(HNMO) – På ettermiddagen 19. juni holdt Hanoi Institute for Socio -Economic Development en konferanse for å implementere målingen av tilfredshetsindeksen for mennesker og organisasjoner (SIPAS) i 2023 for departementer, etater tilsvarende departementer og folkekomiteer i distrikter, byer og tettsteder.
3 kartleggingsteam
Rapporten på konferansen om resultatene av undersøkelsen og målingen av SIPAS-indeksen i 2022 viste at: Folk og organisasjoner setter stor pris på tjenestene til avdelinger, etater tilsvarende avdelinger og folkekomiteer i distrikter, tettsteder og tettsteder i byen. Som et resultat nådde det gjennomsnittlige SIPAS-indeksresultatet i 2022 for avdelingsblokken 90,19 %, en økning på 1,07 % sammenlignet med 2021 (89,12 %). For distriktsblokken nådde det gjennomsnittlige SIPAS-indeksresultatet i 2022 93,49 %, en økning på 2,4 % sammenlignet med 2021 (91,08 %).
Direktør for Hanoi Institute for Socio-Economic Development Research, Le Ngoc Anh, sa at ved implementering av plan nr. 120/KH-UBND datert 14. april 2023 om kartlegging, måling, forskning og analyse av tilfredsheten til mennesker og organisasjoner med en rekke offentlige tjenester (utstedelse av sertifikater for bruksrett til land; byggetillatelser; offentlige helsetjenester; offentlige utdanningstjenester i Hanoi i 2023) og plan nr. 121/KH-UBND datert 14. april 2023 om måling av tilfredshetsindeksen til mennesker og organisasjoner med avdelinger, etater tilsvarende avdelinger og folkekomiteer i distrikter, byer og tettsteder i byen i 2023, tildelte instituttet 132 tjenestemenn, embetsmenn og samarbeidspartnere til å direkte kartlegge 52 enheter. Følgelig ble 3 kartleggingsteam organisert i henhold til planen; hvert team besto av omtrent 45 personer, ledet av en assisterende direktør for instituttet.
Når det gjelder oppgaven med å «undersøke, måle, undersøke og analysere tilfredsheten til personer og organisasjoner med en rekke offentlige tjenester», er undersøkelsespersonene enkeltpersoner og representanter for organisasjoner som direkte har gjennomført transaksjoner, mottatt resultater og direkte har opplevd og brukt medisinske og pedagogiske tjenester fra 1. januar 2023 til undersøkelsestidspunktet. Undersøkelsesperioden er fordelt fra juli 2023 til desember 2023. Det totale antallet direkte undersøkelsesstemmer i 2023 for 4 offentlige tjenester er 12 900 stemmer...
Når det gjelder oppgaven med å «måle tilfredshetsindeksen for personer og organisasjoner med tjenestene til avdelinger, etater tilsvarende avdelinger, folkekomiteer i distrikter, tettsteder og tettsteder i byen i 2023», er undersøkelsespersonene enkeltpersoner og representanter for organisasjoner som direkte utførte transaksjoner og mottok resultater fra administrative prosedyrer ved «one-stop»-avdelingen til de undersøkte etatene, enhetene og lokalitetene fra 1. januar 2023 til undersøkelsestidspunktet. De undersøkte enhetene er 22 avdelinger, etater tilsvarende avdelinger, 30 distrikter, tettsteder og tettsteder. Undersøkelsestiden er fordelt fra juli 2023 til desember 2023. Direkte undersøkelse ved «one-stop»-avdelingen. Antall undersøkelsesstemmer for avdelinger og etater tilsvarende avdelinger er 2550, for folkekomiteer i distrikter, tettsteder og tettsteder er det 9000.
Ekte implementering for ekte effektivitet
Medlem av den stående komiteen i bypartiet, nestleder i byens folkekomité, Le Hong Son, og leder av arbeidsgruppen for forbedring og styrking av den administrative reformindeksen (PAR-indeksen) og SIPAS-indeksen for perioden 2021–2025 i Hanoi by, uttalte på konferansen: Byens mål er å forbedre tilfredsheten til folk og bedrifter, forbedre kvaliteten på offentlige administrative tjenester og dermed skape positive endringer på alle områder. Derfor er det første man må gjøre å forbedre fasilitetene, og i det minste oppfylle kravene i beslutning nr. 4379/QD-UBND datert 10. november 2022 fra byens folkekomité om godkjenning av prosjektet basert på en moderne avdeling for mottak av administrative prosedyrer og rapportering av resultater på alle nivåer i byen.
Ifølge den faste nestlederen i byens folkekomité, Le Hong Son, er det viktigste fortsatt holdningen og tjenesteånden, uansett hvor mye moderne informasjonsteknologi som investeres og tas i bruk, fordi dette er hovedfaktoren som avgjør hvor tilfredse mennesker og organisasjoner er... Han understreket at «for å lykkes må vi gå inn i substansen», og ba enhetene om å være fast bestemt på å forbedre fire grupper av indekser: Administrativ reformindeks (PAR-indeks), provinsiell offentlig forvaltnings ytelsesindeks (PAPI); provinsiell konkurranseevneindeks (PCI); tilfredshetsindeks for mennesker og organisasjoner (SIPAS)...
Angående planen for å måle tilfredshetsindeksen til personer og organisasjoner med tjenestene til etater og enheter, ba den faste nestlederen i byens folkekomité Hanoi Institute for Socio-Economic Development Research om å utarbeide en måle-, forsknings- og analyseplan i henhold til kravene og fremdriften som er fastsatt; organisere forskning, evaluere og analysere indeksen, sende den til relevante enheter for raskt å utvikle og utarbeide en utbedringsplan ...
[annonse_2]
Kilde
Kommentar (0)