å øke, med en økende preferanse for autentiske produkter.
Millioner av forbrukere benytter seg av «megasalg» for å handle, og den nyeste kampanjen (12–12) viser sterk vekst på tvers av mange sektorer, fra tradisjonelle klær og gavesett til motorsykler...
For å forberede seg på den travleste shoppingsesongen på slutten av året og kinesisk nyttår, annonserte en representant fra Lazada at plattformen vil lansere programmet «Supersalg for Tet 2026» fra 15. januar til 10. februar 2026, med en rekke utvidede tilbud for å møte behovene til tidlig, praktisk og økonomisk shopping.
Mer spesifikt lanserte plattformen Hong Phat-kampanjekuponger verdt opptil 8 millioner VND fra 15. til 17. januar, sammen med mange rabattprogrammer på opptil 88 % og gratis frakt, som svar på det «nasjonale konsentrerte kampanjeprogrammet 2025».
Kilde: https://tuoitre.vn/no-ro-dich-vu-day-don-livestream-20251221231048116.htm
Kommentar (0)