Folk kommer for å utføre administrative prosedyrer på det offentlige servicesenteret i Hoa Quy kommune.
Etter å ha fullført administrative prosedyrer innen sosial velferd, delte Nguyen Van Minh fra landsbyen Lang Gia i Hoa Quy kommune: «Jeg er veldig fornøyd med arbeidsstilen til senterets tjenestemenn og ansatte. Ikke bare ble jeg omhyggelig veiledet trinn for trinn gjennom prosedyrene, men mine bekymringer og vanskeligheter ble også besvart, så jeg føler meg veldig beroliget.»
Ikke bare herr Minh, men mange som kommer til Hoa Quy kommunes offentlige servicesenter for å fullføre administrative prosedyrer, er fornøyde med forbedringene der. Prosedyrene er offentlig og transparent; rettidig mottak og levering av resultater vektlegges, spesielt på slutten av året når etterspørselen etter notarialbekreftelse, sivil registrering og dokumentverifisering øker.
Det er verdt å merke seg at 100 % av de administrative dokumentene i området ble sendt inn på nett, noe som viser fremgang innen administrativ reform og digital transformasjon på kommunenivå. Å opprettholde administrativ disiplin og orden i dagene før Tet sikret ikke bare smidig drift, men styrket også folks tillit til det nye lokale forvaltningsapparatet.
Hoa Quy kommunes offentlige servicesenter anerkjenner reform av administrative prosedyrer som en sentral og kontinuerlig oppgave i å bygge en digital forvaltning, og har fokusert på å fremme bruken av informasjonsteknologi og gradvis innovere metodene for å motta og løse administrative prosedyrer.
Dinh Huy Tuyen, nestleder ved Hoa Quy kommunes offentlige servicesenter, sa: «Synkroniseringen og tilkoblingen av spesialisert programvare med informasjonssystemet for administrative prosedyrer og den nasjonale portalen for offentlige tjenester har skapt et viktig grunnlag for å implementere løsning av administrative prosedyrer i et elektronisk miljø. Hoa Quy kommunes offentlige servicesenter implementerer effektivt den elektroniske programvaren for å motta og løse administrative prosedyrer. Resultatene av løsningen er offentlig tilgjengelige på senteret og på kommunens elektroniske informasjonsportal, noe som gjør det enkelt for organisasjoner og enkeltpersoner å spore. De ansatte ved senteret jobber alltid med høy ansvarsfølelse og sikrer rettidig og nøyaktig mottak og løsning av administrative prosedyrer, med mål om å bruke folks tilfredshet som et mål på tjenesteeffektivitet.»
I 2025 publiserte Hoa Quy kommune 399 administrative prosedyrer offentlig under sin jurisdiksjon, og oppdaterte regelmessig og viste offentlig 100 % av de administrative prosedyrene i alle områder under sin jurisdiksjon på Public Service Center, og etablerte et banner for offentlig publisering av administrative prosedyrer på kommunens nettsted.
Spesielt gjennom vurderingen av kvaliteten på løsning av administrative prosedyrer i 2025 oppnådde mange indikatorer høye tall, som for eksempel: åpenhetsindeksen nådde 100 %; digitaliseringsgraden for dokumenter og resultater av løsning av administrative prosedyrer nådde 100 %; nivået av innbyggertilfredshet nådde 100 %; fremdriften i løsningen av dokumenter og administrative prosedyrer nådde 97,3 %; andelen online betalinger nådde 86,2 %...
I tillegg til å forbedre infrastrukturen har senteret også investert i innkjøp av nødvendig utstyr for å håndtere administrative prosedyrer, som datamaskiner, enheter for å søke etter administrative prosedyrer, skrivere, skannere, tellere, kameraer, klimaanlegg og et høyhastighetsnettverkssystem, noe som maksimerer tilgangen til tjenester og forbedrer innbyggernes tilfredshet.
Til tross for prestasjonene står senteret fortsatt overfor mange utfordringer, som for eksempel at eksisterende maskineri og utstyr ikke er standardisert; på grunn av mangel på ansatte må én person håndtere flere oppgaver, spesielt på områder med mange ansvarsområder som land, sivilregistrering og politikk.
Ifølge Lang Xuan Dung, leder for kultur- og sosialavdelingen i Hoa Quy kommune: «Etter kommunesammenslåingen er de lengstliggende landsbyene fra kommunesenteret nå 15–17 km unna, noe som gjør det vanskelig for mange å reise til sentrum for å utføre administrative prosedyrer. Derfor håper folk at hvert landsbykultursenter vil være utstyrt med datamaskiner, og at administrative prosedyrer vil bli publisert slik at folk kan slå opp og fullføre disse prosedyrene rett i landsbyen sin.»
I den kommende perioden, for å fremme digitalisering ytterligere og bygge et smart og moderne offentlig tjenestesenter, vil Hoa Quy kommune fortsette å styrke propagandaarbeidet for å øke bevisstheten blant tjenestemenn, embetsmenn og folket om betydningen og den viktige rollen til digital transformasjon; forbedre kvaliteten på aktivitetene til lokale digitale teknologigrupper ; fremme effektiv implementering av bevegelsen «Digital leseferdighet for folket», og veilede folk til å utføre administrative prosedyrer og kontantløse betalinger ... helt fra grasrotnivå.
Tekst og bilder: Linh Huong
Kilde: https://baothanhhoa.vn/so-hoa-de-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-279096.htm
Kommentar (0)