Den kvinnelige sykepleieren er helhjertet dedikert til pasientene sine.

DNO – Sjefssykepleier Ha Thi Mong Thuy (poliklinikk, Da Nang Traditional Medicine Hospital) har blitt en betrodd støtte for mange pasienter ved første kontaktpunkt når de kommer til undersøkelse. Hennes engasjement og oppmerksomhet bidrar til å skape en følelse av trygghet når de starter sin reise med medisinsk undersøkelse og behandling.

Sjefssykepleier Ha Thi Mong Thuy veileder pasientene oppmerksomt. Foto: YEN AN

Hver dag mottar poliklinikken ved Da Nang bys sykehus for tradisjonell medisin hundrevis av pasienter i ulike aldre, helsetilstander og psykiske tilstander.

I tillegg til det automatiserte køsystemet, er klinikkens sitteplasser også basert på prioritetsstatus og den spesifikke tilstanden til hver pasient. Derfor krever mottaksprosessen nøyaktighet og fleksibel koordinering fra sykepleierne.

Fra tidlig morgen var resepsjonsområdet overfylt. Folk sjekket helseforsikringsinformasjonen sin , spurte om undersøkelsesprosessen, og andre var fortsatt forvirret over hvilket rom de skulle gå til ...

Midt i mengden sjekket sjefsykepleier Ha Thi Mong Thuy og kollegene hennes dokumenter, forklarte forsikringsytelser, veiledet pasientene gjennom prosedyrene og instruerte dem i henhold til forskriftene.

Midt i alt maset blir bildet av den lille sykepleieren med sin milde stemme og klare kommunikasjonsstil kjent og sjarmerende for mange pasienter.

Herr Nguyen Van Thuan (en innlagt pasient) ble tålmodig assistert av fru Thuy, som sjekket hans daglige instruksjoner og ga detaljert veiledning. Herr Thuan sa at han hadde blitt undersøkt og behandlet på sykehuset mange ganger og var alltid imponert over sykepleiernes vennlighet, spesielt fru Thuy.

Rett etterpå hjalp fru Thuy raskt en eldre kvinne som slet med en bunke papirer i hendene. Prosedyrene ble forklart sakte og tydelig slik at pasienten fullt ut kunne forstå informasjonen.

Fru Tran Thi Mau (81 år gammel, Lien Chieu-avdelingen) delte: «Hukommelsen min har blitt betydelig dårligere på grunn av alderen, men jeg husker fortsatt navnet på sykepleier Mong Thuy veldig tydelig. Takket være Thuys dedikerte veiledning føler jeg meg ikke lenger fortapt når jeg går til kontroller.»

Under undersøkelser og behandlinger bærer mange pasienter på følelser av angst og tretthet. En rettidig forespørsel og en tydelig forklaring kan noen ganger bli en «åndelig medisin» som hjelper dem med å lindre stress. Med forståelse for dette hilser sjefsykepleier Ha Thi Mong Thuy alltid proaktivt på eldre eller pasienter fra fjerne områder og gir spesifikk veiledning, spesielt til dem.

Ifølge henne utfører sykepleierne ikke bare sine profesjonelle plikter ved første kontaktpunkt med pasienter når de ankommer sykehuset, men tar også på seg en koordinerende rolle. Riktig hilsen, passende triage og rettidig overføring av pasienter til behandlingsavdelinger bidrar til å minimere problemer i senere trinn.

Oversykepleier Ha Thi Mong Thuy fortalte om arbeidet sitt og betrodde at gitt den store arbeidsmengden og det høye presset er det obligatorisk å opprettholde profesjonell oppførsel, beholde roen i situasjoner og respektere pasienter. Dette er ikke bare et profesjonelt ansvar, men også et prinsipp hun stadig minner seg selv om gjennom hele arbeidet.

Sykepleier Ha Thi Mong Thuys smil hjelper pasientene å føle seg ivaretatt og mer komfortable når de kommer til undersøkelse. Foto: YEN AN

Ifølge Dr. Nguyen Thanh Hoang, nestleder for poliklinikken, har sykepleier Mong Thuy ikke bare sterke faglige ferdigheter, men opprettholder også en seriøs og ansvarlig arbeidsholdning og en god samarbeidsånd i teamet. Hennes engasjement og proaktivitet bidrar til å fremme samhold og støtte kollegene i å fullføre sine daglige oppgaver.

I tillegg til sine daglige oppgaver foreslo fru Thuy også justeringer av flere aspekter ved resepsjonsprosessen, som å omorganisere informasjonsområdet, minne personalet på å tydelig merke forsikringsinformasjon og medisinske tilstander i pasientjournalene, og forbedre støtten til eldre. Disse endringene bidro til å redusere forvirring og minimere behovet for at pasienter måtte flytte mellom avdelinger flere ganger.

Basert på hennes erfaring med å håndtere mange vanskelige situasjoner, implementerte hun og avdelingen modellen «Måltidsfat på veggen», som tilbyr måltider til pasienter i vanskelige omstendigheter som får behandling på sykehuset. I tillegg vedlikeholdes og legges modellen «Glad grønnsaksfat», som bruker grønnsaker dyrket av personalet, til måltidene for innlagte pasienter.

Sykepleier Ha Thi Mong Thuys forsiktighet og ansvarsfølelse bidro til at den medisinske undersøkelsen og behandlingsprosessen gikk knirkefritt helt fra starten av; folk følte seg ivaretatt og mer trygge når de kom til undersøkelse.

Kilde: https://baodanang.vn/nu-dieu-duong-het-long-vi-nguoi-benh-3325739.html